Nous en parlons souvent, mais nous n'arrivons pas à cerner précisément ce qu'est la culture d'entreprise. Nous savons qu'elle influence la performance et, par conséquent, les résultats de notre entreprise, mais nous ne savons pas exactement comment.
Le concept de culture d'entreprise se définit comme un ensemble de normes, de valeurs, d'attentes et d'objectifs au sein d'une organisation.
Est-ce tout, ou y a-t-il plus ? Que signifie exactement cela, et à quoi cela nous sert-il ?
La définition de la culture d'entreprise
Il existe de nombreuses définitions du terme « culture d'entreprise ». En fin de compte, la compréhension de la culture en est le fondement.
Selon Geert Hofstede, chercheur de renommée internationale dans le domaine des études culturelles, la culture représente la programmation mentale collective d'un groupe ou d'une catégorie de personnes, qui les distingue des autres.
Un groupe partageant les mêmes normes et valeurs. Voilà une excellente description pour expliquer le terme de culture d'entreprise.
Un sentiment d'appartenance à une communauté au sein d'un département ou d'une entreprise, qui garantit des performances meilleures ou pires que celles des concurrents qui peuvent et font la même chose sur le papier.
La force du collectif, qui permet à une équipe a priori médiocre comme Leicester City de devenir championne d'Angleterre, c'est cela la culture d'entreprise. Une culture d'entreprise forte permet à une organisation de se démarquer des autres groupes ayant une culture différente.
Il s'agit donc, en quelque sorte, de l'état d'esprit collectif de l'entreprise. Un état d'esprit fait de valeurs, de normes, de rituels et de symboles.
A quoi cela nous sert-il ?
Les résultats de votre entreprise dépendent largement de sa culture d'entreprise. Son importance est donc évidente. Malheureusement, de nombreuses organisations sous-estiment encore ce phénomène, notamment parce qu'il relève des facteurs « immatériels », difficiles à influencer et à définir.
La culture ne se laisse pas facilement appréhender, intégrer à des directives ou influencer. Nous venons de citer l'exemple de Leicester City.
L'entraîneur Claudio Renieri a récemment décrit avec justesse la culture d'entreprise au sein de son équipe en quelques mots : « Nous savons que nous sommes qualitativement inférieurs à un grand nombre de nos concurrents. Dès que nous pensons être meilleurs que les autres, nous essuyons une défaite 4-0. »
Une description brillante. Nous connaissons nos limites, alors nous nous battons pour chaque mètre.
Il apparaît donc immédiatement évident quel type de joueur ne s'intégrera pas à cette culture (et donc à l'équipe). Ce n'est pas sans raison que la culture d'entreprise est de plus en plus souvent un motif de refus d'embauche, voire de départ.
Les jeunes employés, en particulier, sont plus enclins à quitter une entreprise s'ils ne partagent pas ses normes, ses valeurs et ses motivations. Le processus de recrutement revêt donc une importance croissante.
Non seulement pour pouvoir évaluer l'intelligence d'une personne par le biais d'une évaluation, mais surtout pour prendre en compte les variables « douces », telles que la culture d'entreprise.
Comment reconnaître ou construire une culture d’entreprise forte ?
Votre entreprise possède-t-elle une culture d'entreprise claire et forte qui contribue à sa réussite ?
Pour répondre à cette question, il est tout d'abord important d'identifier la culture dominante et d'évaluer si elle correspond à la situation souhaitée.
Gestion de connexion
Les managers et les dirigeants qui donnent le bon exemple et soutiennent consciemment, voire dirigent la culture d'entreprise, sont d'une grande importance. Des managers qui connectent les services et les hommes et composent leur équipe sur la base de qualités et d'ambitions complémentaires.
Le sentiment de « nous »
Si l'équipe nationale néerlandaise gagne, alors ce sont « nos gars ». NOUS avons gagné. Mais si elle perd, alors ELLE a mal joué.
Quel est le langage utilisé dans votre organisation et entre les services lorsque les choses se compliquent ? Si l’on parle encore de « nous », il est probable que vous ayez affaire à une culture d’entreprise très ancrée.
La composition de l'équipe
La force d'une culture d'entreprise repose sur la composition de l'équipe et le respect mutuel entre ses membres. Ces derniers connaissent-ils et respectent-ils les forces et les faiblesses de chacun ?
Des personnalités opposées peuvent grandement renforcer votre équipe et sa culture, à condition qu'elles interagissent avec respect.
Business Improvement
Quel est votre secret ? Comment contribuez-vous à la culture d'entreprise au sein de votre organisation ?
Vos employés constituent le lien essentiel entre stratégie, organisation et culture d'entreprise. Nos formations en amélioration continue vous permettent d'optimiser le potentiel de vos collaborateurs et de bâtir une culture d'entreprise solide.
