Forse non conoscete Jack Dorsey di nome, ma le parole "twittare", "menzionare" e "hashtag" probabilmente vi suonano familiari. Stiamo parlando di Twitter. Jack Dorsey è il co-fondatore di questo social network e, negli ultimi 11 anni, ha visto la sua idea trasformarsi in un business da miliardi di dollari. Ma Twitter non è il suo unico successo. Nel 2012, Dorsey ha fondato il sistema di pagamento mobile Square, attualmente valutato ben 3,2 miliardi di dollari. La chiave del suo successo? Il suo stile di gestione non convenzionale ma unico. In questo articolo del blog, approfondiremo lo stile di gestione di Dorsey, un laureato che ha abbandonato gli studi e si è trasformato in uno dei grandi innovatori di questo secolo.
Jack, sii un leader, non un decisore.
Dorsey stesso non è favorevole a prendere decisioni manageriali importanti. Piuttosto, si concentra sulla crescita dei suoi dipendenti. Secondo lui, un leader deve essere guidare i dipendenti, in modo che possano in definitiva prendere autonomamente le decisioni gestionali. Dorsey: "È un fallimento organizzativo se devo iniziare a prendere decisioni. La vitalità di un'organizzazione non risiede nella forza del leader, ma nella forza della persona". Secondo Dorsey, non potrà mai prendere decisioni nello stesso contesto in cui si trovano i suoi dipendenti. Prendiamo, ad esempio, un dipendente che lavora con i dati o che assiste i clienti ogni giorno; questi dipendenti hanno un quadro molto più chiaro della situazione e sanno meglio come agire. Nel 2012, Dorsey ha ribadito la sua posizione in un'e-mail a tutti i dipendenti di Square. Inoltre, l'e-mail conteneva una gentile richiesta di non menzionare più il suo nome per ottenere l'approvazione di determinati progetti. I dipendenti dovevano invece fare affidamento sulla forza della propria idea.
Vai per la routine
Inoltre, Dorsey si sveglia ogni mattina con la stessa colazione: due uova sode con salsa di soia e alcune bacche per le vitamine. Non solo nella sua vita privata, ma anche per il suo lavoro, Dorsey mantiene un routine fissaOgni giorno segue un tema lavorativo specifico. Il lunedì si dedica alla gestione. Il martedì si concentra su prodotto, tecnologia e design. Il mercoledì su marketing, crescita e comunicazione. Il giovedì su collaborazioni e sviluppatori. Il venerdì su azienda e cultura. Il sabato è libero, mentre la domenica è dedicata a strategia e interviste. Dato che Dorsey non lavora per un'unica azienda, la sua giornata è suddivisa in blocchi di 24 ore: la mattina si dedica a Twitter, il pomeriggio a Square. Cosa fa il sabato? Probabilmente vola, perché è uno dei suoi hobby.
L'idea giusta al momento giusto
Inoltre, Twitter è stato fondato nel 2016, ma l'idea per Twitter era nata già nel 2000. Tuttavia, Dorsey si rese presto conto che l'americano medio inviava solo 35 messaggi al mese e quindi accantonò l'idea. Questo fino al punto di svolta del 2016, quando l'americano medio effettuava meno telefonate che messaggi. Dorsey riprese a lavorare alla sua idea a marzo e Twitter fu lanciato piuttosto rapidamente a luglio. Il tempismo fu perfetto, perché Twitter esplose:
Inoltre, nel 2007 si registravano 400.000 tweet ogni 90 giorni.
2008: 100 milioni di tweet ogni 90 giorni
2010: 50 milioni di tweet al giorno
2013: 400 milioni di tweet al giorno
Inoltre, una buona idea non deve necessariamente essere implementata immediatamente. Prima di tutto, verifica se il tuo pubblico di riferimento o il mercato hanno effettivamente bisogno dell'innovazione che hai in mente.
La trasparenza crea fiducia
Pertanto, dagli appunti delle riunioni degli sviluppatori di Twitter ai documenti delle riunioni del consiglio di amministrazione di Square, tutti i dipendenti ricevono da Dorsey informazioni sulla strategia aziendale. E se i dipendenti hanno domande o commenti, sono più che benvenuti. Attraverso questo tipo di iniziative, Dorsey crea inclusività e trasparenza, che danno ai dipendenti la sensazione di lavorare per un obiettivo comune.
Allora, cosa ne pensi dello stile di gestione non convenzionale di Jack Dorsey? Guarda questa intervista Techonomy con Jack Dorsey sulla sua routine di cui sopra e sulla sfida di lavorare a tempo pieno in due aziende