L'éternel combat d'un manager : vous souhaitez changer certaines choses au sein de votre entreprise, mais vous n'arrivez pas à les mettre en œuvre. Un domaine auquel de nombreux managers sont confrontés est le changement de culture d’entreprise. Comment se fait-il que la culture ne change pas ? Est-ce l’attitude de vos employés ou y a-t-il des motivations sous-jacentes plus profondes ? Dans ce blog, nous approfondissons la culture d’entreprise et expliquons comment mesurer la culture.
Gestion du changement et culture d'entreprise ?
La culture d'entreprise englobe les pratiques quotidiennes au sein d'une entreprise. Elle est liée aux normes, aux valeurs et aux attentes. Par exemple, les employés peuvent se promener à l'extérieur pendant leur pause déjeuner. L'apéritif du vendredi après-midi en fait également partie. De même, la présence d'une table de ping-pong au bureau permet de faire quelques échanges. Le code vestimentaire, l'obligation ou non de faire des heures supplémentaires et la fréquence des réunions sont autant d'exemples de culture d'entreprise.
Comment voyez-vous la culture ?
Pour réussir un changement de culture, il est important que nous examinions d’abord la façon dont vous percevez la culture. Au fil des années, la vision de la culture a connu des changements importants. Par exemple, on a d’abord supposé que la culture se limitait à ce que les gens faisaient. Plus tard, on a ajouté que la culture est aussi ce que les gens pensent.
Chacun regarde la culture sous un angle différent. On peut distinguer différents groupes, chacun ayant une vision différente de la culture. Les avis sont également partagés à ce sujet dans le domaine scientifique. Il y a donc l’école anthropologique et l’école de gestion. L'école anthropologique indique que la culture n'est pas un facteur que possède l'organisation, mais assimile la culture à l'organisation. Selon eux, on ne peut pas influencer les cultures. L’école de management croit en fait qu’on peut influencer les cultures. Ils croient donc qu’il est possible de changer les cultures de manière ciblée.
Vous pouvez influencer la culture
Nous pensons que vous pouvez influencer la culture. Chaque type de comportement peut être influencé. Vous pouvez également influencer toutes les compétences telles que la vente, la communication et la gestion.
Les salariés doivent d’abord prendre conscience de leur comportement inconscient avant de pouvoir modifier leur comportement et leurs compétences par exemple.
Straathof (2009) est un scientifique bien connu qui suppose également que l’on peut influencer les cultures. Straathof a développé un modèle avec lequel vous pouvez mesurer les cultures. Cet instrument, illustré dans la figure ci-dessous, se compose de trois parties : le comportement, l'état d'esprit et l'arène.
Le comportement (anneau bleu) est visible à la surface des entreprises et des organisations. Le comportement peut se transformer en certaines habitudes, qui sont adoptées consciemment ou inconsciemment par d'autres. L'état d'esprit (pyramide rouge) est constitué de valeurs et de croyances. Les valeurs indiquent ce qu'un individu ou un groupe considère comme important. Les croyances décrivent ce qui motive les gens. Grâce aux valeurs et aux croyances que nous avons, nous créons notre propre réalité. L'arène (anneau vert) se concentre sur les relations entre les membres du groupe, dans lesquelles l'influence et l'appréciation sont importantes. Les relations mutuelles influencent le comportement.
Sur le modèle, vous pouvez voir une sorte de volcan. Le comportement (1) est ce qui est visible au sein d'une entreprise ou d'une organisation. Du comportement, nous passons à l’état d’esprit (2), qui constitue la base de l’arène (3). Ce sont les parties invisibles de la culture. Le comportement peut être expliqué à partir de cette position (4). Ces trois composantes peuvent s’influencer mutuellement.
Comment mesurer la culture d’entreprise ?
Vous vous demandez s'il est judicieux de faire évoluer la culture de votre entreprise ? Sachez qu'un changement de culture ne se fait pas du jour au lendemain. Il peut s'écouler plusieurs années avant qu'il ne soit nécessaire. Le modèle de Straathof est un outil précieux pour cartographier la culture actuelle. Quels sont les comportements, le contexte et les mentalités au sein de votre organisation ? Vous pouvez évaluer cette culture en menant des entretiens et des enquêtes approfondis à tous les niveaux de votre entreprise.
Ensuite, définissez la culture que vous souhaitez instaurer. Quel aspect précis de cette culture souhaitez-vous modifier ? Décrivez clairement les changements à apporter et expliquez-les en détail. La culture est un concept abstrait ; rendez-la concrète en expliquant le changement culturel à l’aide d’exemples et de supports visuels percutants. Vous avez besoin d’aide pour faire évoluer la culture de votre entreprise ? Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche d’amélioration.
Développement d'équipe
Le comportement, l'état d'esprit et le contexte jouent donc un rôle important dans le changement culturel. La collaboration et l'esprit d'équipe sont également essentiels à la réussite de cette transformation. Le développement d'équipe permet notamment d'identifier les points forts et les axes d'amélioration. En quatre étapes – évaluation initiale, diagnostic, analyse des écarts et définition de la meilleure approche – nous vous accompagnons vers une équipe encore plus performante. Intéressé(e) ? Prenez un café ; nous serions ravis de vous en dire plus !
Sources
Straathof, A. (2009). À la recherche du cœur du changement culturel : aperçu, mesure, gestion. Delft, Uitgeverij Eburon.
Verdoolaege, S. (2012) Opportunités de leadership pour les gestionnaires publics : réduire les taux d'échec du changement organisationnel.
