Je herkent het vast; collega’s die in meetings altijd aan het woord zijn, terwijl anderen hun mond nauwelijks opentrekken. Of potentiële klanten waarmee je meteen op één lijn zit, terwijl bij een ander die connectie ver te zoeken is.
Het gedrag van mensen is soms moeilijk te peilen, waardoor je anderen niet altijd begrijpt.
Toch kan juist dat stukje begrip en inzicht in het gedrag van mensen je verder helpen. Niet door een studie psychologie, maar simpelweg door je te verdiepen in een paar basisvaardigheden uit de gedragswetenschap.
‘Zelfinzicht is in communicatie dé basis om effectief samen te werken en nog beter te functioneren’
Filosofie van Carl Gustav Jung
Met een paar extra handvatten leer je niet alleen jouw gesprekspartners beter kennen, maar juist ook jezelf. Zowel handig met collega’s en (potentiële) klanten, als privé.
Want ook onder vrienden en familie kan het een echte eyeopener zijn! Zelf werken we bij Kenneth Smit al jaren met de kleurentaal van Insights Discovery – gebaseerd op de filosofie van de Zwitserse psycholoog Carl Gustav Jung – waarbij alles begint met zelfinzicht.
Die basis gaat je verder helpen om effectiever samen te werken en nog beter te functioneren. Want waarom lijkt jouw gedrag volslagen normaal en dat van een ander vreemd, irritant of verwarrend?
Juist door goed naar jezelf je kijken en te begrijpen waarom je doet zoals je doet, ben je veel beter in staat om ook die ander te begrijpen.
‘De kleuren geven je een goed beeld van jouw eigen gedrag en de manier waarop je reageert’
In de kleurentaal worden de vier basis gedragsvoorkeuren die ieder mens in zich heeft aan een kleur gekoppeld; rood, blauw, geel en groen. De kleuren geven je een goed beeld van jouw eigen gedrag en de manier waarop je reageert.
Tegelijkertijd geeft het inzicht in waarom andere mensen anders reageren. Zo is iemand met veel blauw in zijn of haar profiel erg gericht op details en objectiviteit; een georganiseerde en methodische werker.
Rood gedrag staat voor doelbewust beslissingen nemen; gedrag dat past bij ambitieuze, daadkrachtige en directe mensen. Geel staat voor expressief en voelen; creatieve mensen die graag out of the box denken. En groen staat voor zorgzaam en harmonie en past bij stabiele, behulpzame teamplayers.
Voorkeursdynamiek
Misschien denk je dat je hiermee iemand gelijk in een hokje plaatst, er een label opplakt of bevooroordeeld. Zeker niet! Iemand is namelijk nooit alleen maar rood, groen, geel of blauw.
De kleurentheorie gaat er juist vanuit dat we allemaal alle kleuren in ons hebben, maar dat we wel een voorkeur hebben voor een bepaalde dynamiek. Ook kan je in jouw dagelijkse werkzaamheden de ene keer wat ‘roder’ reageren, terwijl de dag erna groen juist beter is.
Maar net wat er op het programma staat, met wie je samenwerkt of een gesprek voert. Door de kleur van jezelf én de ander te herkennen, is het makkelijker om je aan te passen en voel je beter aan hoe die persoon behandeld wil worden.
Bovendien kun je jouw eigen boodschap zo veel beter overbrengen. Volgens mij dé stap richting effectiever communiceren, verbinding maken en een duurzame klantrelatie.
Wil je meer weten over de kleurenmethode van Insights Discovery en hoe het jou en jouw salesteam verder kan helpen? We helpen je graag!
Kleurentaal en van transactie naar relatie
De beste verkopers denken niet in transacties, maar in relaties. Ze weten dat de waarde van een klant niet zit in de eerste order, maar in de jaren die daarna komen. Daarom investeren ze in vertrouwen, leveren ze meer dan afgesproken en zijn ze er ook wanneer er geen directe verkoopkans is.
In de praktijk betekent dit dat je na een verkoop niet verdwijnt, maar juist zichtbaar blijft. Bel eens zonder verkoopagenda, deel een relevant artikel of nodig je klant uit voor een kennisevent.
Die persoonlijke aandacht bouwt een band die veel sterker is dan welke korting dan ook. Klanten die je vertrouwen, worden je beste ambassadeurs.
Kenneth Smit helpt professionals om het beste uit zichzelf te halen. Onze training Expert in Sales Basics is praktisch, effectief en direct toepasbaar.