Las personas a menudo pueden mucho más de lo que lo hicieron antes lo que esperan de sí mismos.
"El secreto para progresar es empezar."
Sobre Anja van der Wurff
Formador en ventas, comunicación y gestión
Anja sabe cómo se influyen mutuamente las distintas partes de una organización. Gracias a su experiencia, reconoce los intereses y los dilemas cotidianos de los diversos departamentos. En particular, en empresas de producción, la industria manufacturera, el sector alimentario y las organizaciones de proyectos, se comunica con fluidez tanto con quienes realizan el trabajo como con los gerentes responsables de los resultados.
Quiere comprender con exactitud lo que sucede dentro de una organización. Por eso prefiere hablar con los participantes y los departamentos involucrados con antelación. Indaga en situaciones concretas: ¿dónde se estanca una conversación con un cliente?, ¿por qué un empleado sigue esperando instrucciones?, ¿qué dificulta una conversación sobre precios o rendimiento? Con esa información, desarrolla cursos de formación que resultan claros desde la primera sesión práctica.
En sus sesiones de formación, Anja crea rápidamente un ambiente abierto y cercano. Transmite entusiasmo, hace preguntas directas y les da a los participantes la libertad de ser ellos mismos. Eso es precisamente lo que Anja considera importante: permitir que las personas descubran el gran potencial que ya poseen y lo que se abre ante ellos cuando se atreven a confiar en él.
Se aprende mucho de los propios errores. Y a menudo, incluso más al hablar de ellos.
Observa lo que haces y practica lo que mejor funciona.
Un comportamiento más consciente, mayor confianza en tus habilidades y decisiones más acertadas en la práctica.
Los profesionales se enfrentan a diario a situaciones en las que el conocimiento y la experiencia por sí solos resultan insuficientes. Una conversación se desarrolla de forma diferente a lo previsto, alguien reacciona de manera distinta a la esperada o se observa que un enfoque habitual no da buenos resultados. Anja van der Wurff ayuda a los participantes a reconocer qué sucede en esos momentos: qué suposiciones hacen, qué comportamiento surge automáticamente y qué efecto tiene esto en la otra persona.
Anja concreta el comportamiento y lo abre al debate. Mediante Insights, situaciones reales reconocibles, juegos de rol y grabaciones de vídeo, los participantes ven qué hacen bien y dónde hay oportunidades adicionales. Practican formulando preguntas, comunicándose con claridad, adaptando su enfoque a la otra persona y eligiendo conscientemente el comportamiento que requiere cada situación. De este modo, Anja se alinea con la realidad de la organización y utiliza situaciones laborales actuales como material de formación.
De esta forma, crece la confianza para abordar las conversaciones de manera diferente y aplicar nuevos comportamientos. Los participantes se comprenden mejor a sí mismos y a los demás, disponen de más opciones en diversas situaciones y saben cómo utilizarlas conscientemente.
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