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À propos de Claudia de Bruijn

Formateur en vente, communication et gestion

Claudia de Bruijn est convaincue que le véritable développement commence par une relation authentique. Forte de son expertise en développement du management et en vente consultative, elle aide les professionnels à accroître leur impact et à gagner en efficacité dans leurs fonctions. Elle s'adresse principalement aux chargés de clientèle, aux consultants et aux dirigeants désireux d'améliorer leurs échanges, leurs relations et leurs résultats.

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Changer d'apparence, agir différemment, être plus performant : pourquoi les résultats commencent par le comportement

Lorsque les résultats ne sont pas au rendez-vous, nous avons tendance à nous pencher sur les circonstances. Mais pour obtenir de meilleurs résultats, il faut commencer par…
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Résultats décevants ? Commencez par identifier les comportements qui en sont la cause.

Les résultats décevants s'expliquent souvent rapidement : l'équipe doit travailler différemment, le manager doit…
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Pourquoi la plupart des gestionnaires se concentrent sur les résultats, alors que c'est le comportement qui détermine l'issue ?

Les indicateurs clés de performance (KPI) donnent une orientation, mais ne révèlent pas toute la réalité. L'amélioration durable survient lorsque les managers ne...
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Coaching du leadership : pourquoi les leaders performants apprennent déjà aujourd’hui à diriger différemment.

Longtemps, le bon leadership a été associé à l'expérience et à la rapidité de décision. Mais le contexte évolue. Le coaching…
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Le mythe de la gestion de la relation client : pourquoi des relations clients solides donnent parfois des résultats étonnamment faibles

De nombreux gestionnaires de comptes estiment qu'une relation client solide conduit automatiquement à une augmentation du chiffre d'affaires et des commandes...
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Les dommages silencieux des suppositions dans les conversations avec les clients

Lors des échanges avec les clients, nous supposons souvent trop vite comprendre ce que l'autre personne veut dire. Or,...
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Pourquoi les compétences commerciales deviennent de plus en plus importantes pour les professionnels techniques

Une solution techniquement performante ne se traduit pas toujours par une commande. Les clients prennent leurs décisions en fonction de…
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Le leadership : le guide complet pour les managers

Le leadership est le processus qui consiste à donner une direction, à motiver et à soutenir les personnes pour atteindre des objectifs communs...
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La fenêtre de Johari : connaissance de soi, retour d’information et meilleure collaboration

La fenêtre de Johari est un modèle psychologique qui permet de mieux comprendre comment vous... vous-même
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