Lo hemos dicho antes, ¡vender es una profesión en sí misma! Una profesión que está fuertemente relacionada con la experiencia. Los vendedores jóvenes novatos pueden adquirir experiencia rápidamente aprendiendo de aquellos que tienen experiencia en el campo. A menudo nos preguntan cuáles son los consejos más importantes para un vendedor novato, a fin de prepararlo de manera óptima para la profesión. En este blog enumeramos 5 consejos prácticos importantes.
Principiantes y 1. Marcar la diferencia a través de consejos prácticos y vendedores principiantes
Como vendedor, quieres vender tu producto o servicio. Quieres demostrar lo buena que es tu oferta y que el servicio que brindas es de primera calidad. Sin embargo, todos dicen lo mismo. Los vendedores principiantes son fundamentales en este sentido.
En una era donde internet se ha vuelto crucial en el proceso de captación de clientes, el rol del vendedor ha cambiado enormemente. A los clientes a menudo no les interesa lo que usted puede o no puede hacer.
Buscan algo que realmente marque la diferencia en su organización. No buscan productos ni servicios, sino una solución.
En lugar de centrarte en tu producto, deberías centrarte en la diferencia que tu empresa puede marcar para el cliente. Eres un asesor, ya no solo un vendedor.
2. Las prisas son peligrosas
Como nuevo profesional de ventas, es obvio que querrás empezar cuanto antes para progresar. Probablemente quieras trabajar con el mayor número de clientes posible y cerrar el mayor número de acuerdos posible.
Pero es precisamente ese afán por avanzar rápidamente lo que a veces puede dificultarte las cosas si eres principiante. Vender se basa en la confianza.
Y hay que ganarse la confianza antes incluso de pensar en una venta. Ya explicamos cómo generar esa confianza en una de nuestras entradas anteriores. Cuanto más rápido intentes forzar la venta, mayor será la resistencia que el cliente (normalmente) opondrá.
Debido a la rapidez con la que trabajas, es muy probable que pases por alto información. El cliente podría entonces plantear objeciones para las que no tengas una respuesta adecuada.
¡Esto podría salirte muy caro! Por lo tanto, tómatelo con calma y programa varias citas para tratar diferentes temas con tus clientes.
Notarás que nada escapa a tu atención y que tu rendimiento mejorará. Mantener la paciencia es uno de los aspectos más difíciles de este oficio. Impulsado por el entusiasmo, existe un gran peligro de querer ir demasiado rápido, lo cual es muy peligroso.
3. Utiliza el poder de la preparación
La investigación es, sin duda, el aspecto más importante de toda tu carrera profesional. El dicho de que la preparación es la mitad de la batalla puede parecer exagerado, pero encierra algo de verdad. Especialmente en el ámbito de las ventas.
En el momento en que repites la misma historia con cada cliente potencial, las probabilidades de que se interesen genuinamente en tu producto o servicio son mínimas. La preparación también es un aspecto clave donde el vendedor principiante puede marcar la diferencia.
Los veteranos experimentados a veces creen que, con toda su experiencia, necesitan menos preparación. Puede que en cierta medida sea cierto, pero es peligroso y, por lo tanto, una oportunidad para los recién llegados al sector. Así que siempre prepare bien sus conversaciones de venta.
Busca información sobre la empresa en línea, consulta sus perfiles en redes sociales y busca información sobre tus contactos en LinkedIn, Twitter y Facebook. Además, piensa con anticipación cómo puedes brindar mayor asistencia al cliente con los productos y servicios de tu organización.
4. Muerde tu ventaja
En promedio, se necesitan entre 7 y 10 contactos antes de reunirse con los responsables de la toma de decisiones dentro de la empresa. La mayoría de las personas se rinden después de unos 4 o 5 contactos.
Aquí es donde entra en juego tu perseverancia. Un vendedor necesita tener una paciencia infinita y una disciplina férrea.
Como vendedor, necesitas tener resistencia y aferrarte a cada caso como un pitbull. Nunca te rindas y ten siempre presente el resultado final. La satisfacción de conseguir un cliente importante no tiene precio; debes estar dispuesto a sacrificar mucho para lograrlo.
5. Conoce a tu oponente
En última instancia, tus contactos determinan si consigues un trabajo o no. Por muy bueno que seas o por muy atractiva que sea tu oferta, depende en gran medida de los demás. Por lo tanto, es fundamental conocer bien a tu competencia.
¿Con qué tipo de persona estás tratando? Anteriormente publicamos un extenso artículo sobre los temas recurrentes de tu interlocutor. Por lo tanto, intenta determinar la principal motivación del comprador cuanto antes para poder aprovecharla.
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Puedes encontrar más información general sobre vendedores principiantes en vendedores principiantes (Wikipedia).