Cerca di capire l'altra persona. Invia la conversazione.
Spesso le persone rivelano le proprie intenzioni prima ancora di rendersene conto.
Informazioni su Stephan Duin
Formatore in vendite, comunicazione e gestione
Stephan Duin insegna ai professionisti a cogliere ciò che accade durante le conversazioni prima ancora che venga esplicitamente affermato. Si concentra sui segnali che spesso passano inosservati: un'esitazione dietro un'obiezione, una domanda che sottintende qualcos'altro, o una decisione che è quasi stata presa.
Il suo percorso professionale spazia dalle vendite e dall'imprenditoria a ruoli dirigenziali e ad interim nei settori dei media e della tecnologia. Inoltre, ha maturato una preziosa esperienza presso i vigili del fuoco e la KNRM, dove una comunicazione rapida e chiara può essere decisiva. Questa combinazione di esperienza pratica e conoscenze comportamentali costituisce la base dei suoi corsi di formazione.
Sulla scialuppa di salvataggio si impara a capire di cosa ha bisogno una persona prima ancora che lo esprima. Al tavolo con un cliente, funziona esattamente allo stesso modo.
Scopri cosa sta realmente accadendo
Dal riconoscimento dei segnali a domande mirate, consigli più efficaci e decisioni migliori.
Nei corsi di formazione di Stephan, i partecipanti imparano a cogliere ciò che si cela sotto la superficie di una conversazione. Riconoscono i dubbi che si celano dietro le obiezioni, scoprono il bisogno che si cela dietro una domanda e comprendono meglio quando è il momento giusto per offrire un consiglio o discutere una decisione. In questo modo, si esercitano con situazioni tratte dalla propria esperienza professionale.
Stephan dimostra come linguaggio, tempismo, atteggiamento e comportamento, agendo in sinergia, determinino lo svolgimento di una conversazione. I partecipanti imparano a interpretare i segnali e a rispondere di conseguenza, rendendo le conversazioni meno dipendenti dall'intuito e conferendo loro una maggiore struttura.
Il risultato è visibile nella pratica quotidiana. I partecipanti conducono le conversazioni con maggiore calma e concentrazione, instaurano più rapidamente un rapporto di fiducia e raggiungono accordi duraturi. Questo rende gli incontri con i clienti, le riunioni di selezione e le riunioni di consulenza più efficaci e prevedibili.
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