Holen Sie mit einem internen Vertriebstraining mehr aus jedem Kundenkontakt heraus.
Steigern Sie den kommerziellen Wert Ihrer internen Dienstleistungen
Kaufsignale erkennen und Verkaufschancen nutzen
Persönliches Coaching und strategische Beratung
Über diese Ausbildung
Der interne Kundenservice als Motor des Vertriebs
Ein starkes Inside-Sales-Team entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Inside-Sales-Mitarbeiter stehen täglich in direktem Kontakt mit Kunden, Interessenten und Auftraggebern. Sie erfahren als Erste von Fragen, Signalen und Zweifeln. In diesem Inside-Sales-Training lernen Sie, wie Sie diese Momente optimal nutzen, um Kunden besser zu betreuen und gleichzeitig neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren. Durch kundenorientierte Kommunikation, das Erkennen von Kaufsignalen und die sorgfältige Nachverfolgung wird das Inside-Sales-Team zu einem verlässlichen Partner für Kunden und Kollegen im Außendienst.
Machen Sie den Vertrieb zu Ihrer Supermacht
Entdecken Sie Kenneth Smits komplettes Schulungsangebot für Vertriebsprofis und verbessern Sie Ihre Verkaufskompetenzen. Wählen Sie jetzt die Ausbildung, die zu Ihren Ambitionen passt!
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Was macht ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst – und wie schult man ihn?
Das Inside-Sales-Team ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden. Angebote, Fragen, Lieferinformationen und Reklamationen werden hier entgegengenommen und umgehend bearbeitet. Der Inside Sales gewährleistet Schnelligkeit, klare Kommunikation und ein positives Kundenerlebnis. Dadurch kann sich das Außendienstteam auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Ein guter Inside-Sales-Mitarbeiter erkennt Muster in Kundenanfragen, identifiziert Verkaufschancen und baut langfristige Kundenbeziehungen auf. Mit dem richtigen Inside-Sales-Training wird jede Kundeninteraktion wertvoll und trägt zum Geschäftserfolg bei.
Auf dem Weg zu einem erstklassigen internen Service: Zusammenarbeit verbessern
Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst beginnt mit klaren Vereinbarungen und gemeinsamen Zielen. Der Innendienst erfährt täglich von Herausforderungen und Chancen der Kunden. Der Außendienst setzt diese Informationen in konkrete Abschlüsse um. Das Training „Auf dem Weg zu Top-Leistungen im Innendienst“ hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Kundenbedürfnisse in Ihrer unterstützenden Rolle in höhere Umsätze umsetzen. In diesem Training für Innendienstteams lernen Sie, Informationen strukturiert zu erfassen und weiterzugeben, um sicherzustellen, dass kein kommerzieller Mehrwert verloren geht.
Inhalt der internen Vertriebsschulung
Das Inside-Sales-Training konzentriert sich auf drei Themenbereiche, die darüber entscheiden, wie effektiv das Inside-Sales-Team im Verkaufsprozess agiert.
Ursachen und Chancen: Sie werden herausfinden, welche Geschäftschancen aktuell ungenutzt bleiben und auf welche Hindernisse Sie im Kundenkontakt stoßen. Sie erhalten Einblicke, wo Gespräche ins Stocken geraten und wo die Nachbearbeitung verbessert werden kann.
Rolle und Persönlichkeit: Sie erfahren, wie Ihr persönlicher Stil den Kundenkontakt beeinflusst. Sind Sie eher informativ, beratend oder lösungsorientiert? Lernen Sie, bewusst zwischen Information, Nachfragen und Beratung zu wechseln.
Persönlicher Aktionsplan: Sie erstellen einen konkreten Aktionsplan, um den Kundenkontakt sofort zu verbessern. Dieser umfasst eine bessere Erfassung von Kundeninformationen, konsequentes Nachfassen, häufigere Nachfragen und fundiertes Feedback an den Außendienst.
Die Ergebnisse des Vertriebsinnendiensttrainings werden sich sofort in Ihrer täglichen Arbeit bemerkbar machen. Machen Sie aus jedem Kundenkontakt einen Verkaufserfolg. Auf zu einem erstklassigen Vertriebsinnendienstteam!
Erfolg durch Tun – und ständiges Lernen
Wachstumsorientiert mit unseren kompletten Verkaufstrainings. Mit diesen weiterführenden Trainings machen Sie den nächsten Schritt auf dem Weg zum Vertriebserfolg. Entdecken Sie die Ausbildung, die Ihren Ambitionen entspricht und erkunden Sie die nächste Phase Ihrer persönlichen Entwicklung!
Vertrieb der nächsten Generation
Stark im Verkauf. Lernen Sie, zu überzeugen, bessere Geschäfte abzuschließen und den Grundstein für nachhaltigen Erfolg und Profitabilität zu legen.
Strategisches Account-ManagementBessere Entscheidungen, höhere Umsätze. Wählen Sie die vielversprechendsten Kundenkonten und bauen Sie bewusst Beziehungen mit höheren Renditen auf.
Experte für Vertriebsgrundlagen
Bauen Sie ein solides Fundament. Stärken Sie Ihre Verkaufsgespräche, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie Ihren Umsatz.
Dieses Training richtet sich an Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, die ihre Kundenkontakte optimieren möchten. Es bietet kleine Gruppen (4–8 Teilnehmer), zahlreiche Übungsmöglichkeiten und individuelle Betreuung.
Dauer
Die Schulung „Auf dem Weg zu einem erstklassigen internen Service“ ist eine dreitägige Schulung (zwei aufeinanderfolgende Tage und ein Folgetag), die Theorie und Praxis kombiniert.
Unterstützung
Nach Abschluss der Schulung steht der Trainer für eine persönliche Online-Betreuung zur Verfügung. Zum Beispiel, um praktische Situationen kurz miteinander zu besprechen. So nett!
Weiter wachsen
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat.
Sie wollen:
Holen Sie mehr aus jedem Telefonat oder jeder E-Mail heraus.
Kundenbedürfnisse schneller erkennen und besser in konkrete Maßnahmen umsetzen
Angebote und Vereinbarungen professionell nachverfolgen
die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Diensten stärken
Führen Sie Gespräche selbstbewusster und strukturierter.
einen größeren Beitrag zum Umsatz und zur Kundenzufriedenheit durch den internen Service leisten
FAQ
Das Inside-Sales-Training ist ein praxisorientiertes, kaufmännisches Schulungsprogramm für Mitarbeiter, die täglich per Telefon, E-Mail oder Chat mit Kunden kommunizieren. Im Fokus des Trainings stehen kundenorientierte Kommunikation, das Erkennen von Kaufsignalen, das Ergreifen von Verkaufschancen und die Stärkung der Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern.
Im Rahmen des Trainings stärken Sie Ihre Vertriebskompetenzen, darunter kundenorientierte Kommunikation, das Erkennen von Kaufsignalen, das Ergreifen von Chancen, aktives Zuhören und professionelles Follow-up. Sie lernen, wie Sie durch gezielte Fragen den Nutzen jeder Kundeninteraktion maximieren und Ihr Außendienstteam optimal unterstützen.
Das Training eignet sich für Mitarbeiter im Innendienst, Vertriebsmitarbeiter, Teamleiter im Innendienst, Servicemitarbeiter mit kaufmännischen Aufgaben und angehende Vertriebsmitarbeiter, die ihre Verkaufsleistung steigern möchten.
Ein starkes Vertriebsinnendienstteam führt zu mehr Geschäftsmöglichkeiten, besserer Nachbearbeitung, klarerer Kommunikation und höherer Kundenzufriedenheit. Der Trainingskurs „Auf dem Weg zu einem Top-Vertriebsinnendienst“ optimiert jede Kundeninteraktion und generiert höhere Erträge aus Bestandskundengeschäft und laufenden Angeboten.
Ein gutes Vertriebstraining im Innendienst umfasst praxisnahe Fallstudien, Rollenspiele, Reflexionsphasen und individuelle Betreuung. Die Teilnehmer erlernen Fähigkeiten, die sie noch am selben Tag in Kundengesprächen anwenden können.
Der Schulungskurs „Auf dem Weg zur Spitze“ für den Innendienst vermittelt Ihnen, wie Sie Kaufsignale, Informationen und Vereinbarungen systematisch kommunizieren. Dadurch können interne und externe Abteilungen als ein Team zusammenarbeiten – mit kurzen Kommunikationswegen und einem gemeinsamen Kundenfokus.
Diese Schulung ist auf Ihre Organisation zugeschnitten?
Starten Sie den Erkundungsprozess und beantworten Sie einige kurze Fragen. Einer unserer Experten wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Unsere Trainer und Spezialisten vereinen Wissen, Erfahrung und Mut, um Ihr Team zum Erfolg zu führen. Mit ihrer Expertise in Vertrieb und Management engagieren sie sich voll und ganz für das Wachstum Ihres Unternehmens. Lassen Sie sich von den Besten der Branche inspirieren und begleiten. Erfolg durch Handeln.
Sind Sie bereit, in Ihrer Karriere etwas zu bewegen? Diese informative Partnerbroschüre verrät Ihnen alles, was Sie über eine Partnerschaft mit Kenneth Smit wissen müssen.
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