La recherche d'une meilleure compréhension de l'avenir est, en réalité, un objectif que nous poursuivons tous. Une chose est sûre : l'incertitude persistera pour le moment.
Ce qui est également certain, c'est que les entrepreneurs, les gestionnaires, les superviseurs et les employés continuent de faire face à un stress croissant, tant dans leur vie privée que dans leur environnement professionnel. Le télétravail entraîne des interactions différentes avec leurs collègues.
Les conjoints et les enfants qui travaillent également à domicile. Et qu'en est-il des membres de la famille, des connaissances, des amis ou des collègues touchés par le coronavirus ? Quel stress !
Les facteurs de stress en entreprise : quel impact sur le chiffre d’affaires, les marges, la rotation des employés et surtout l’absentéisme ? Puis-je compter sur le soutien du gouvernement ou suis-je condamné à l’échec ?
Ce qui aide en ces temps incertains, c’est de travailler quotidiennement à créer et maintenir la paix et l’espace entre les oreilles ! Nous pensons que nous pouvons bien nous détendre, mais si vous vous inquiétez pendant votre promenade quotidienne, vous ne vous détendez pas suffisamment.
Si le manège entre les oreilles tourne continuellement à pleine vitesse, il consomme beaucoup d'énergie. Notre bon sens le comprend, mais la question est de savoir si nous savons aussi comment arrêter ce « manège » ?
Accepter les choses telles qu'elles sont, sans les approuver, contribuera à créer la paix et l'espace nécessaires pour que vos batteries ne s'épuisent pas complètement.
Ceci, combiné à une véritable détente quotidienne, garantit la paix et l'espace nécessaires pour élaborer de nouvelles initiatives qui donnent de l'énergie au lieu d'en consommer.
C’est seulement à ce moment-là que vous continuerez à mieux comprendre comment surmonter cette période ensemble !
Cela permet également de mieux comprendre le fonctionnement du comportement humain et de constater que, surtout en ce moment, notre besoin de sécurité est fortement stimulé. Notre comportement est en grande partie déterminé par notre subconscient, qui recèle les motivations qui le sous-tendent.
On dit que 90 % des comportements sont inconscients !
Les 10 % restants correspondent à des comportements conscients, et c'est là que résident les raisons de nos actions. Nous n'avons probablement même pas conscience de nos comportements inconscients !
Vous arrive-t-il de vous demander pourquoi vous faites ou ressentez certaines choses ? La réponse se trouve dans notre subconscient, et par conséquent, une raison émerge quant à la raison de nos actions.
Les gens ont besoin de reconnaissance, de profit, de commodité et de sécurité, sans oublier leurs besoins de sécurité, de curiosité et de contact avec les autres.
Il est donc tout à fait humain de voir ces différentes motivations ressurgir en ces temps incertains. Laisser simplement ces sentiments et ces stimuli nous envahir est bien moins stressant que de leur résister constamment !
- Créez de la paix et de l'espace entre les oreilles.
- Apprenez à vraiment vous détendre.
- Comprendre le comportement humain.
Vous traverserez cette période d’incertitude beaucoup plus facilement en étant plus soucieux de créer de la paix et de l’espace entre vos oreilles !
Avoir une vraie détente en travaillant quotidiennement sur la condition physique et mentale.
Acceptez le comportement humain tel qu’il est !
Auteur
Jacco van Beek
[email protected]
06-15904955
Consultez également mon profil LinkedIn
Incertitude et gestion des objections
Les objections ne sont pas des refus, mais des opportunités. Lorsqu'un client émet une objection, cela signifie qu'il prend votre proposition en considération. C'est un point positif.
L'essentiel est de prendre l'objection au sérieux en s'enquérant de sa raison profonde, puis d'y répondre de manière ciblée. Il ne s'agit pas de rejeter l'objection, mais de montrer que vous comprenez ce que le client a en tête.
Une technique efficace consiste à reconnaître l'objection avant de répondre. Dire « Je comprends que l'investissement est important » est plus efficace que de se mettre immédiatement sur la défensive.
En reconnaissant ses besoins, le client se sent écouté et est plus réceptif à votre point de vue. Vous pouvez ensuite démontrer le retour sur investissement à l'aide d'exemples concrets et de calculs.
Prêt à perfectionner vos compétences ? Notre Coaching Formation au leadership Kenneth Smit propose des outils pratiques que vous pourrez appliquer dès demain.