Innanzitutto, capisci, allora essere compreso.
Dalle reazioni automatiche alle scelte consapevoli nelle conversazioni di vendita, nella leadership e nella collaborazione.
Informazioni su Armin Hietbrink
Formatore in vendite, comunicazione e gestione
Armin Hietbrink lavora come formatore presso Kenneth Smit dal 2009. Prima di allora, Armin ha maturato esperienza nelle vendite, nella gestione e nello sviluppo di software. In tutti questi ruoli, una domanda è rimasta centrale: cosa spinge le persone a fare ciò che fanno?
Quella curiosità è tuttora alla base del lavoro di Armin. Funzioni, obiettivi e ruoli raccontano una parte della storia. La persona che li interpreta racconta il resto. Cosa spinge una persona? Quali convinzioni e abitudini guidano le sue azioni quotidiane? E quali possibilità si aprono quando qualcuno acquisisce una consapevolezza di tutto ciò?
Una migliore comprensione di sé stessi porta chiarezza sulle scelte in linea con la propria identità e con i propri obiettivi. In questo modo, lo sviluppo assume un carattere personale e i nuovi comportamenti diventano qualcosa che nasce dall'interno. Questa convinzione è il filo conduttore delle sessioni di allenamento di Armin.
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Stai ponendo le domande giuste?
Gran parte del profitto risiede nella domanda che non è ancora stata posta.
Armin insegna ai partecipanti ad analizzare più attentamente il proprio comportamento e a condurre le conversazioni in modo più consapevole. I venditori scoprono come orientare una conversazione e come domande mirate creino lo spazio necessario affinché il cliente possa esprimere chiaramente la propria situazione, i propri bisogni e le proprie ambizioni. I manager sperimentano come domande specifiche aiutino i dipendenti a pensare in modo autonomo, ad assumersi responsabilità e a trovare soluzioni.
Utilizzando modelli e strumenti come Insights Discovery, Armin fornisce un quadro chiaro di motivazioni, comportamenti e competenze. I partecipanti si esercitano poi con situazioni tratte dalla propria vita professionale. Imparano a riconoscere cosa accade in una conversazione, a comprenderne le dinamiche sottostanti e a sviluppare uno stile adatto alle proprie esigenze.
I partecipanti acquisiscono una maggiore comprensione di come le persone prendono decisioni, di come si sviluppa la fiducia e di come coinvolgere naturalmente gli altri in una conversazione. Queste conoscenze sono immediatamente applicabili alle conversazioni di vendita, alla leadership e alla collaborazione quotidiana.
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