Quali sono le cause?
Molti imprenditori amano rimanere aggiornati, sapendo esattamente cosa sta succedendo. Sono coinvolti in ogni dettaglio, ed è qui che risiede la prima sfida. Perché, secondo una ricerca Gallup del 2014, dite alle persone cosa fare e l'80% fa esattamente ciò che chiedete.
Inoltre, in una situazione stabile, questa soluzione risulta piuttosto confortevole, soprattutto se si desidera avere il controllo della situazione. È quasi possibile regolare il proprio orologio in base alla produzione prevista e, allo stesso tempo, influenzare positivamente anche l'efficienza.
Inoltre, potresti pensare che non ci sia niente di male in questo, finché non ti chiedi: "Questo risolve davvero tutti i problemi?"
Inoltre, ti rendi conto che c'è un lato negativo: rende le persone dipendenti da te, il che significa che difficilmente faranno qualcosa di più di propria iniziativa. Emergono comportamenti più reattivi e si bloccano quando le situazioni diventano meno prevedibili.
Inoltre, i processi perdono slancio e, in tempi di crisi come questo, la vostra azienda diventa un bersaglio per la concorrenza.
Quindi, come si fa a riconoscerlo?
Le persone si aspettano a vicenda, aspettano istruzioni, giustificano il loro comportamento applicando e nascondendosi dietro le regole (certificate o meno NEN-ISO).
Di conseguenza, tornano al lavoro su un nuovo incarico, per così dire, solo dopo che la cassetta delle lettere e la posta sono state lasciate sullo zerbino.
Successivamente, un incarico che deve ancora essere formalizzato dal capo durante la riunione di lavoro giornaliera o settimanale, seguito da un giro attraverso numerosi sportelli per un timbro di approvazione (ovvero: dai vari reparti per l'inventario), perché "la certezza viene prima di tutto", "noi non commettiamo errori", "qui lavoriamo così" e "le regole sono regole" sono giustificazioni (insensate) che si sentono spesso.
Inoltre, o quando si tratta di un cambiamento: "abbiamo già provato, non funziona".
In breve, cosa si può fare al riguardo?
Prima di approfondire l'argomento, ecco alcuni dati di fatto, seppur scomodi, ma utili. Ricerche indipendenti dimostrano che alle persone non piace sentirsi dire cosa fare; questo provoca stress e, in alcuni casi, può persino causare malattie.
Per inciso, lo "stress da lavoro" è la principale malattia professionale nei Paesi Bassi e rappresenta il 36% di tutte le assenze. Lo stress da lavoro costa alle aziende un totale di 7.
Ad esempio, a fronte di 555.000 giorni di assenza, un milione di olandesi soffre di sintomi di burnout, di cui 240.000 sono giovani lavoratori di età compresa tra i 25 e i 35 anni. I costi dell'assenteismo ammontano a non meno di 1,8 miliardi di euro all'anno.
Fonte: monitorarbeid.tno.
Dopotutto, se si approfondisce la panoramica di TNO, si scopre che il 44% dei dipendenti desidererebbe maggiore autonomia, il 38% si trova ad affrontare richieste di lavoro eccessive, il 23% è vittima di comportamenti indesiderati dall'esterno dell'organizzazione, il 16% è vittima di comportamenti indesiderati all'interno dell'organizzazione e l'8% subisce atti di bullismo sul lavoro.
Inoltre, ritengo che un coinvolgimento sempre maggiore e più intenso delle persone nel lavoro e negli obiettivi aziendali porterà a una migliore collaborazione e a un maggiore orientamento ai risultati.
In breve, desiderate maggiore continuità nella vostra attività? Puntate a un aumento del fatturato e/o della redditività? Allora coinvolgete le vostre persone! Oltre al cosiddetto prodotto e processo, assicuratevi di dedicare la dovuta attenzione anche alla componente umana.
Per inciso, le persone con i loro talenti, le loro possibilità e il loro comportamento. Dove il comportamento è la parte più difficile da cambiare.
Inoltre, questo non accadrà dall'oggi al domani. Sono aspetti che mi piace discutere con gli imprenditori e per i quali fornirò alcuni strumenti pratici nel mio blog, ricco di contenuti.
In definitiva, "lavorare bene insieme" suona bene, ma è anche scontato?
Quando, come azienda, sei abituato, in senso figurato, a lasciare che i pesci si arrampichino, all'improvviso esclami: "Da ora in poi faremo le cose in modo diverso, vi coinvolgeremo di più, vi ascolteremo, sfrutteremo i punti di forza reciproci e collaboreremo di più!"
"allora questo renderà la gente sospettosa.
Inoltre, di conseguenza, assumono un atteggiamento difensivo e iniziano a pensare ad alta voce: "Perché non l'ho fatto subito?"
Eppure diranno cose come "Vedere per credere" e, inconsciamente, inizieranno a mostrare comportamenti evasivi perché si sentiranno temporaneamente smarriti.
Il motivo di fondo è che la maggior parte delle persone lavora sodo, anche lontano dagli occhi dell'imprenditore, e desidera svolgere un buon lavoro in buona fede, in cambio di approvazione e apprezzamento.
In effetti, anche lo stipendio o la retribuzione rientrano naturalmente in questo quadro, ma secondo le ricerche, tale compenso finanziario mensile non si classifica mai al primo posto come forma di apprezzamento per eccellenza.
Inoltre, "lavorare bene insieme" suona bene, ma non è sempre scontato. Se le cose non funzionano a dovere all'interno di un team, questo diventerà spesso dolorosamente evidente nei momenti di crisi. Al contrario, i team forti stanno dimostrando il loro valore proprio ora.
Questo vale sia per l'organizzazione nel suo complesso che per i singoli membri del team. In questo modo, infatti, i dipendenti si aiutano e si incoraggiano a vicenda, collaborando efficacemente anche a distanza.
Inoltre, Insights Discovery
Purtroppo, non esiste una ricetta fissa per lo sviluppo di un team. Non si diventa un team di punta in un giorno, e se si è già in difficoltà, è ancora più importante affrontare la situazione con attenzione.
Inoltre, Insights Discovery è uno strumento particolarmente efficace per lo sviluppo del team. Grazie a "Insights", i dipendenti, e di conseguenza i team, possono crescere professionalmente in modo mirato e migliorare al meglio.
Inoltre, supponiamo che scopriate che Insights Discovery è un ottimo strumento per lo sviluppo professionale del vostro personale; allora, prima di tutto, fate un passo indietro per capire se ci sono altri potenziali problemi che potrebbero o potrebbero compromettere i vari processi all'interno dell'azienda.
Inoltre, sebbene "Insights Discovery" non sia certo una soluzione miracolosa, è senza dubbio uno strumento potente da utilizzare nei processi di miglioramento in cui le persone all'interno dell'azienda sono fondamentali per il raggiungimento di risultati migliori.
Come si possono quindi evitare le insidie?
La nostra economia in rapida evoluzione, basata sulla conoscenza e sui dati, richiede, a mio avviso, persone che facciano spontaneamente la differenza. Persone che non si limitino a gridare, ma siano capaci e disposte a porre domande più profonde, a pensare e a fare ricerca insieme.
In questo modo, prima si comprende, poi ci si fa comprendere. Persone che si fidano l'una dell'altra, sono flessibili e impegnate nella propria organizzazione e nei suoi obiettivi.
Successivamente, entrano in gioco le persone che lavorano da lì per ottenere risultati ottimali. Tuttavia, la domanda che dovreste porvi è: "In che misura la mia organizzazione soddisfa questi requisiti?"
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Quindi, prima di iniziare un processo di cambiamento, è saggio fare un passo indietro e osservare la propria azienda e le persone che vi lavorano. Basta osservare con chiarezza e verificare i fatti: cosa sta andando bene, cosa potrebbe essere migliorato e cosa si dovrebbe fare diversamente?
In sintesi, tenete presente che i risultati dell'azienda sono merito delle vostre persone. Che le vostre persone sono l'unica "risorsa" che la concorrenza non può copiare e che, pertanto, la chiave del successo è nelle vostre mani.
Ad esempio, io stesso ho iniziato dal reparto produttivo e ho scalato le posizioni fino a raggiungere i livelli dirigenziali. Questo mi ha insegnato che le persone e le loro prestazioni costituiscono il fondamento di ogni organizzazione di successo.
Dopotutto, vendere, gestire e fare impresa, ma anche collaborare, è come camminare su una fune in salita. Basta un piccolo errore e si può cadere rovinosamente, e non preoccupatevi, anch'io ho fatto diverse cadute rovinose.
Inoltre, le persone resilienti imparano dalle cadute, si rialzano e vanno avanti. Anche quando fa male, crea incertezza, quando il messaggio è spiacevole e quando il cambiamento si rivela difficile ma necessario.
Tuttavia, lo faranno solo se vi sarà sufficiente fiducia reciproca, impegno nei confronti dell'azienda e dei suoi obiettivi, e se verrà loro concesso tempo sufficiente per imparare e cambiare durante il lavoro.
Ciò richiede quindi tempo e, soprattutto, pazienza da parte vostra, in quanto imprenditori. Una qualità in cui molti imprenditori non sempre eccellono.
Inoltre, in definitiva, qual è la trappola più grande?
Nel fare ciò, desidero mettervi subito in guardia da una grave insidia, perché il cambiamento inizia dal consiglio di amministrazione. Non riguarda solo i dipendenti; si applica a tutti.
Quindi, se il tuo team dirigenziale non vuole procedere, o se tu o loro pensate che sia tutto un'utopia, allora non devi nemmeno iniziare.
Di conseguenza, se possibile, continuate pure come prima – e questo può avere molto successo – ma il fatto è che nel clima attuale molti imprenditori sono preoccupati per la continuità aziendale e occorre agire.
D'altro canto, indagare sul "perché" lo consideri un pio desiderio e sul "cosa" potrebbe effettivamente apportare alla tua organizzazione può fare molta chiarezza.
So per esperienza che questo processo è difficile per molti imprenditori. Dopotutto, il loro successo è dovuto a comportamenti passati. Purtroppo, "i risultati passati non sono garanzia per il futuro".
La maggior parte degli imprenditori sono veri decisori e, soprattutto, persone attive; sono come un pedale dell'acceleratore e vogliono continuare ad andare avanti.
Inoltre, o meglio, amano lavorare in modo pratico, danno il buon esempio, lavorano sodo, prendono naturalmente l'iniziativa e sono pronti a dire agli altri "cosa" fare per far sì che le cose procedano senza intoppi.
Nel frattempo, però, a volte è più saggio lasciare che le persone commettano errori, lasciare che li scoprano da sole in modo che si prendano un mal di testa, poi chiedere loro "come" intendono risolverlo, e non proporre subito la soluzione. In altre parole, rivolgersi alle persone in
Inoltre, per pareggiare i conti, con l'obiettivo che imparino dall'accaduto e quindi non commettano più lo stesso errore.
Inoltre, ovviamente, tollerare gli errori non può durare indefinitamente. Chi continua a commettere lo stesso errore più e più volte, alla lunga non lo farà più, perché il gruppo lo smaschererà.
Inoltre, non potranno più nascondersi dietro scuse, prendere in giro gli altri o semplicemente sottrarsi alle proprie responsabilità perché il gruppo non lo tollererebbe, aiutandoti così, in quanto imprenditore, a ottenere risultati migliori. Ciò porterà a situazioni in cui sarà meglio separare le strade.
Allo stesso tempo, conosco imprenditori che, metaforicamente parlando, ogni tanto si mordono la lingua, o addirittura letteralmente le labbra, quando intravedono un (potenziale) errore, perché non vogliono compromettere il processo. Per questi imprenditori, ho ricevuto il seguente consiglio da un mio contatto.
Pertanto, un imprenditore che definirei un "decisore riformatore".
Di conseguenza, è una persona molto diretta e un osservatore acuto che coglie al volo le situazioni critiche. Riesce a individuare i problemi con largo anticipo, ma insiste fermamente affinché i suoi collaboratori prendano l'iniziativa nelle operazioni quotidiane, altrimenti si rischia di ricadere nei vecchi schemi.
Poi dice: "Do ai miei collaboratori molta libertà. Possono, e anzi sono tenuti, a commettere errori per migliorare, ma dopo tre seri rimproveri, è davvero un addio e ci salutiamo."
Infine, un esercizio illuminante da fare come consiglio di amministrazione o team dirigenziale.
Come già accennato, il cambiamento inizia anche in sala riunioni. In qualità di team dirigenziale o di gestione, è fondamentale avere una Visione, una Missione e una Strategia chiare, per le quali personalmente preferisco lavorare con il cosiddetto "Business Plan 1-A4".
In sintesi, creare maggiore coesione all'interno del team dirigenziale o manageriale è di per sé un processo interessante.
Ad esempio, come punto di partenza, chiedo agli imprenditori: "In che misura avete mai chiesto, all'interno del vostro team dirigenziale o di gestione, se ciascun membro sarebbe disposto a mettere per iscritto la propria visione, missione e strategia aziendale su un singolo foglio A4 prima della riunione? Proprio come la vede lui o lei."
In breve, niente presentazioni PowerPoint complicate, fogli di calcolo Excel, studi esterni o cose del genere.
Ogni partecipante dovrà presentare queste idee ai colleghi in un massimo di cinque minuti, senza che nessuno possa sparare. Potranno tuttavia prendere appunti per porsi domande a vicenda dopo le presentazioni.
A proposito, quante somiglianze e quante differenze pensi che ci saranno nelle presentazioni? Ti garantisco una discussione vivace, quindi assicurati di avere un buon moderatore, perché potrebbe diventare accesa. Sono curioso.
Infine, torniamo al titolo del mio blog: LEADERSHIP: GESTISCI TU L'AZIENDA oppure È L'AZIENDA CHE GESTISCI TE?
Tuttavia, fino a che punto gestisci l'azienda e fino a che punto è l'azienda a gestire te? Un errore comune per molti imprenditori è quello di dirigere persone o team. Non spetta a me stabilire cosa sia giusto o sbagliato, ma indaga, scopri cosa funziona meglio per la tua azienda e mettiti al lavoro.
D'altro canto, ci sono anche imprenditori che operano esclusivamente in base ai numeri e hanno perso completamente il contatto con la realtà produttiva, mentre è proprio lì che si fanno soldi.
Pertanto, il consiglio d'oro per questo imprenditore è quello di uscire ancora una volta dalla torre d'avorio e tornare sul campo.
Osserva, dai una mano, vedi cosa succede, segui un ordine dall'inizio alla fine se necessario. Scommetto che imparerai molto...
Dopotutto, d'accordo, se siete arrivati fin qui con il mio blog, grazie. Se avete suggerimenti o volete scambiare idee, fatecelo sapere così possiamo imparare un po' di più insieme e aiutare altre persone.
Una cosa è certa: se inizi con questo, scoprirai durante l'implementazione che le cose possono essere fatte in modo diverso o più intelligente di quanto pianificato, semplicemente perché sei concentrato su questo e ci stai lavorando bene.
Tuttavia, e va bene così, non fu forse un certo Johan Cruijff a dire: "Non lo vedrai finché non lo capirai"?
Koos Minnema
"Chi ha spostato il mio formaggio?" è un divertente libricino di Spencer Johnson su come affrontare il cambiamento. Racconta di due topolini (Swift e Sniff) e due piccole persone (Peins e Worrier) che vivono in un labirinto e cercano ogni giorno un nuovo formaggio.