La Rose de Leary est l'un des modèles de communication les plus utilisés en formation et en entreprise. Ce modèle aide les professionnels à mieux comprendre leur comportement en communication et la façon dont il est perçu par autrui. Cet article vous expliquera ce qu'est la Rose de Leary, comment elle fonctionne et comment l'appliquer concrètement au travail.
Qu'est-ce que la Rose de Leary ?
La Rose de Leary est un modèle de communication développé dans les années 1960 par le psychologue américain Timothy Leary. Ce modèle illustre comment les individus adoptent des comportements dans des situations interpersonnelles, comportements qui peuvent être analysés selon deux dimensions : la coopération et l’opposition, ainsi que la domination et la soumission.
Ce modèle, également connu sous le nom de diagramme de Leary, est largement utilisé dans la formation organisationnelle, notamment aux Pays-Bas. Il aide les managers, les chefs d'équipe et les professionnels à mieux comprendre leur propre style de communication et celui de leurs collègues. L'application de ces connaissances permet de développer de meilleures relations de travail et d'améliorer la collaboration.
De nombreux organismes de formation, dont Kenneth Smit, utilisent ce modèle comme base pour la formation à la communication efficace. C'est un outil pratique directement applicable aux interactions professionnelles quotidiennes.
Les deux axes : ensemble-contre et au-dessus-en dessous
La rose de Leary est représentée par un cercle à deux axes sécants. Ces axes définissent les deux dimensions du comportement :
L'axe horizontal s'étend de la coopération (à gauche) à l'opposition (à droite). Cet axe détermine dans quelle mesure une personne est axée sur la coopération et le soutien, ou sur la résistance et la critique.
L'axe vertical s'étend du haut (comportement dominant, de leadership) vers le bas (comportement subordonné, de soumission). Cet axe détermine si une personne prend l'initiative et dirige, ou si elle se contente de traiter l'information et de suivre.
Ensemble, ces deux axes délimitent huit segments dans le cercle, chacun associé à un style comportemental propre. Personne n'est strictement cantonné à un seul segment : selon la situation et l'interlocuteur, nous pouvons adopter différents comportements.
Les huit styles comportementaux
Les huit segments de la rose représentent différents styles comportementaux, chacun avec ses propres forces et faiblesses :
Comportement autoritaire (dominant et collaboratif) : une personne prend les devants, donne des directives claires et encourage la coopération. Ce comportement est efficace lorsque des décisions rapides sont nécessaires.
Comportement responsable (dominant et collaboratif) : Une personne fait preuve de leadership en tenant compte des autres, délègue consciemment et collabore à la recherche de solutions.
Comportement critique (dominant et obstructif) : une personne fixe des exigences élevées, souligne les problèmes et formule des critiques. Cela peut être utile pour le contrôle de la qualité, mais aussi démotivant.
Comportement rebelle (subordination et provocation) : une personne résiste, refuse d’obéir et fait le contraire de ce qui lui est demandé. Ce comportement peut être novateur, mais aussi destructeur.
Comportement dépendant (subordination et manque de coopération) : une personne se replie sur elle-même, se sent victime et refuse de coopérer. Cela entraîne une stagnation de la communication.
Comportement de soutien (subordination et collaboration) : une personne aime suivre, apporter son soutien et coopérer. Ce comportement est essentiel au travail d’équipe, mais peut entraîner un manque d’initiative.
Comportement conformiste (subordonné et coopératif) : une personne s’adapte, approuve tout et recherche l’harmonie. Cela semble positif, mais peut révéler un manque d’authenticité.
Comportement assertif (dominant et collaboratif) : une personne exprime son opinion, fixe des limites et reste coopérative. C’est une combinaison efficace.
Le test de Leary Rose
Il existe un test permettant de déterminer votre position sur la Rose de Leary. Ce test, également appelé test de Leary, comprend diverses questions sur votre comportement dans les situations interpersonnelles.
Le test utilise généralement des questions telles que : « Comment réagissez-vous lorsque quelqu’un s’oppose à vous ? » ou « Quelle est votre attitude naturelle lorsque vous devez diriger ? » En fonction des réponses, on détermine dans quels segments de la rose votre comportement est concentré.
Un enseignement important de ce test est que personne n'appartient à un seul segment. Vous avez probablement un ou plusieurs styles de prédilection, mais vous pouvez adopter certains comportements dans d'autres segments, selon la situation.
Cette flexibilité constitue précisément la force de la compréhension du modèle. Elle permet d'apprendre quel comportement est efficace et comment s'adapter plus consciemment à la situation et à l'autre personne.
Comportement complémentaire et symétrique
Un concept important dans La Rose de Leary est la notion de comportement complémentaire et symétrique. Celle-ci détermine en grande partie la qualité de la communication.
Les comportements complémentaires se manifestent lorsque deux personnes évoluent dans des rôles opposés. Par exemple : l’une adopte un comportement dominant, l’autre un comportement respectueux et solidaire. Cela favorise souvent l’harmonie et la clarification des rôles.
Un comportement symétrique se manifeste lorsque deux personnes évoluent dans le même coin de la rose. Deux personnes dominantes peuvent se disputer le pouvoir, tandis que deux personnes complémentaires peuvent s'épanouir pleinement.
Dans les relations professionnelles, nous recherchons généralement des comportements complémentaires pour une coopération stable. Cependant, une complémentarité permanente peut aussi engendrer de la rigidité. La flexibilité et des comportements symétriques ponctuels peuvent s'avérer salutaires.
La Rose de Leary sur le lieu de travail
Concrètement, la Rose de Leary permet de comprendre pourquoi certaines interactions sont difficiles. Pourquoi avez-vous du mal à communiquer avec votre supérieur ? Peut-être adoptez-vous tous deux le même point de vue dominant, et il serait préférable d'adapter votre approche.
Au sein des équipes, ce modèle permet de valoriser la diversité des styles comportementaux. Un collègue est affirmé et prend des initiatives, tandis qu'un autre offre un soutien constant. Les deux sont indispensables à un travail d'équipe efficace.
Ce modèle est également précieux dans la relation client. Si vous comprenez qu'un client adopte une perspective critique, vous pouvez mieux gérer la situation en évitant une réaction défensive, mais en restant ouvert et en posant des questions.
Appliquer le modèle en tant que manager
Les managers tirent un grand profit de la compréhension du modèle de la Rose de Leary. Il leur permet de déterminer leur style de communication naturel et d'identifier les points à améliorer.
Un bon leader sait adapter son style de communication avec aisance. Avec un collaborateur, il peut se montrer directif et clair, tandis qu'avec un autre, il peut se montrer plus à l'écoute et poser des questions. Cela exige de la vigilance et de la pratique.
De plus, ce modèle vous aide à mieux constituer votre équipe. Vous comprenez les rôles nécessaires et comment répartir les personnes de manière à ce que leur style naturel corresponde à leurs tâches.
Erreurs courantes
Lors de l'application du modèle de la rose de Leary, certaines erreurs sont fréquemment commises. La première est de supposer qu'une personne est bloquée dans un seul segment. Or, c'est faux : le comportement dépend du contexte et peut évoluer.
Une autre erreur consiste à moraliser sur les styles de comportement. La rose est neutre : aucun style n’est intrinsèquement meilleur. Chaque comportement est efficace dans un contexte donné.
Une troisième erreur consiste à négliger la flexibilité. L'objectif n'est pas d'adapter son comportement pour être efficace dans chaque segment spécifique, mais plutôt de déployer avec souplesse différents styles.
Entraînement avec Kenneth Smit
Kenneth Smit propose des formations qui abordent en détail le modèle de la Rose de Leary. Les formations « Inzicht in Anderen » et « Effectief Communeren » font largement appel à ce modèle.
Lors de ces formations, vous passez un test, découvrez vos styles comportementaux et apprenez à les utiliser efficacement. Des exercices pratiques vous permettent d'appliquer immédiatement vos acquis dans votre travail.
L'alliance de la théorie, de l'introspection et de la mise en pratique confère à ces formations leur efficacité en matière de développement personnel et professionnel. Les participants témoignent d'une meilleure compréhension des difficultés relationnelles et des pistes d'amélioration.
Questions fréquentes sur la rose de Leary
La Rose de Leary est un modèle de communication qui cartographie les comportements interpersonnels selon deux axes : vertical (dominance versus soumission) et horizontal (coopération versus opposition). Ce modèle vous aide à comprendre comment votre comportement influence celui des autres et comment vous pouvez consciemment modifier votre attitude.
En tant que manager, vous utilisez la Rose de Leary pour choisir consciemment le comportement à adopter. Devez-vous diriger ? Privilégiez une approche collaborative (leadership). Souhaitez-vous favoriser le développement d'un collaborateur ? Optez pour une approche collaborative (accompagnement). Ce modèle vous permet d'adapter votre communication et d'être plus efficace dans diverses situations.
Le comportement complémentaire signifie qu'un comportement dominant suscite un comportement soumis, et inversement. Si vous communiquez de manière dominante, l'autre personne adoptera souvent une attitude soumise. Sur l'axe coopération/opposition, le principe est symétrique : la coopération engendre la coopération, l'opposition engendre l'opposition. Cette observation vous permet de modifier consciemment cette dynamique.
Le modèle de la Rose distingue huit styles comportementaux : leader, aidant, coopératif, suiveur, introverti, rebelle, agressif et compétitif. Chaque style combine les deux axes. La plupart des gens ont un style de prédilection, mais peuvent apprendre à passer d’un style à l’autre avec souplesse.
Pour rompre un schéma négatif, choisissez consciemment un comportement opposé sur l'axe haut-bas. Si un employé réagit systématiquement de manière agressive, privilégiez une attitude constructive plutôt que de riposter (de façon symétrique). Cela rompt la dynamique habituelle et ouvre la voie à un dialogue constructif.
