Pouvez-vous imaginer une entreprise où personne n’est aux commandes ? Où les employés décident eux-mêmes où et quand ils travaillent. Où vous pouvez déterminer votre propre salaire. Cela semble bizarre, non ? Et pourtant, ça existe. Ricardo Semler, propriétaire brésilien de l'entreprise Semco, a une vision très particulière du leadership et de la culture d'entreprise. Son entreprise est connue pour sa forme unique et radicale de démocratie d’entreprise. Que pouvons-nous apprendre de l’approche révolutionnaire de Semler ?
Des employés compétents et motivés sont la clé du succès
Une vie qui n'est pas dominée par votre travail ? Vous voulez travailler dans une entreprise qui adapte tout, même le salaire, à vos préférences ? Est-ce que cela vous motiverait ? Ricardo Semler ne jure que par cela. Il permet à ses employés de travailler à domicile s'ils le souhaitent, ou dans des succursales locales de l'organisation s'ils sont plus proches de chez eux, tout cela pour motiver son personnel. Semler indique que les gens devraient travailler parce que cela leur plaît et parce que cela leur fait du bien. Ce point de vue est partagé par un autre leader de renommée mondiale, Richard Branson. Il déclare : « J'ai toujours pensé que la façon dont vous traitez vos employés est la même qu'ils traiteront vos clients ». En d’autres termes : si vous motivez vos collaborateurs, ils motiveront également vos clients. Les collaborateurs qui se sentent chez eux dans votre entreprise sont donc indirectement la clé du succès de votre organisation.
La démocratie à tous les niveaux de votre organisation
Dans les entreprises de Semler, la démocratie est mise en œuvre sous une forme extrême. Par exemple, il travaille avec des comités sans gestionnaires avec des représentants de toutes les unités d'affaires. Ces comités déterminent tous les aspects de la production et des ventes. Selon sa vision, aucun PDG n’est nécessaire. L'organisation est extrêmement plate. Il n'y a même pas d'organigramme. Bien que Semco puisse être un exemple extrême, cette tendance est également observée sur d’autres marchés. Les agences de marketing et Internet en particulier travaillent souvent avec des équipes clients dans lesquelles tous les spécialistes sont égaux. Il n’y a donc plus de structure hiérarchique claire. Chacun travaille avec tout le monde et a sa propre spécialité qui est cruciale dans la production.
Une autre leçon frappante et intéressante de l'approche de Semler concerne la manière dont les managers sont nommés. Même s'il n'y a pas de véritable hiérarchie, ses entreprises ont des dirigeants. Ces managers sont actifs dans toutes les unités ou au niveau stratégique. Cependant, ils ne sont pas supérieurs aux autres employés. Les managers au sein de Semco sont nommés par le personnel lui-même. Ils sélectionnent et élisent les responsables de leur propre département. Il n’y a donc pas de place pour ceux qui tentent de se frayer un chemin à travers les circonvolutions politiques. Tout est complètement transparent et démocratique. Les salariés ne se plaindront donc pas facilement de la direction, puisqu'ils la choisissent eux-mêmes.
Une rémunération flexible entraîne une baisse des coûts ou une augmentation des revenus
Une autre particularité de l'approche unique de Semler est la structure des récompenses. Les salariés déterminent eux-mêmes leur salaire. Ici aussi, la responsabilité des adultes est explicitement invoquée. Bien entendu, ce modèle ne peut fonctionner que si les salaires sont également totalement transparents en interne et donc auto-correctifs. Les salaires sont également variables, avec une part supplémentaire qui peut être gagnée grâce aux bénéfices. De plus, l’organisation ne bénéficie d’aucun privilège basé sur le statut. Pas de places de parking privées, de lieux de travail ou de secrétaires.
Ce qui est intéressant, c’est qu’une telle structure de récompense peut conduire à de plus petites différences de revenus entre les employés et à une baisse des coûts pour l’entreprise. Les gens se comportent souvent avec plus de confiance en eux et de responsabilité lorsqu’ils ont le choix que lorsqu’ils sont récompensés selon les modèles traditionnels. Le fait que toutes les récompenses soient transparentes garantit le nivellement.
Ce modèle est plus souvent utilisé dans le monde des ateliers, des conférenciers et des formateurs. De plus en plus d’intervenants ne demandent pas de tarif fixe à leurs clients, mais sont rémunérés en fonction des résultats. Ils demandent à leurs clients ce qu’ils pensent de la séance et facturent ensuite ce montant au lieu d’un montant fixe. Cela évite les discussions bien connues sur les prix, mais en réalité, cela aboutit souvent à des récompenses plus élevées que le taux fixe qui serait autrement facturé.
Inspirez-vous
L'approche de leaders comme Semler est radicale et profondément révolutionnaire. Personne ne s'attend à ce que vous, en tant que manager ou directeur, adoptiez ses méthodes. Cependant, il y a certainement des enseignements à tirer pour notre propre pratique. Laissez-vous donc inspirer et motiver, afin que votre équipe puisse elle aussi trouver la clé du succès. Pour plus d'inspiration, visionnez également la conférence TEDx de Semler.
