Sais-tu cela? Vous vous êtes inscrit avec enthousiasme à une réunion de réseautage. La réunion de réseautage est réputée excellente ; Ils comptent plus de 1200 XNUMX membres et organisent un événement mensuel avec des conférenciers invités attrayants.
De plus, vous avez déjà reçu les conseils de divers entrepreneurs : « Tu dois absolument y aller, il y a des missions à décrocher et des contacts intéressants. » Vous avez donc consciencieusement réglé les frais d'inscription et, les poches pleines de cartes de visite et, surtout, armé de beaucoup de courage, vous entrez.
Vous êtes chaleureusement accueillis à l'entrée par les organisateurs. On vous remet un badge nominatif, deux bons pour des boissons, et la fête peut commencer.
De plus, un peu tendu, vous vous dirigez vers l'effervescence, vers « l'endroit où il faut être », où, d'après un initié, l'argent coule à flots ; il suffit de le ramasser. Tel un lapin apeuré face aux phares d'une voiture, vous observez la salle bondée.
Partout, des groupes de personnes discutent, généralement avec animation et comme s'ils se connaissaient depuis des années. Vous regardez autour de vous pour voir si vous reconnaissez quelqu'un.
De plus, vous cherchez votre bouée de sauvetage, et s'il n'y en a pas, la panique s'installe. Que faire ? Pas de bouée ! On ne vous l'avait pas dit.
La noyade n'est pas une option, il faut donc chercher une autre bouée de sauvetage : une autre personne en détresse. Quelqu'un qui se trouve lui aussi dans cette situation pour la première fois et qui, comme vous, tente de se maintenir à flot en s'accrochant à une autre personne qui se noie.
Ensuite, si vous n'avez pas de chance, vous passez toute la soirée à discuter avec cette même personne souffrant du même mal et vous rentrez chez vous le soir même avec une seule carte de visite ; dans mon cas, celle d'un homme qui se louait ses services comme chauffeur, avec un corbillard blanc à son actif.
Toujours utile le moment venu. Ça vous dit quelque chose ? À bien plus de gens qu’on ne l’avoue, et c’est un exemple typique des ravages que peut causer la peur du rejet.
« La peur est une mauvaise conseillère », disait ma mère. La peur du rejet, en tout cas, est une très mauvaise conseillère. Voyons d'où elle vient, mais surtout ce que vous pouvez faire pour la surmonter.
Avant de poursuivre, je tiens à préciser que je ne suis ni psychologue ni thérapeute, et que cet article n'a absolument rien de scientifiquement fondé ; il est « simplement » le fruit de 40 ans d'expérience en tant que conseiller, vendeur, gestionnaire de comptes, formateur et coach.
D’où vient la peur du rejet ?
Chacun souffre plus ou moins de la peur du rejet. Rares sont ceux qui sortent en ville le soir dans le but d'essuyer vingt refus. Personne n'aime se faire éconduire.
Cependant, dans la vie, il est inévitable que cela se produise de temps à autre. Cela ne devient un problème que lorsque la peur du rejet est si forte qu'on commence à tout faire pour l'éviter à tout prix.
Surtout lorsque l'établissement de conversations avec de nouveaux clients et le maintien des relations avec les clients existants sont essentiels à la réussite de votre entreprise.
En résumé, de nombreuses recherches ont été menées sur la peur du rejet, et par conséquent, on dispose de beaucoup d'informations sur ses origines. En voici quelques exemples :
Il existe trois facteurs principaux qui conduisent à la peur du rejet : votre éducation, votre caractère et l’environnement dans lequel vous avez grandi. Ces trois facteurs s’influencent mutuellement.
Par ailleurs, les enfants rarement complimentés par leurs parents craignent davantage le rejet, non seulement durant leur enfance, mais aussi plus tard dans leur vie. Le caractère peut amplifier ou atténuer cet effet.
Si vous avez un caractère fort, il est même possible que votre motivation soit si forte que vous surmontiez votre peur.
Cependant, votre environnement peut avoir un effet inhibiteur ou stimulant ; certains milieux sociaux empêchent les individus de développer pleinement leur potentiel, tandis que d’autres le favorisent. Là encore, le caractère joue un rôle important.
Donald Trump en est un parfait exemple. Son père (allemand) et sa mère (écossaise) ont émigré avec leurs parents aux États-Unis d'Amérique alors qu'il était très jeune.
C’est ainsi que son père, charpentier de métier, devint un promoteur immobilier impitoyable. Ils eurent cinq enfants : Fred Junior mourut d’alcoolisme à 43 ans après une vie d’échecs, tandis que Fred Junior parvint à devenir président des États-Unis.
On ne peut pas dire que Donald Trump souffre d’anxiété de rejet.
Après tout, il y a la théorie de Maslow. Le raisonnement ci-dessus s'appuie sur la théorie de Maslow, qui décrit dans son ouvrage « Les besoins universels de l'homme » que chaque être humain a besoin d'un sentiment de sécurité après la naissance pour se développer harmonieusement.
Il en aura toujours besoin en grandissant.
Néanmoins, en l'absence de cet environnement, la peur du rejet s'accroît.
De plus, Maslow décrit le troisième besoin fondamental universel : le besoin d’appartenance. Nous, les humains, sommes des animaux sociaux et aimons appartenir à un groupe ; nous aimons être connectés.
En revanche, lorsque ce sentiment est présent, un sentiment de satisfaction apparaît ; lorsqu'il est absent, on se sent seul et on a l'impression de ne pas valoir grand-chose.
En bref, il n’est pas surprenant que nous, en tant qu’humains, faisons tout ce que nous pouvons pour ne pas être rejetés. Et plus notre image de soi est négative, plus nous nous protégeons contre ce rejet.
Revenons-en à notre événement de réseautage. Vous observez la salle, à la recherche de la personne idéale avec qui engager la conversation et évaluer l'intérêt que votre produit ou service pourrait lui porter. Vos yeux parcourent la pièce. Vos pensées s'agitent intensément.
Permettez-moi de les décrire brièvement : « Ces deux hommes sont là, en pleine conversation animée ; il n’est pas poli de les interrompre. » Et… « Oui, cette femme est seule, mais ne serait-ce pas étrange si j’allais lui parler ? »
« Ou bien… cet homme est seul, mais on dirait qu’il attend quelqu’un, devrais-je quand même l’aborder ? »
Ou alors, vous rassemblez tout votre courage et vous vous approchez de lui. À peine trois mètres plus loin, un autre visiteur surgit soudain devant vous. Il serre la main de « votre mari » amicalement, comme s'ils se connaissaient depuis des années. De quoi vous décourager, malheureusement.
Pourtant, ce sont vos propres croyances, et surtout la peur du rejet, qui font obstacle à votre réussite ici.
De plus, les recherches sur la communication non verbale ont également montré que les gens préfèrent parler à une personne confiante et déterminée plutôt qu'à une personne qui semble manquer d'assurance et être sans but.
Et malheureusement, cela se voit dans votre attitude.
Et maintenant ? La question est bien sûr de savoir si vous devez et souhaitez faire quelque chose. Cette peur est apparemment profondément ancrée dans votre subconscient. Cela signifie qu'elle vous influence sans que vous vous en rendiez vraiment compte, vous poussant à blâmer les autres pour votre manque de réussite.
Combien de fois entend-on dire que le télémarketing est inutile ou que participer à des événements de réseautage est une perte de temps ? On se défausse de toute responsabilité, car il existe en réalité des entrepreneurs qui réussissent très bien grâce au télémarketing et réalisent un chiffre d’affaires important, ou qui tirent profit des événements de réseautage.
De ce fait — et c'est la raison principale —, ils surmontent leur peur du rejet et se mettent au travail avec détermination.
Cela exige une certaine confiance en soi et une image positive de soi. Car la conviction et la foi en ses propres capacités se traduisent par une posture et un langage corporel différents, ainsi que par un usage différent des mots, ce qui, à son tour, renforce la conviction et la foi en ses propres capacités.
De même, il s'agit d'une sorte de cercle vicieux que l'on peut briser grâce à la pensée positive.
Mais comment? La réponse est aussi évidente que simple ! Pratique beaucoup. La pratique rend parfait et améliore la compétence. Tout ce que vous pratiquez ou entraînez s’améliorera en fin de compte, surtout si la méthode de pratique/formation est professionnelle et sûre.
Parallèlement, les athlètes de haut niveau s'entraînent intensivement et selon une méthode scientifique rigoureuse, ce qui leur permet de réaliser des performances quasi surhumaines. Les artistes répètent leurs numéros d'innombrables fois afin de pouvoir enchanter des millions de spectateurs avec des prouesses qui, pour le commun des mortels, paraîtraient impossibles.
Et les entrepreneurs qui réussissent s'exercent eux aussi sans cesse à développer leurs compétences en matière d'approche client. Jusqu'à ce qu'ils réussissent.
Finalement, la différence avec les acteurs et les athlètes de haut niveau, c'est qu'ils mettent cela en pratique dans la vie réelle. N'ont-ils donc aucune crainte du rejet ? Si, bien sûr, mais la satisfaction du succès est si grande dans leur nature qu'ils sont prêts à affronter la douleur du refus.
Bien sûr, tout le monde ne naît pas avec le caractère de Donald Trump, par exemple, et un accompagnement plus poussé est nécessaire pour atteindre ce niveau. En s'entraînant ou en pratiquant des compétences dans un environnement sécurisé, on peut se faire une idée de ce que signifie réussir en matière de réseautage ou de vente.
De plus, grâce à l'entraînement et à la pratique, la croyance en ses propres capacités et convictions évolue.
Cela induit, à son tour, un choix de mots différent et une attitude différente. L'entraînement mène au succès ; Pieter van der Hoogenband, Sven Kramer, Kjelt Nuis, Mathieu van der Poel et feu Johan Cruyff l'auraient pleinement confirmé.
Enfin, certains naissent avec un grand talent, un caractère particulier et la peur du rejet ou de l'échec.
L'entraînement a développé leur talent, leur a permis de prendre conscience de leur potentiel et a ainsi dissipé leur peur, leur permettant de le démontrer au moment crucial.
En résumé, il n'était plus ce lapin timide, mais ce lion sûr de lui qui s'approche délibérément des deux hommes lors de la réunion de réseautage, leur demande s'il peut se joindre à eux, se présente poliment et entame la conversation par la question : « Qu'est-ce qui vous amène à cette réunion ce soir ? »
Le début d'une conversation de réseautage animée et peut-être deux nouveaux clients.
Enfin! Ne laissez pas votre peur du rejet gaspiller votre talent et votre réussite ! Vous ne rendez service à personne, surtout à vous-même.
Il existe aux Pays-Bas des formateurs et des coachs spécialisés qui peuvent vous aider à gérer le phénomène de « l'anxiété de rejet ».
Tout d'abord, l'auteur
Pieter Willemse
Coach formateur chez Kenneth Smit
[email protected]
06-51589627