Qu'en pensez-vous ? Ce que vous faites n'est pas toujours ce que vit le client.
La réussite commerciale est le fruit d'un état d'esprit adéquat, de questions pertinentes et d'actions constantes.
Envie de taper dans une balle ?
Le vendredi 18 septembre, j'organise un tournoi de padel d'entreprise avec Kenneth Smit.
Réunissez un collègue, un client, un contact ou un partenaire commercial et formez un duo pour un défi sportif plein de plaisir et de saine compétition.
Outre l'honneur et la victoire, un prix spécial attend l'équipe gagnante : une demi-journée de formation avec moi sur un thème de leur choix.
Serez-vous présent(e) ? J’ai hâte de vous voir sur le terrain le 18 septembre.
15:45 – 16:15
ENTRÉE SANS RENDEZ-VOUS
16:15 – 16:30
message de bienvenue
et programme du tournoi
16:30 – 19:30
TOURNOI DE PADEL
De 19: 30
BOISSONS ET EN-CAS
À propos de Wesley van der Molen
formateur en vente et communication
Fort d'une expérience de plus de dix ans dans le recrutement, Wesley van der Molen sait précisément où les discussions commerciales s'enlisent. En tant que chargé de clientèle, responsable commercial et chef d'équipe, il a mené des milliers d'entretiens avec des clients, des candidats et des équipes commerciales. Par ailleurs, il a été entraîneur pendant cinq ans au sein de l'équipe sportive de haut niveau du Sparta Rotterdam, où il travaillait quotidiennement au développement de la performance sous pression. Cette double expérience lui permet d'identifier rapidement les comportements qui mènent au succès et ceux qui font rater des opportunités.
D'après Wesley, la solution réside rarement dans un plus grand nombre de prospects, des arguments plus convaincants ou une nouvelle approche commerciale. Bien plus souvent, les problèmes surviennent lors de la conversation elle-même. Les commerciaux persuadent trop vite, écoutent trop peu et se laissent surprendre par des objections qu'ils auraient pu anticiper. À l'instar des compétitions sportives de haut niveau, le résultat est souvent déterminé par la préparation : la concentration et les choix effectués au cours de la conversation.
Cette approche pragmatique se reflète dans ses formations. Wesley parle le langage des commerciaux, crée facilement des liens avec les équipes et maintient un rythme soutenu. Pertinent quand il le faut, il sait aussi se montrer décontracté. Les participants apprécient son énergie, ses retours francs et sa connaissance du terrain.
Celui qui veut gagner devra s'entraîner.
Posez-vous les questions qui font la différence ?
Des simulations pratiques et des retours vidéo révèlent ce qui se passe réellement lors des conversations.
Nombre de professionnels savent à quoi ressemble une bonne conversation. Jusqu'à ce qu'ils doivent en mener une eux-mêmes sous pression. C'est alors qu'ils réalisent à quel point il est facile d'anticiper une objection, de rater une opportunité, ou de monopoliser la parole en pensant poser des questions.
C’est pourquoi les formations de Wesley sont axées sur la pratique. À l’instar d’un athlète de haut niveau qui perfectionne ses gestes techniques avant une compétition, les professionnels développent leurs compétences commerciales par la répétition, le retour d’information et une attention soutenue. Les appels de prospection, les objections, les négociations et les échanges avec les clients sont simulés, enregistrés et analysés. C’est précisément à ces moments-là que les schémas inconscients se révèlent. Posez-vous vos questions rapidement ? À quelle fréquence faites-vous des suppositions sur votre interlocuteur ? Et gardez-vous le contrôle de la situation lorsqu’une conversation prend une tournure inattendue ?
Il en résulte parfois des constats dérangeants, mais toujours précieux. Ainsi, ils développent des compétences qui leur permettent de rester performants même sous pression, lorsqu'un enjeu important se présente : face à un client, au téléphone ou lors d'une conversation cruciale.
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Lancez la phase exploratoire en répondant à quelques questions. Nous vous contacterons ensuite pour discuter des différentes possibilités.