Chiamare a freddo al telefono. Sembra quasi antiquato, considerando gli sviluppi tecnologici degli ultimi anni. Ma chiamare è tutt'altro che obsoleto e rappresenta anzi un ottimo modo per attirare potenziali clienti nel tuo funnel di vendita. Ma non chiamare troppo presto, perché chiamare è un'abilità specialistica e non una passeggiata. Come professionista delle vendite, devi convincere il potenziale cliente del tuo prodotto o servizio in tempi brevissimi. Anzi, cerca di evitare di riattaccare subito. Perché, per quanto fluida sia la conversazione, a volte una telefonata non va esattamente come previsto e, prima che tu te ne accorga, commetterai un terribile errore. Per evitare un simile errore, abbiamo elencato 5 errori da evitare quando si chiama. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.
Errori e 1. Procrastinazione e mancata chiamata
Riordinare la scrivania, prendere un altro caffè, andare in bagno, controllare le email, controllare lo smartphone, chiacchierare con i colleghi: tutto questo è solo procrastinare per evitare di prendere il telefono e chiamare il numero successivo nella lista dei potenziali clienti. Sembra ovvio, ma procrastinare è più comune di quanto si pensi. Spesso non ce ne rendiamo nemmeno conto. Quindi stabilisci un obiettivo per quanti potenziali clienti vuoi raggiungere, componi i numeri e chiama! Come si dice in inglese: è un gioco di numeri. E stai rendendo il gioco più difficile non chiamando!
2. Ho dimenticato di presentarmi
La tua storia è azzeccata, il potenziale cliente sembra entusiasta, ma all'improvviso sorge spontanea la domanda: "Con chi sto parlando?". Un momento doloroso. Nella fretta di tante telefonate in uscita, hai dimenticato di presentarti: il fattore chiave che differenzia l'acquisizione telefonica! Perché, anche se ogni potenziale cliente può ora cercare informazioni o acquistare prodotti/servizi online, ciò che manca è l'attenzione personale. acquisizione telefonica rispondi a questo e potrai rispondere a tutte le domande e obiezioni direttamente da persona a persona.
3. Chiamare al momento sbagliato
Dopo una lunga giornata di lavoro torni a casa per goderti la cena, meraviglioso. Ma all'improvviso ricevi una chiamata dalla persona X. Hai 5 minuti per ascoltare quanto è fantastico il prodotto X? Fastidioso, vero? Esatto. Quindi pensa agli orari in cui non vorresti essere disturbato, ad esempio a tarda notte, e tienilo in considerazione. Lavori per un'azienda internazionale? Allora non confondere l'ora e controlla prima in quale fuso orario si trova il potenziale cliente. Molto imbarazzante se chiami un potenziale cliente mentre è ancora a letto, poche possibilità di convertirlo in un lead.
4. Mangiare o bere
Un telefono capta tutti i suoni circostanti, incluso il rumore di qualcuno che mastica un chewing gum un po' troppo energicamente. Questo è molto fastidioso per il potenziale cliente e anche altamente poco professionale. Quindi, prendetevi del tempo per pranzare in pace ed evitate di mangiare durante una telefonata. E se avete bisogno di bere durante una lunga chiamata, non bevete troppo!
5. Il prezzo
Un errore comune è aumentare il prezzo troppo in fretta. Invece di offrire un prezzo incredibilmente basso per il tuo fantastico prodotto, è importante prima comprendere tutte le esigenze del potenziale cliente. Poi, cerca di comprendere le obiezioni e, infine, affrontale. piegare Con i vantaggi che il tuo prodotto o servizio può offrire. Solo allora inizi a parlare dei potenziali costi, altrimenti allontanerai il potenziale cliente troppo in fretta.
Hai mai commesso un errore mentre cercavi di vendere per telefono? O sei interessato a iniziare a vendere per telefono? Allora dai un'occhiata al nostro formazione sull'acquisizione telefonica.