Y no fue un empresario cualquiera quien hizo esta declaración; provino de Won Yip, quien se ha labrado una reputación en la industria hotelera y posee la mayoría de los negocios del sector tanto en Ámsterdam como en La Haya. El tiempo de espera es fundamental en este caso.
Afortunadamente, veo que su mentalidad de aprovechar al máximo cada situación se está desarrollando en muchos emprendedores en este momento. Ya ves que el período en el que nos encontramos actualmente gracias al corona también saca lo mejor de nosotros.
Una de las empresas que ha tenido que adaptarse a situaciones inesperadas a lo largo de su historia es Verkade.
Desde 1886, las chicas de Verkade se dedican a proporcionarnos con té las galletas más sabrosas, de todas las formas y tamaños, como se puede leer en la página web del pastelero de Zaanse.
Lo que quizás no sabías es que esas mismas chicas también producen velas de té durante años. Incluso le debemos a Verkade la palabra Waxine, originalmente una marca.
La maravillosa combinación de galletas y velas de té surgió porque el fundador Ericus Verkade estaba buscando una actividad divertida para uno de sus hijos que también quería emprender.
Como antiguo comerciante de aceite, Ericus reconoció las posibilidades de la parafina y adquirió la patente de las velas de té.
Durante cien años, las velas de té contribuyeron de forma fiable a los resultados de la empresa.
Cuando el suministro de harina y levadura se interrumpió durante la Primera Guerra Mundial, Verkade se dedicó al chocolate y la confitería. Un lote de ilustraciones sin usar dio lugar a los álbumes de Verkade, que ayudaron a la empresa a superar los años de crisis.
Los gofres rellenos de queso salado en lugar de crema dulce se vendieron mucho mejor en el extranjero.
Las empresas que luchan en un mercado cambiante pueden tomar como ejemplo la continua innovación de productos y el pensamiento innovador de este superviviente holandés por excelencia.
¿Cómo es la situación en su empresa en este momento?
¿Ya estás aprovechando al máximo y aprovechando este periodo para cambiar e innovar?
¿Cómo se acerca actualmente a sus clientes?
¿Te atreves siquiera a acercarte a tus clientes en este momento?
¿O dejas que las creencias limitantes te detengan?
Al analizar las dos últimas preguntas, sería bueno darse cuenta de que, especialmente en estos tiempos, el interés genuino en su cliente puede hacer que eso sea 1,5 veces mejor.
Porque ser bien entendido es cuestión de elegir las palabras adecuadas, ponerlas en el orden adecuado y añadir énfasis a través de gestos y expresiones faciales.
A la derecha
No, descubrió el neurocientífico Arjen Stolk.
Stolk hizo que dos sujetos de prueba se explicaran las tareas entre sí sin que pudieran verse ni oírse. Las instrucciones se daban con un cursor en la pantalla de una computadora.
Descubrió que un área del cerebro que no tiene nada que ver con el lenguaje se volvía cada vez más activa a medida que el emisor y el receptor se entendían mejor. La actividad cerebral incluso se volvió sincrónica después de un poco de práctica.
La investigación de Stolk muestra que si las personas realmente quieren entenderse, sus cerebros no se centran sólo en palabras y gestos. Se fijan principalmente en los desarrollos que ven en los demás. El emisor siempre adapta su mensaje a lo que cree que la otra persona sabe y quiere decir.
No son las palabras que usas ni los gestos que haces, sino una evaluación correcta de los conocimientos y pensamientos de la otra persona lo que determina el éxito del contacto.
El mejor idioma es el que se entiende. A veces no se necesitan palabras en absoluto. La única condición es el interés genuino.
Intente también establecer un contacto real con un cliente. Sé por experiencia propia que juntos os hacen 1,5 veces mejores, incluso a 1,5 metros.
Martín van den Goorbergh
Director ComercialKenneth Smit
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Puedes encontrar más información de fondo sobre los tiempos de compás en tiempos de compás (Wikipedia).
