Gesprekstechnieken voor managers: methoden, modellen en praktische tips

Ontdek de belangrijkste gesprekstechnieken voor managers. Van LSD en STARR tot de GROW-methode. Leer hoe je functionerings-, beoordelings- en coachingsgesprekken effectief voert.
Gesprekstechnieken voor managers

Als manager voer je dagelijks gesprekken. Van functioneringsgesprekken tot feedbackmomenten, van coachingssessies tot lastige confrontaties. Toch hebben veel leidinggevenden nooit geleerd hoe ze die gesprekken effectief voeren. Het resultaat? Misverstanden, frustratie en gemiste kansen om medewerkers te laten groeien. Met de juiste gesprekstechnieken haal je meer uit elk gesprek en versterk je de relatie met je team. Bekijk ook onze managementtrainingen voor een complete ontwikkeling als leidinggevende. In dit artikel ontdek je welke technieken er zijn, wanneer je ze inzet en hoe je ze in de praktijk toepast.

Wat zijn gesprekstechnieken?

Gesprekstechnieken zijn bewuste methoden en vaardigheden die je inzet om een gesprek te sturen, te verdiepen of tot een goed resultaat te brengen. Het gaat niet om trucjes of manipulatie, maar om structuur en bewustzijn in je communicatie. Door gesprekstechnieken toe te passen, creëer je een omgeving waarin de ander zich gehoord voelt en waarin je samen tot oplossingen komt. Bij Kenneth Smit communicatietrainingen leer je deze vaardigheden in de praktijk.

Voor managers zijn gesprekstechnieken extra belangrijk. Je hebt te maken met uiteenlopende situaties: je moet motiveren, bijsturen, slecht nieuws brengen en soms conflicten oplossen. Elke situatie vraagt om een andere aanpak. De kunst is om flexibel te schakelen tussen technieken, afhankelijk van het doel van het gesprek en de persoon tegenover je. Lees ook onze tips over communicatiestijlen herkennen en feedback geven.

De belangrijkste gesprekstechnieken voor managers

1. Actief luisteren

Actief luisteren is de basis van elke goede gesprekstechniek. Het betekent dat je niet alleen hoort wat iemand zegt, maar ook begrijpt wat er achter de woorden zit. Je geeft je volledige aandacht, stelt verduidelijkende vragen en vat samen wat je hebt gehoord. Dit klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het lastig. Veel managers zijn al bezig met hun eigen antwoord terwijl de ander nog praat.

Concrete tips voor actief luisteren:

  • Leg je telefoon weg en sluit je laptop
  • Maak oogcontact en knik af en toe
  • Stel open vragen als “Kun je daar meer over vertellen?”
  • Vat regelmatig samen: “Als ik het goed begrijp, zeg je dat…”
  • Laat stiltes vallen. Stilte geeft de ander ruimte om na te denken

2. LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

LSD is een van de meest gebruikte gesprekstechnieken in het bedrijfsleven. De methode helpt je om gesprekken gestructureerd te voeren zonder dat het geforceerd aanvoelt. Je luistert eerst aandachtig, vat samen wat je hebt gehoord en vraagt vervolgens door om dieper op het onderwerp in te gaan.

Voor gestructureerde coachingsgesprekken is het GROW model een van de meest effectieve frameworks. Het biedt vier heldere fasen die je door elk coachingsgesprek loodsen.

�����w�&w&���ࠣ���w�&w&������VV�f��&&VV�B��R�VFWvW&�W”�VwC�$��f��B�WB�7F�r��6�V�FRvW&�V��WB�WB�WWvRFV��”�R&V7F�R�WB�4C�$�RvVVgB�FBFR6�V�vW&���r�WB�WB�WWvRFV��WB6�WV�fW&���B�6�V�fGFV��vB��B�WB&V6�W2�7F�rf��”�S��F��’g&vV��”F��”FW�R7G’V7GWW”f��&����RFB�RFR6�V��WB���76��vV����BV�vVVb�RFR�FW”FR’V��FR���V�bF�B�禖6�FV�FR���V���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�2�5D%”��WF��FRf��”vW7G’V7GW&VW&FRvW7&V��V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������FR5D%”��WF��FR�6�GVF�R�F��7F�R�&W7V�FB�&Vf�V7F�R��2&�����FW”vW66���Bf��”gV�7F���W&��w6vW7&V��V��6��Ɩ6�FF�VvW7&V��V�V�Wf�VF�W2��Rg&wBFR�FW”��VV�6��7&WFR6�GVF�RFR&W66�&��fV��vVƶRF�F&&�����&FR�vVƶR7F�RvW&B��FW&���V��vB�WB&W7V�FBv2V�vBFR�FW”F’f��VVgBvV�VW&B��������w�&w&���ࠣ���w�&w&������FW�RFV6��V�f��&���BfvR�Gv��&FV�V��V�B�R��vVG&r�&�V7F�VbFR&V��&FV�V�����G2f�$��&V�VV�v�VFRFV�7V�W””�&��r�RVV�6��7&VWBfW&���WB�VWF&&RV�F���7FV��FR&Vf�V7F�Wg&r��WBV��B��B�WBvW7&V�W�G&v&FWf�����FBFR�FW”�VW’Bf�V�vV�W’f&��vV���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�B��V�g&vV�7FV��V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������WBfW’66���GW76V�VV�v�VBV�VV��F�rvW7&V���Bf����WBG�Rg&vV�FB�R7FV�B�vW6��FV�g&vV��$vB�WBv�VB�WB�WB&��V7C�”��WfW&V���’FR�Gv��&FV����V�g&vV��$��RfW&���B�WB&��V7BV�v”����RFVvV���”���F�vV�V�BF�B�FV�V�V�vWfV��RfVV��VW”��f�&�F�R��������w�&w&���ࠣ���w�&w&������v�VFR�V�g&vV�&Vv���V�f��WC���R�vB�vVƶR��vVƶR��W”�����WfW’&R�fW&֖�B’v&��”�g&vV����7F�vRvW7&V��V��v�BF�Rf�V�V�6�V��2VV�&W66�V�F�v��r�%v&���V”�RF�RFVFƖ�RvVÖ—7C�”�2�f��V�B�%vB�VVgBW’f��”vW��&vBFBFRFVFƖ�R�WBvV��B�3�”vVVgBFR�FW”FR��2��FR6�GVF�RV�BFR�VvvV����FW”��FRfW&FVF�v��rFR66��WFV���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�R�FR6�Gv�6��WF��FRf��”fVVF&6����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������&��FR6�Gv�6��WF��FRfW’��R6��7G’V7F�WfRfVVF&6�GW76V�GvVR�6�F�WfR��W&���vV����WvV�FW�RFV6��V�&V�&�F�6VW&Bv�&GB�6��֖vR�VFWvW&�W’2&���V�W”F��&�VV�����WBVffV7F�Vb�����2�R�WB�&V6�B’&V�wB��WBvW&�B�WB&W7B&���VFWvW&�W’2F�RvWf�VÆ–r����f��”�&�F�V��bv��VW”�RFRvW&�&V�F�Rv��B&W66�W&�V���������w�&w&���ࠣ���w�&w&������VV�&WFW&Rf&��B�2FRfVVFf�’v&B��WF��FS����G2f�FW’VrFR����V��”vBf�WBv��r�&�6�B�R�R�vB�V��BFRf��vV�FR�VW”�FW’2��F�V��F�Bf�V�B֖�FW”&V�7FV�BV�vVVgBFR�FW”VV�6��7&VWB��FVƖ�w7W’7V7F�Vb�v���R�VW”vWFV��fW”fVVF&6���VW2��2’F��V��fW”��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���fVVF&6��vWfV����FV��V��f��&&VV�FV��V��F�2�f��”���vW’2�#�fVVF&6�vWfV���FV��V��f��&&VV�FV�V�F�3�����������w�&w&���ࠣ���w��VF��r���ƃ#�vW7&V�7FV6��V�V�W”G�RvW7&V����#�����w��VF��r��ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�WBgV�7F���W&��w6vW7&V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������VV�gV�7F���W&��w6vW7&V��2GvVW���F�s�&V�FR’F��V�&W7&V�V���R�WBvB�vV”V��FR�4B�FV6��V��2&6�2V�6��&��VW”F�R�WBFR5D%”��WF��FRf��”6��7&WFRf��&&VV�FV��&W&V�B�WBvW7&V�f��”�WB2F�BRvW7&V�6��FW’vW’V�V��BFR�VFWvW&�W”f��&b�������V�vV�V�FV�f�&�V�W&V����v�&GB�WBVV�V6�BvW7&V����G2f�VV�VV�&�6�F��w7fW&�VW”��������w�&w&���ࠣ���w�&w&������7FV�g&vV��3�%vVƶRF�V�vWfV��RV�W&v�RV�vVƶR��7FV��R�V�7BV�W&v�S�”�b%vB�V”�R��F�rf�֖����RvW&�&WFW”FR�V��V�F�V��”F�B6��’Bg&vV��B��V�FB�R�&V6�Bv\:��FW&W76VW&B&V�B��FR��Gv���VƖ�rf��R�VFWvW&�W”��������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�WB&V��&FVƖ�w6vW7&V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&�������FW’2F��WBgV�7F���W&��w6vW7&V��2�WB��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���&V��&FVƖ�w6vW7&V��f�W&V��F�2�7G’V7GWW”�V��f��&&VV�FV��f��”���vW’2�#�&V��&FVƖ�w6vW7&V����VV�&�6�F��w7fW&�VW#�����2��vW”vVVgBVV���&FVV��fW”�WBgV�7F���W&V����W”�2GV�FVƖ���V�BFR&V��w&���7FRvW7&V�7FV6��V��vV”V��6��7&WFRf��&&VV�FV��5D%”��vVW2VW&Ɩ���fW”fW&&WFW’V�FV�V����WB��&FVV��WBW’6���Ɩ���66�V�GBvVG&rf�FRW’6���$�WB&�’B&WfGFRG&�RfV�FVƖ��Rf�WFV�”�2&WFW”F�$�R&V�B6��&F�r�#�������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�WB6�6���w6vW7&V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������&��VV�6�6���w6vW7&V��V��RFR�VFWvW&�W”���V�bF�B�禖6�FV�V����76��vV�FR���V��FRu$�r��WF��FR�2��W’f��”��Gv���V�C��R&W7&VV�B�WBF�V��v�’�FR�V�F�vR6�GVF�R�&VÆ—G���FR��vVƖ���VFV���F���2�V�FR6��7&WFR7FV��v����v�f�’v&B��FR6�WWFV��2FB����2��vW”f��&�g&vV�7FV�BV�FR�FW”�WBFV�vW&��BF�V���VW”�fW”6�6�V�B�V�F��vvWfV��VW2�R����2’F��V��fW”��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���6�6�V�B��V�FW’66�Ö†�ֆWB�&W7FR�V�BÖ¦R�FV��#�6�6�V�B�V�FW’66������������w�&w&���ࠣ���w��VF��r�&�WfV�#�7����ƃ3�WB�7F�vRvW7&V����3�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������6��2��WB�RVV�vW7&V�f�W&V�FB�RÆ–WfW”��RfW&֖�FV�VV��ff�6�:��Rv’66�Wv��r�6�V6�B�WWw2�fW”&V�&v�6F�R�bVV�6��fÆ–7BFBV�BFR��B���B�&���7F�vRvW7&V��V��2f��&&W&V�F��rW76V�F�VV��&W�f��&b�R�W&�&��G66�V�f�&�V�VW”F�R�������GvVR����V��vVW2F�&V7B��WB&Vv��f��WBvW7&V��G&��WB��FR�WFR’&���VV��v�BFBfW&w&��BFR7���r��������w�&w&���ࠣ���w�&w&������vV”V��FRDU42��WF��FS�FW67&�&R�&W66�&��b�WBvVG&r�&�V7F�Vb��W�&W72�vVVb�vB�WBVffV7B�2��7V6�g��&V��V�vB�Rv��BfW&�FW&V�V�6��6WVV�6W2�&W7&VV�FRvWf��vV��FW�R7G’V7GWW”�V�B�R����VƖ��FR&Ɩ�fV����FW”FR&V�F�R����F�rFR&W66�F�vV���VW2�����2’F��V��fW”��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���6��fÆ–7F��FW&��r���FR�vW&�f��W”�7F���V��7G&FVv�VV��V��&�F�66�R�F�2�#�6��fÆ–7F��FW&��r�FRvW&�f��W#���f��”�VW”��GfGFV���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r���ƃ#�fVV�vV��FRf�WFV�&��vW7&V��V����#�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������V�g2W’f&V���vW’2G&V���fÆ·V��V�F�RFRVffV7F�f�FV�Bf��V�vW7&V��V���FW&֖��V��FR�VW7Bf��&���V�FRf�WFV������������w�&w&���ࠣ���w�&w&�������7G&��s�FR6�V��”���76��vV�7&��vV����7G&��s���vW’2����f�F�V�W’2���G&VV��VFWvW&�W”VV�&�&�VV���V�B�66��WFV��R��FR���76��w6��GW2��”6��2v���V��BVW’7BvV���&Bv�&FV��G&���W�V�b��֖���G&�Rg&vV�FR7FV��V�f��&FB�RVV����76��r�G&wB��������w�&w&���ࠣ���w�&w&�������7G&��s��gV��V�f��”FR�FW”���7G&��s�$��FV�FB����WB��V�Ɩ��f��GB��FB���”�2VV����R�vVV��V�7FW&V��g&rÆ–WfW#�%vB��BF�B�7F�rf��”�S�”V��BFR�FW”�V�bf�&�V�W&V���������w�&�WFW”�������w�&w&���ࠣ���w�&w&�������7G&��s�vVV�7F��FRGW’fV��FV�f��V����7G&��s�VV�7F��FRf�f��b6V6��FV�f�V�B��r��”vVVgBFR�FW”FR’V��FR���FRFV�V��fVV�v&FWf���R�禖6�FV����V�2�VV�7F��FR��������w�&w&���ࠣ���w�&w&�������7G&��s�WBvW7&V��WBf��&&W&V�FV����7G&��s����FW”f��&&W&V�F��r&��R�6�V�FRG&B�v��B�bfW&vVWB�R&V��w&���RV�FV���VV�f��b֖�WFV����RvW7&V�6F�V��GvVRF�BG&�R���fGg&vV�V��WBvWvV�7FR&W7V�FB�FR66�&��fV���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r���ƃ#�vW7&V�7FV6��V�V�G&��V�V���Gv���V�V����#�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������vW7&V�7FV6��V�V��VW”�R�WBV�BVV�&�V���R��Gv���V�B�RF��”FR�VfV�V��FR&Vf�V7FW&V�V�fVVF&6�FRg&vV���RV�vV�vW7&V�7f�W&��r�VV�VffV7F�WfR��W”��FR�VfV�V��2�WB&���V�7V��V��BVV�6���VvFR�VFWvW&�W”7V�V�V��VfV�VV��7F�rvW7&V��f����WBWfV�GVVV����FB�R6�FW&b�RV�vV�Æ–6��7F�V�v��&F�WW�R�V�B�Ç—6W&V���������w�&w&���ࠣ���w�&w&������VV��FW&Rv&FWf���R�WF��FR�2��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6�����FW’f�6�R�vBÖ—2Ö†WBֆ�R�vW&�BÖ†WB�V�ֆ�R�7F’BÖ¦R�W&�VR�#��FW’f�6�S���&W7&VV��WB6���Vv���vW’2VV�67W2V�BFR&�F���V��VW”f�Vƶ’2���F�BfW&w&��B�R&WW’F��&R�vW7&V�7FV6��V�V����FW”FB�R��W2�V�b��VgBV�BFRf��FV���������w�&w&���ࠣ���w�&w&������v���R�RvW7&V�7FV6��V�V��”VV���vW”�fVRF���V��&���V��WF�6Ö—B&�VFV�vR��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���G&���vV����vV�V�GG&���vV��#���vV�V�GG&���vV����V���&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���6���V�6F�WG&���vV��#�6���V�6F�WG&���vV����v&���R��FW”&VvV�V�F��rf�W’f&V�G&��W’2�VfV�B�WBfW’66����V�FRvW7&V�76�GVF�W2��R�VW’B�WB��VV�FRF�V�&�R��”7B�WBF�&V7BF�R���RV�vV�&�F�����������w�&w&���ࠣ���w��VF��r���ƃ#�&�F���f��&&VV�C�f��7F�rvW7&V��”F��&’&����#�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������7FV��Rf��#��R�V’BVV��VFWvW&�W”F�R�vV�V�6�FW&���B�FVFƖ�W2�VW&FW&R��f�&�V�R���G2�V&&V��WG2�vV�WfW&B��R&W6�V�BVV�f�&�VV�vW7&V���FR���V����R��RFB���������w�&w&���ࠣ���w�&w&������R&Vv��B�WBVV�GV�FVƖ��R�V��s�$��v���WB�WB�R�V&&V��fW”FRFVFƖ�W2f�FRfvV��V�G&�RvV�V�������R��&vV��fW”�WBG&���FB����R�”fW’f��vV�2vV”V���R�4B���WBfW&��f�FR�VFWvW&�W”FR��&V���WB&Ɩ��BFBW”F�V�2&�&�V�V�7V�V�F�RFR6��6V�G&F�R&\:��f��VFV���������w�&w&���ࠣ���w�&w&�������R7v�F6��R�”FRu$�r��WF��FS�%vB��Rf��”��RVV�vW&�&&R6�GVF�R����FR���V�FRvV�V��”�v�’�$��R��WB�RvW&�FrW”�RV�C�”�&VÆ—G���%vVƶR�76��vV���VFV��V�V��”��F���2��%vB7&V�V�vR6��7&VWBc�”�v��’��WBvW7&V�V��F�wB�WB�V�FW&Rg7&�V�V�VV�fW’f��v���V�B�FR�VFWvW&�W”f�V�B��6�vV���&B�����V’BGV�FVƖ��RfW’v6�F��vV�V�FvW7&��V���������w�&w&���ࠣ���w��VF��r���ƃ#�vW7&V�7FV6��V�V�V��R6���V�6F�W7F������#�����w��VF��r��ࠣ���w�&w&������RW’6���Ɩ��R��&Vc�&�GG3����V��WF�6Ö—B�6���6���V�6F�W7F���V�ֆW&�V��V��V��VffV7F�Vb֖�WGFV����FR�vW&�f��W”�#�6���V�6F�W7F������&W�B�VFRvVƶRvW7&V�7FV6��V�V��R�WB���VƖ��7Bbv��&V��Rf��GW&RF�&V7C�F������V�g&vV�7FV��V�V�7F��FW2�FV�f��V�Ö—766��V��Rw&��G7FRV�FFv��r�&V��R�VW”fW&&��FV�C�F����WB�7F�r��������VV�&V��&FVƖ�w6vW7&V�GV�FVƖ��Rw&V�V�FR7FV��V���������w�&w&���ࠣ���w�&w&������WB����R�2FBvW7&V�7FV6��V�V��vV�VW&B�V��V�v�&FV����vV6�B�R�GWW&Ɩ��R7F�����WBg&wB&WwW7FR�VfV��rV�FR&W&V�F�V�B��’V�FV��R6��f�’G���RFR7FV��&Vv���WBVV�FV6��V�F�R�R�WB�VW7B�7&VV�BV�2F�R6��6WVV�BF�R��2F�RFV6��V�VV�vWv���FR�2vWv�&FV��f�Vr�RFRf��vV�FRF�R��������w�&w&���ࠣ���w���7B�f�&��6��’VW7F���2#���&�B#�&f�vW7&V��”�’VW7F���#��%vB�2FR&W7FRvW7&V�7FV6��V�f��”��vW’3�%��&�7vW”#��$W”�2�WBVV�&W7FRFV6��V��FR�VW7BVffV7F�WfR��vW’2&V�VW’6V��VW&FW&RvW7&V�7FV6��V�V�V�v�76V�V�f�W��&V���4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�v�VFR&6�2f��”g&��vV�VƲvW7&V��f��”&V��&FVƖ�vV�vW&�BFR5D%”��WF��FRv�VBV�f��”6�6���w6vW7&V��V��2u$�rVffV7F�Vb�%��&�6��VW7F���#�%vB�2FR&W7FRvW7&V�7FV6��V�f��”��vW’3�”�&�6���7vW”#�$W”�2�WBVV�&W7FRFV6��V��FR�VW7BVffV7F�WfR��vW’2&V�VW’6V��VW&FW&RvW7&V�7FV6��V�V�V�v�76V�V�f�W��&V���4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�v�VFR&6�2f��”g&��vV�VƲvW7&V��f��”&V��&FVƖ�vV�vW&�BFR5D%”��WF��FRv�VBV�f��”6�6���w6vW7&V��V��2u$�rVffV7F�Vb�’�Dz&�B#�&f�vW7&V��””�’VW7F���#��$��R�VW”�RvW7&V�7FV6��V�V��WB6�V�7C�%��&�7vW”#��$F��”FR�VfV�V���FR&�F����7F’B�WBVV�FV6��V�W”vVV�V�2F�R&WwW7BF�R��VƲvW7&V��g&r6�FW&bfVVF&6��FRvW7&V�7’F�W”�&���V�7V��V��WB6���Vvw2�bVV�vW&�6�FRG&���r��������VW”VffV7F�Vb��6�V�f��’V�Fv�rFR&�V�V��%��&�6��VW7F���#�$��R�VW”�RvW7&V�7FV6��V�V��WB6�V�7C�”�&�6���7vW”#�$F��”FR�VfV�V���FR&�F����7F’B�WBVV�FV6��V�W”vVV�V�2F�R&WwW7BF�R��VƲvW7&V��g&r6�FW&bfVVF&6��FRvW7&V�7’F�W”�&���V�7V��V��WB6���Vvw2�bVV�vW&�6�FRG&���r��������VW”VffV7F�Vb��6�V�f��’V�Fv�rFR&�V�V��’�Dz&�B#�&f�vW7&V��2″�’VW7F���#��%vVƶRvW7&V�7FV6��V�vV”V���R&��VV��7F�rvW7&V��%��&�7vW”#��$FRDU42��WF��FR�2&�����FW”vW66���Bf��”�7F�vRvW7&V��V���R&W66�&��gB�WBvVG&r�&�V7F�Vb�vVVgB�vB�WBVffV7B�2�&V��V�BvB�Rv��BfW&�FW&V�V�&W7&VV�BFRvWf��vV��F�B��VGB�WBvW7&V���VƖ��V�f��&���BFBV��F�W2FR�fW&��B�&��vV��%��&�6��VW7F���#�%vVƶRvW7&V�7FV6��V�vV”V���R&��VV��7F�rvW7&V��”�&�6���7vW”#�$FRDU42��WF��FR�2&�����FW”vW66���Bf��”�7F�vRvW7&V��V���R&W66�&��gB�WBvVG&r�&�V7F�Vb�vVVgB�vB�WBVffV7B�2�&V��V�BvB�Rv��BfW&�FW&V�V�&W7&VV�BFRvWf��vV��F�B��VGB�WBvW7&V���VƖ��V�f��&���BFBV��F�W2FR�fW&��B�&��vV��’�Dz&�B#�&f�vW7&V��B”�’VW7F���#��%vB�2�WBfW’66���GW76V��4BV�5D%#�%��&�7vW”#��$�4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�’&VFRvW7&V�7FV6��V�F�R�R��VƲvW7&V��V�BvV”V��V��5D%”�6�GVF�R�F��7F�R�&W7V�FB�&Vf�V7F�R��27V6�f�V�&VF�V�B��6��7&WFRW’f&��vV�vW7G’V7GW&VW&BFR&W7&V�V��&��f��&&VV�B��gV�7F���W&��w2��b6��Ɩ6�FF�VvW7&V��V��%��&�6��VW7F���#�%vB�2�WBfW’66���GW76V��4BV�5D%#�”�&�6���7vW”#�$�4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�’&VFRvW7&V�7FV6��V�F�R�R��VƲvW7&V��V�BvV”V��V��5D%”�6�GVF�R�F��7F�R�&W7V�FB�&Vf�V7F�R��27V6�f�V�&VF�V�B��6��7&WFRW’f&��vV�vW7G’V7GW&VW&BFR&W7&V�V��&��f��&&VV�B��gV�7F���W&��w2��b6��Ɩ6�FF�VvW7&V��V��’�������F�b6�73�’66�V��fw�&��6�ז�7B�f�&��6�#��F�b6�73�’66�V��f�6V7F���”�C�&f�vW7&V��#��7G&��r6�73�’66�V��f�VW7F���#�vB�2FR&W7FRvW7&V�7FV6��V�f��”��vW’3���7G&��s��6�73�’66�V��f��7vW”#�W”�2�WBVV�&W7FRFV6��V��FR�VW7BVffV7F�WfR��vW’2&V�VW’6V��VW&FW&RvW7&V�7FV6��V�V�V�v�76V�V�f�W��&V���4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�v�VFR&6�2f��”g&��vV�VƲvW7&V��f��”&V��&FVƖ�vV�vW&�BFR5D%”��WF��FRv�VBV�f��”6�6���w6vW7&V��V��2u$�rVffV7F�Vb������F�c��F�b6�73�’66�V��f�6V7F���”�C�&f�vW7&V��”#��7G&��r6�73�’66�V��f�VW7F���#��R�VW”�RvW7&V�7FV6��V�V��WB6�V�7C���7G&��s��6�73�’66�V��f��7vW”#�F��”FR�VfV�V���FR&�F����7F’B�WBVV�FV6��V�W”vVV�V�2F�R&WwW7BF�R��VƲvW7&V��g&r6�FW&bfVVF&6��FRvW7&V�7’F�W”�&���V�7V��V��WB6���Vvw2�bVV�vW&�6�FRG&���r��������VW”VffV7F�Vb��6�V�f��’V�Fv�rFR&�V�V�������F�c��F�b6�73�’66�V��f�6V7F���”�C�&f�vW7&V��2#��7G&��r6�73�’66�V��f�VW7F���#�vVƶRvW7&V�7FV6��V�vV”V���R&��VV��7F�rvW7&V����7G&��s��6�73�’66�V��f��7vW”#�FRDU42��WF��FR�2&�����FW”vW66���Bf��”�7F�vRvW7&V��V���R&W66�&��gB�WBvVG&r�&�V7F�Vb�vVVgB�vB�WBVffV7B�2�&V��V�BvB�Rv��BfW&�FW&V�V�&W7&VV�BFRvWf��vV��F�B��VGB�WBvW7&V���VƖ��V�f��&���BFBV��F�W2FR�fW&��B�&��vV�������F�c��F�b6�73�’66�V��f�6V7F���”�C�&f�vW7&V��B#��7G&��r6�73�’66�V��f�VW7F���#�vB�2�WBfW’66���GW76V��4BV�5D%#���7G&��s��6�73�’66�V��f��7vW”#��4B��V�7FW&V��6�V�fGFV��F��’g&vV��2VV�’&VFRvW7&V�7FV6��V�F�R�R��VƲvW7&V��V�BvV”V��V��5D%”�6�GVF�R�F��7F�R�&W7V�FB�&Vf�V7F�R��27V6�f�V�&VF�V�B��6��7&WFRW’f&��vV�vW7G’V7GW&VW&BFR&W7&V�V��&��f��&&VV�B��gV�7F���W&��w2��b6��Ɩ6�FF�VvW7&V��V�������F�c���F�c�����w���7B�f�&��6����

Wat zijn de beste gesprekstechnieken voor managers?

De belangrijkste gesprekstechnieken voor managers zijn LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen), de STARR-methode voor gedragsgericht interviewen, het GROW-model voor coachingsgesprekken en de DESC-methode voor het geven van constructieve feedback. Kenneth Smit biedt trainingen aan waarin managers deze technieken in de praktijk leren toepassen.

Wat is de LSD-methode?

LSD staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Het is een gesprekstechniek waarbij je eerst actief luistert, vervolgens samenvat wat de ander heeft gezegd en dan gerichte vragen stelt om dieper op het onderwerp in te gaan. Deze techniek voorkomt miscommunicatie en zorgt ervoor dat de gesprekspartner zich gehoord voelt.

Hoe voer je een effectief functioneringsgesprek?

Een effectief functioneringsgesprek begint met goede voorbereiding: stel concrete doelen, verzamel voorbeelden en creeer een veilige sfeer. Gebruik open vragen, luister actief en maak samen concrete afspraken. Een tweerichtingsgesprek waarin de medewerker ook input geeft werkt beter dan een eenzijdige beoordeling.

Wat is het verschil tussen coachen en aansturen?

Bij aansturen geef je directe instructies over wat iemand moet doen. Bij coachen stel je vragen die de medewerker helpen zelf tot inzichten en oplossingen te komen. Coachend leidinggeven vergroot de zelfredzaamheid en het eigenaarschap van medewerkers, terwijl directief aansturen sneller resultaat geeft bij onervaren medewerkers.

Welke cursus gesprekstechnieken is geschikt voor managers?

Kenneth Smit biedt diverse trainingen aan voor managers die hun gesprekstechnieken willen verbeteren. Van managementtrainingen met aandacht voor gesprekstechnieken tot specifieke communicatietrainingen. De trainingen combineren theorie met praktijkoefeningen zodat je de technieken direct kunt toepassen in je dagelijkse werk.

Deel dit bericht op

Gerelateerde publicaties

Teamproblemen gaan zelden over gedrag. Ontdek waarom systemisch werken helpt om de teamdynamiek te verbeteren...
Waarom teamproblemen vaak dieper liggen dan gedrag
Topsporters trainen bewust aan hun gedrag. Professionals vaak niet. Ontdek hoe professionele ontwikkeling begint buiten...
Wat topsport en professionele ontwikkeling gemeen hebben
Beter worden in sales? Het probleem zit vaak niet in je techniek, maar in spanning...
Je salesprobleem zit vaak niet in je gesprekstechniek
Weerstand in je team? Het is zelden verzet, maar een signaal. Leer omgaan met weerstand...
Waarom weerstand zelden over weerstand gaat
Stakeholder management is het systematisch identificeren, analyseren en betrekken van alle belanghebbenden bij een project...
Stakeholder management: beïnvloed en betrek je stakeholders
Coachend leidinggeven is een leiderschapsstijl waarbij je medewerkers stimuleert om zelf oplossingen te vinden en...
Coachend leidinggeven: zo ontwikkel je een coachende stijl
Effectief communiceren is het vermogen om je boodschap helder over te brengen en tegelijkertijd goed...
Effectief communiceren: technieken voor betere communicatie
Persoonlijke effectiviteit draait om slimmer werken door bewuste keuzes te maken in wat je wel...
Persoonlijke effectiviteit: vergroot je impact op werk
Verandermanagement is het gestructureerd begeleiden van organisatieveranderingen zodat ze daadwerkelijk slagen. Leer de belangrijkste modellen...
Verandermanagement: de complete gids voor succesvolle verandering

Een nieuwe koers,
een nieuwe carrière

Je bent klaar om het verschil te maken in je carrières? In deze informatieve partner-brochure lees je alles wat je moet weten over het partnership bij Kenneth Smit.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

De eerste stap naar jouw succes

"*" geeft vereiste velden aan

Datum*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

Wij plaatsen u op de wachtlijst voor deze training en nemen z.s.m contact met u op.

"*" geeft vereiste velden aan

Informatie aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
Nieuwsbrief

Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.