La Rosa di Leary è uno dei modelli di comunicazione più utilizzati nella formazione e nel mondo del lavoro. Questo modello aiuta i professionisti a comprendere meglio il proprio comportamento comunicativo e come viene percepito dagli altri. In questo articolo, scoprirete cos'è la Rosa di Leary, come funziona il modello e come applicarlo concretamente sul posto di lavoro.
Cos'è la rosa di Leary?
La Rosa di Leary è un modello di comunicazione sviluppato negli anni '60 dallo psicologo americano Timothy Leary. Il modello mostra come le persone manifestano comportamenti in situazioni interpersonali che possono essere analizzati su due dimensioni: dalla cooperazione all'opposizione e dal comportamento dominante a quello subordinato.
Il modello è anche noto come diagramma di Leary ed è ampiamente utilizzato nella formazione aziendale, in particolare nei Paesi Bassi. Aiuta manager, team leader e professionisti ad acquisire una maggiore consapevolezza del proprio stile comunicativo e di quello dei colleghi. Applicando queste conoscenze, è possibile sviluppare migliori relazioni lavorative e migliorare la collaborazione.
Molte organizzazioni di formazione, tra cui Kenneth Smit, utilizzano questo modello come base per la formazione sulla comunicazione efficace. Si tratta di uno strumento pratico direttamente applicabile nelle interazioni lavorative quotidiane.
I due assi: insieme-contro e sopra-sotto
La rosa di Leary è rappresentata come un cerchio con due assi intersecanti. Questi assi definiscono le due dimensioni del comportamento:
L'asse orizzontale va dalla cooperazione (a sinistra) all'opposizione (a destra). Questo asse determina in che misura una persona è focalizzata sulla cooperazione e sul sostegno, oppure sulla resistenza e sulla critica.
L'asse verticale va dall'alto (dominante, comportamento di leadership) al basso (subordinato, comportamento di obbedienza). Questo asse determina se una persona prende l'iniziativa e guida, oppure elabora le informazioni e segue.
Insieme, questi due assi creano otto segmenti nel cerchio, ognuno con il proprio stile comportamentale. Nessuno è rigidamente vincolato a un singolo segmento: a seconda della situazione e dell'altra persona, possiamo operare all'interno di segmenti diversi.
Gli otto stili comportamentali
Gli otto segmenti della rosa rappresentano diversi stili comportamentali, ognuno con i propri punti di forza e di debolezza:
Comportamento autoritario (dominante e collaborativo): qualcuno prende l'iniziativa, fornisce indicazioni chiare e si impegna per la cooperazione. Questo approccio è efficace quando sono necessarie decisioni rapide.
Comportamento responsabile (dominante e collaborativo): una persona dimostra leadership tenendo conto degli altri, delega consapevolmente e collabora alla ricerca di soluzioni.
Comportamento critico (dominante e ostruzionistico): qualcuno stabilisce standard elevati, evidenzia i problemi e offre critiche. Questo può essere utile per il controllo della qualità, ma può anche essere demotivante.
Comportamento ribelle (subordinato e provocatorio): qualcuno resiste, non si conforma e fa l'opposto di ciò che gli viene chiesto. Questo può essere innovativo, ma anche distruttivo.
Comportamento dipendente (subordinato e non cooperativo): qualcuno si ritira, si sente vittima e si rifiuta di collaborare. Ciò porta a una stagnazione nella comunicazione.
Comportamento di supporto (subordinato e collaborativo): questa persona tende a seguire, offre supporto e coopera. Questo è essenziale per il lavoro di squadra, ma può portare a una mancanza di iniziativa.
Comportamento conformista (subordinato e cooperativo): una persona si adatta, è d'accordo con tutto e ricerca l'armonia. Questo può sembrare positivo, ma può denotare una mancanza di autenticità.
Comportamento assertivo (dominante e collaborativo): una persona esprime la propria opinione, stabilisce dei limiti e si dimostra collaborativa. Questa è una combinazione efficace.
Il test di Leary Rose
Esiste un test che permette di stabilire la propria posizione sulla Rosa di Leary. Questo test, noto anche come Test di Leary, consiste in diverse domande sul proprio comportamento nelle situazioni interpersonali.
Il test in genere utilizza domande come: "Come reagisci quando qualcuno ti si oppone?" o "Qual è il tuo atteggiamento naturale quando devi assumere un ruolo di leadership?". In base alle risposte, si determina in quali segmenti della rosa si concentra il tuo comportamento.
Un dato importante emerso dal test è che nessuno appartiene a un solo segmento. Probabilmente hai uno o più stili preferiti, ma puoi e potresti manifestare il tuo comportamento anche in altri segmenti, a seconda della situazione.
Questa flessibilità è proprio il punto di forza dell'intuizione che si acquisisce grazie al modello. Si impara quando un determinato comportamento è efficace e come adattarsi in modo più consapevole alla situazione e all'altra persona.
Comportamento complementare e simmetrico
Un concetto fondamentale nel libro "La rosa di Leary" è quello di comportamento complementare e simmetrico. Questo elemento determina in larga misura la qualità della comunicazione.
Il comportamento complementare si verifica quando due persone operano in ambiti opposti. Ad esempio: una persona mostra un comportamento dominante, l'altra un comportamento rispettoso e di supporto. Questo spesso porta ad armonia e a ruoli ben definiti.
Il comportamento simmetrico si verifica quando due persone operano nello stesso angolo della rosa. Due persone dominanti possono competere per il potere, ma due persone che si supportano a vicenda possono completarsi bene.
Nei rapporti di lavoro, di solito ci sforziamo di adottare comportamenti complementari per una cooperazione stabile. Tuttavia, una complementarietà permanente può anche sfociare in rigidità. Flessibilità e, occasionalmente, comportamenti simmetrici possono essere rinfrescanti.
La rosa di Leary sul posto di lavoro
In termini pratici, la Rosa di Leary ti aiuta a capire perché certe interazioni risultano difficili. Perché non riesci a instaurare un buon rapporto con il tuo capo? Forse entrambi operate dallo stesso punto di vista dominante e ti converrebbe modificare il tuo approccio.
All'interno dei team, il modello aiuta ad apprezzare la diversità degli stili comportamentali. Un collega è assertivo e prende l'iniziativa, mentre un altro offre un supporto stabile. Entrambi sono necessari per un lavoro di squadra efficace.
Questo modello si rivela prezioso anche nel rapporto con i clienti. Comprendendo che il cliente ha una prospettiva critica, è possibile gestire meglio la situazione evitando di reagire in modo difensivo, ma mantenendo un atteggiamento aperto e orientato alle domande.
Applicare il modello come manager
I manager traggono grande vantaggio dall'utilizzo della Rosa di Leary. Questa rosa aiuta a individuare lo stile comunicativo più naturale e a capire dove potrebbe essere necessario apportare delle modifiche.
Un leader efficace sa passare con flessibilità da uno stile di leadership all'altro. Con un dipendente può essere direttivo e chiaro, mentre con un altro può essere più comprensivo e propenso a porre domande. Questo richiede consapevolezza e pratica.
Inoltre, il modello ti aiuta a formare meglio il tuo team. Capisci quali ruoli ti servono e come impiegare le persone in modo che il loro stile naturale sia in linea con i compiti da svolgere.
Errori comuni
Nell'applicazione del modello della Rosa di Leary, si commettono spesso alcuni errori. In primo luogo, si presume che una persona sia bloccata in un singolo segmento. Questo non è vero: il comportamento dipende dalla situazione e può cambiare.
Un secondo errore è quello di moralizzare sugli stili comportamentali. La rosa è neutrale: nessuno stile è intrinsecamente migliore. Ogni comportamento ha un contesto in cui risulta efficace.
Un terzo errore consiste nel dare troppa poca importanza alla flessibilità. L'obiettivo non è adattare il proprio comportamento per operare efficacemente in ogni singolo ambito, bensì impiegare con flessibilità stili diversi.
Allenamento con Kenneth Smit
Kenneth Smit offre corsi di formazione che trattano in modo approfondito il modello Leary's Rose. I corsi Inzicht in Anderen ed Effectief Communeren fanno ampio uso di questo modello.
In questi corsi di formazione, sosterrete un test, scoprirete i vostri stili comportamentali e imparerete a utilizzarli in modo efficace. Esercizi pratici vi aiuteranno ad applicare immediatamente quanto appreso nel vostro lavoro.
La combinazione di teoria, autoriflessione e applicazione pratica rende questi corsi di formazione efficaci per lo sviluppo personale e professionale. I partecipanti riferiscono di aver acquisito una migliore comprensione del perché certe interazioni risultino difficili e di come sia possibile migliorarle.
Domande frequenti sulla rosa di Leary
La Rosa di Leary è un modello di comunicazione che mappa il comportamento interpersonale lungo due assi: dall'alto verso il basso (dominanza contro sottomissione) e insieme contro (cooperazione contro opposizione). Il modello ti aiuta a capire come il tuo comportamento influenza quello degli altri e come puoi cambiare consapevolmente atteggiamento.
Come manager, puoi utilizzare la Rosa di Leary per scegliere consapevolmente quale comportamento adottare. Devi impartire direttive? Scegli la strategia "dall'alto verso il basso" (leadership). Vuoi che un dipendente cresca? Scegli la strategia "dal basso verso l'alto" (helping). Il modello ti rende più flessibile nella comunicazione e più efficace in diverse situazioni.
Il comportamento complementare significa che un comportamento dominante suscita un comportamento sottomesso e viceversa. Se comunichi in modo dominante, l'altra persona spesso diventa sottomessa. Sull'asse "insieme contro contro", funziona simmetricamente: la cooperazione suscita cooperazione, l'opposizione suscita opposizione. Questa consapevolezza ti aiuta a cambiare consapevolmente la dinamica.
Il modello della Rosa distingue otto stili comportamentali: leader, aiutante, cooperativo, gregario, introverso, ribelle, aggressivo e competitivo. Ogni stile è una combinazione dei due assi. La maggior parte delle persone ha uno stile preferito, ma può imparare a passare con flessibilità da uno stile all'altro.
Per interrompere uno schema negativo, scegli consapevolmente un comportamento opposto sull'asse verticale. Se un dipendente reagisce costantemente in modo aggressivo, puoi scegliere un comportamento costruttivo invece di reagire con aggressività (simmetricamente). Questo interrompe la dinamica prevista e apre la strada a una conversazione costruttiva.
