Als Kommunikationsprofi ist es wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Die bevorstehenden Feiertage bieten dafür die perfekte Gelegenheit: den Kamin, eine Tasse heiße Schokolade und ein gutes Kommunikationsbuch. Auch bei uns Blogartikel über Verkaufsbücherhaben wir die am besten bewerteten Kommunikationsbücher von Managementboek.nl und Bol.com aufgelistet. Das Buch Communication Books 2017 ist in diesem Zusammenhang unerlässlich.
Kommunikationsbücher und Bas Mouton – Magie in all Ihren Kommunikationsbüchern 2017
Vergessen Sie alle Präsentationstechniken, Sprachtricks, Kommunikation und... Medientraining die sich auf den Schein und die Vermeidung von Risiken konzentrieren. Die Magie der Kommunikation – das Gefühl, dass eine Geschichte Sinn ergibt, inspiriert und zum Handeln anregt – liegt nicht in der Einstellung, dem Tonfall oder der Wortwahl. Es geht darum, sich zu zeigen, etwas wirklich zu sagen und den Mut zu haben, auch andere mit einzubeziehen. In diesem Buch vermittelt Bas Mouton alle Grundkenntnisse, die eine Präsentation erfüllen muss und wie Sie mit Ihrer Kommunikation nachhaltige Wirkung erzielen können.
Betteke van Ruler – Der strategische Kommunikationsrahmen
Eine gute Strategie ist entscheidend, aber ihre Entwicklung muss schneller und interaktiver sein. Niemand möchte umfangreiche Berichte und zeitraubende Prozesse. Es geht um das Wesentliche. Das Buch „The Strategic Communication Frame“ ist eine praktische Methode, die Ihnen hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Entscheidungen, die für Ihre Organisation, Ihren Kunden oder Ihr Projekt wichtig sind. Es schreibt Ihnen nicht vor, was Sie tun sollen oder welche Strategie die beste ist, Sie treffen diese Entscheidungen selbst.
Sandra Hertogh, Annemarie van der Wel – Toxische Kommunikation
Sticheleien, sarkastische Witze und Anschuldigungen: Wir alle nutzen toxische Kommunikation. Es ist besser, es nicht zu tun, denn dadurch werden keine Probleme gelöst und die Zusammenarbeit wird sich nur verschlechtern. Möchten Sie erfolgreich mit anderen Menschen zusammenarbeiten? Mit diesem Buch lernen Sie, toxische Kommunikation bei sich selbst und anderen Menschen zu erkennen.
Thomas van Manen – Marketingfacts Jahrbuch 2017/2018
Möchten Sie alle Entwicklungen im Bereich der Marketingkommunikation klären? Dann lesen Sie das Marketing Facts-Jahrbuch, in dem sich 11 Kapitel und 5 Themen anhand verschiedener Beispiele und Best Practices auf alle aktuellen Themen konzentrieren. Dieses Jahr liegt besonderes Augenmerk auf der modernen Marketingorganisation und Statistik mit Analytics. Mit Beiträgen von 30 prominenten Experten ist das Jahrbuch ein unverzichtbares Nachschlagewerk für den Marketingkommunikationsprofi.
Simon Sinek – Gemeinsam ist besser
Simon Sinek, Bestsellerautor von „The New York Times“, spricht in diesem Buch über alle Herausforderungen, denen wir als Menschen in der modernen Arbeitswelt gegenüberstehen. Egal, ob Sie gerade Ihren Universitätsabschluss haben oder bei einem globalen multinationalen Unternehmen arbeiten, Sinek bietet einen neuen Blick auf die Art und Weise, wie wir die Dinge im Leben sehen. „Together is Better“ ist ein wunderschön illustriertes Buch und sowohl für geschäftliche als auch private Zwecke eine Lektüre wert.
Fehlt Ihnen ein Buch, das jeder Kommunikationsmitarbeiter lesen sollte? Lass es uns in einem Kommentar wissen!
Umgang mit Einwänden
Einwände sind keine Ablehnungen, sondern Chancen. Wenn ein Kunde einen Einwand erhebt, zeigt er damit, dass er Ihr Angebot prüft. Das ist positiv. Wichtig ist, den Einwand ernst zu nehmen, nach dem Grund zu fragen und gezielt darauf einzugehen. Nicht, indem Sie den Einwand abtun, sondern indem Sie zeigen, dass Sie die Bedenken des Kunden verstehen.
Eine wirksame Technik besteht darin, den Einwand anzuerkennen, bevor man antwortet. „Ich verstehe, dass die Investition beträchtlich ist“ wirkt besser, als sofort in die Defensive zu gehen. Indem Sie Ihre Anerkennung zeigen, fühlt sich der Kunde gehört und ist offener für Ihre Sichtweise. Anschließend können Sie anhand konkreter Beispiele und Berechnungen den Return on Investment verdeutlichen.
Möchten Sie damit konkret beginnen? Schauen Sie sich unsere Schulungsexperte für Vertriebsgrundlagen mit Kenneth Smit.
Lesen Sie auch
Weitere Hintergrundinformationen zu Kommunikationsbüchern aus dem Jahr 2017 finden Sie unter Kommunikationsbücher 2017 (Wikipedia).