¿Te imaginas una empresa donde nadie esté a cargo? Donde los empleados deciden por sí mismos dónde y cuándo trabajar. Donde puedes determinar tu propio salario. Suena extraño, ¿verdad? Y sin embargo existe. Ricardo Semler, el propietario brasileño de la empresa Semco, tiene una visión muy especial sobre el liderazgo y la cultura empresarial. Su empresa es conocida por su forma única y radical de democracia corporativa. ¿Qué podemos aprender del enfoque revolucionario de Semler?
El aprendizaje y la motivación de los empleados son la clave del éxito.
¿Una vida que no esté dominada por tu trabajo? ¿Quieres trabajar en una empresa que adapta todo, incluso el salario, a tus preferencias? ¿Eso te motivaría? Ricardo Semler lo jura. Permite que sus empleados trabajen desde casa si así lo desean, o en sucursales locales de la organización si están más cerca de casa, todo para motivar a su personal. Semler indica que la gente debería trabajar porque lo disfruta y porque les hace sentir bien. Esta opinión la comparte otro líder de renombre mundial, Richard Branson. Dice: "Siempre he creído que la forma en que tratas a tus empleados es la forma en que ellos tratarán a tus clientes". En otras palabras: si motivas a tus empleados, ellos también motivarán a tus clientes. Por lo tanto, unos empleados que se sienten como en casa en su empresa son, indirectamente, la clave del éxito de su organización.
Democracia en todos los niveles de su organización.
En las empresas de Semler la democracia se aplica de forma extrema. Por ejemplo, trabaja con comités sin directivos con representantes de todas las unidades de negocio. Estos comités determinan todos los aspectos de la producción y las ventas. Según su visión, no se necesita ningún director ejecutivo. La organización es extremadamente plana. Ni siquiera hay un organigrama. Aunque Semco puede ser un ejemplo extremo, este patrón también se ve en otros mercados. Especialmente las agencias de marketing y de Internet trabajan a menudo con equipos de clientes en los que todos los especialistas son iguales. Por tanto, ya no existe una estructura jerárquica clara. Cada uno trabaja junto con todos y tiene su propia especialidad que es crucial en la producción.
Otra lección sorprendente e interesante del enfoque de Semler es la forma en que se nombra a los gerentes. Aunque no existe una jerarquía real, sus empresas sí tienen gerentes. Estos gerentes están activos en todas las unidades o en el nivel estratégico. Sin embargo, no son superiores a otros empleados. Los gerentes dentro de Semco son nombrados por el propio personal. Seleccionan y eligen a los directores de su propio departamento. Así que no hay lugar para el tipo que intenta abrirse camino a través de convulsiones políticas. Todo es completamente transparente y democrático. Por lo tanto, los empleados no se quejarán fácilmente de la dirección, ya que ellos mismos la eligen.
La remuneración flexible conduce a menores costos o mayores ingresos
Otra característica especial del enfoque único de Semler es la estructura de recompensas. Los empleados determinan su propio salario. También en este caso se invoca explícitamente la responsabilidad de los adultos. Naturalmente, este modelo sólo puede funcionar si los salarios también son completamente transparentes internamente y, por tanto, autocorregibles. Los salarios también son variables, con una parte adicional que se puede obtener mediante ganancias. Además, la organización no tiene privilegios basados en el estatus. No hay plazas de aparcamiento privadas, lugares de trabajo ni secretarias.
Lo interesante es que una estructura de recompensas de este tipo puede reducir las diferencias de ingresos entre los empleados y reducir los costes para la empresa. Las personas a menudo se comportan con más confianza en sí mismas y son más responsables cuando se les permite elegir que cuando se les recompensa según los modelos tradicionales. El hecho de que todas las recompensas sean transparentes garantiza la nivelación.
Este modelo se utiliza cada vez más en el mundo de los talleres, ponentes y formadores. Cada vez más oradores no piden a sus clientes una tarifa fija, sino que les pagan en función de los resultados. Preguntan a sus clientes cuánto pensaban que valía la sesión y luego facturan esa cantidad en lugar de una tarifa fija. Esto evita las conocidas discusiones sobre precios, pero en realidad a menudo resulta en recompensas más altas que la tarifa fija que se cobraría de otro modo.
Inspírate
El enfoque de líderes como Semler es radical y revolucionario. Nadie espera que, como gerente o director, adoptes sus metodologías. Sin embargo, sin duda hay lecciones que aprender y que podemos aplicar en nuestra propia práctica. Por lo tanto, déjate motivar e inspirar para que tu equipo también encuentre la clave del éxito. Para más inspiración, consulta la charla TEDx de Semler.
