En nuestros blogs, solemos compartir consejos, trucos e inspiración que pueden ayudarte a completar con éxito tus procesos de venta. Sin embargo, también existe una faceta más idealista de las ventas que no hemos abordado con frecuencia.
Además, es importante saber qué es lo que nunca se debe (o se debe querer) vender. Un gerente de ventas debe tener visión y liderazgo.
Además, parte de ese liderazgo implica gestionar a tu equipo de forma ética y responsable en las ventas. Por ejemplo, actuar con respeto hacia el cliente se traducirá en un mejor rendimiento. A continuación, te presentamos algunos ejemplos.
Nunca vendas algo en lo que no crees.
Además, tanto si eres gerente de ventas como si eres vendedor en un equipo, la única manera de contar tu historia de forma convincente es si realmente crees en ella. En otros puestos, quizás puedas disimular tus verdaderos sentimientos, pero en ventas, por supuesto, no puedes.
Además, sin pasión y entusiasmo genuino por el producto o servicio que ofreces, es absolutamente imposible convertirse en un vendedor o una organización de ventas exitosa.
En resumen, si no cree en el producto o servicio que desea vender, tal vez sea momento de considerar un trabajo o una propuesta diferente.
Nunca te subestimes
Por eso los conoces. Clientes que realmente te ven como un proveedor, que apenas muestran respeto por ti y por los esfuerzos de tu empresa, y que constantemente quieren conseguir la mejor oferta al precio más bajo.
Como consecuencia, lamentablemente, ocurre con demasiada frecuencia (sobre todo en el sector de los servicios empresariales) que los clientes se comportan de forma autoritaria con sus proveedores. Esto se basa principalmente en la percepción de que, como proveedor, usted los necesita más de lo que ellos lo necesitan a usted.
A continuación, ¡no lo permitas! Nunca te menosprecies y no permitas que ni tú ni tu organización sean tratados con falta de respeto.
Prefiero no tener ningún cliente a tener uno que no esté dispuesto a invertir en la relación. Al fin y al cabo, eso, a la larga, les cuesta a usted y al resto de su organización más energía y motivación de la que les reporta.
En el país de los ciegos, el tuerto es rey
Cuando uno trabaja en un campo complejo y, por lo tanto, ofrece soluciones a problemas que su cliente desconoce, existe el riesgo de brindar soluciones subóptimas. "De todos modos, no lo entenderán" es un argumento frecuente.
“En el país de los ciegos, el tuerto es rey.”
En resumen, si todas las empresas de tu mercado lo gestionan de esa manera, tú eres el responsable de que tu mercado esté en crisis. En el marketing en buscadores, por ejemplo, esto ha sido un problema real en el pasado.
Por ejemplo, los clientes veían con recelo a las empresas de consultoría especializada debido a la gran cantidad de "vagabundos" que habían lanzado al mercado ofertas poco óptimas.
Nunca vendas más de lo necesario.
Al fin y al cabo, y en consonancia con lo anterior, es fundamental no aprovecharse de la ignorancia del cliente. Ofrézcale la solución que necesita, pero nada más. No intente venderle servicios ni productos que no necesita.
Además, la honestidad siempre da sus frutos a largo plazo. A la larga, todo sale a la luz y dejas al cliente con un mal sabor de boca. Eso podría costarte el cliente.
Por cierto, nunca venda menos de lo necesario. En contraposición a la idea de no venderle al cliente más de lo necesario, está el principio de que, ante todo, no debe vender menos de lo necesario.
Por ejemplo, si el cliente duda sobre tu oferta o tu precio, resulta tentador reducir la oferta y luego ofrecerla a un precio más bajo.
Además, comprar barato sale caro a la larga. Si vendes menos de lo que tu cliente necesita, el resultado no será satisfactorio y corres el riesgo de que el cliente se vaya.
