Lies den anderen. Sende die Konversation.
Oftmals verraten Menschen ihre Entscheidung, bevor sie es selbst überhaupt merken.
Über Stephan Duin
Trainer für Vertrieb, Kommunikation und Management
Stephan Duin lehrt Fachleute, die Dynamik von Gesprächen zu erkennen, noch bevor sie ausgesprochen wird. Er konzentriert sich dabei auf die oft übersehenen Signale: ein Zögern hinter einem Einwand, eine Frage mit einer anderen Bedeutung oder eine Entscheidung, die beinahe gefallen ist.
Sein beruflicher Hintergrund reicht von Vertrieb und Unternehmertum bis hin zu Führungspositionen und Interimsmanagement in den Bereichen Medien und Technologie. Darüber hinaus sammelte er wertvolle Erfahrungen bei der Feuerwehr und der KNRM, wo schnelle und klare Kommunikation entscheidend sein kann. Diese Kombination aus praktischer Erfahrung und verhaltenswissenschaftlichem Wissen bildet die Grundlage seiner Schulungen.
Im Rettungsboot lernt man, die Bedürfnisse anderer zu erkennen, bevor sie ausgesprochen werden. Am Tisch mit einem Kunden funktioniert es genau genauso.
Sehen Sie, was wirklich passiert
Von der Erkennung von Signalen über gezielte Fragen bis hin zu fundierteren Ratschlägen und besseren Entscheidungen.
In Stephans Trainings lernen die Teilnehmenden, die tieferliegenden Aspekte eines Gesprächs zu erkennen. Sie verstehen Zweifel hinter Einwänden, entdecken den eigentlichen Sinn hinter einer Frage und gewinnen ein besseres Gespür dafür, wann der richtige Zeitpunkt ist, Ratschläge zu geben oder eine Entscheidung zu besprechen. Dabei wenden sie Beispiele aus ihrer eigenen Praxis an.
Stephan zeigt, wie Sprache, Timing, Haltung und Verhalten gemeinsam den Verlauf eines Gesprächs bestimmen. Die Teilnehmer lernen, Signale zu deuten und entsprechend zu reagieren, wodurch Gespräche weniger vom Bauchgefühl abhängen und mehr Struktur erhalten.
Das Ergebnis zeigt sich im täglichen Praxisablauf. Die Teilnehmer führen Gespräche ruhiger und konzentrierter, bauen schneller Vertrauen auf und erzielen dauerhafte Vereinbarungen. Dadurch werden Kundengespräche, Auswahlgespräche und Beratungsgespräche effektiver und planbarer.
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