Le persone possono spesso molto più di quanto non facessero prima che si aspettano da se stessi.
"Il segreto per andare avanti è iniziare."
Informazioni su Anja van der Wurff
Formatore in vendite, comunicazione e gestione
Anja sa come le diverse parti di un'organizzazione si influenzino a vicenda. Grazie alla sua esperienza, Anja comprende gli interessi e i dilemmi quotidiani dei vari dipartimenti. In particolare, nelle aziende di produzione, nell'industria manifatturiera, nel settore alimentare e nelle organizzazioni di progetto, parla con disinvoltura la lingua sia di chi svolge il lavoro sia dei manager responsabili dei risultati.
Desidera comprendere a fondo cosa accade all'interno di un'organizzazione. Per questo motivo, preferisce parlare preventivamente con i partecipanti e i reparti coinvolti. Analizza situazioni concrete: dove si blocca una conversazione con un cliente, perché un dipendente continua ad aspettare istruzioni e cosa rende difficile una discussione su prezzi o prestazioni? Con queste informazioni, sviluppa corsi di formazione che risultano efficaci fin dalla prima sessione pratica.
Nei suoi corsi di formazione, Anja crea rapidamente un'atmosfera aperta e accogliente. Trasmette entusiasmo, pone domande dirette e lascia ai partecipanti lo spazio per essere se stessi. Questo è esattamente ciò che Anja considera importante: permettere alle persone di sperimentare il potenziale che già possiedono e ciò che diventa possibile una volta che osano crederci.
Si impara molto dai propri errori. Spesso si impara ancora di più discutendone.
Osserva cosa fai e metti in pratica ciò che funziona meglio.
Un comportamento più consapevole, maggiore fiducia nelle proprie capacità e scelte più mirate nella pratica.
I professionisti si imbattono quotidianamente in situazioni in cui la sola conoscenza ed esperienza non bastano. Una conversazione si svolge in modo diverso dal previsto, qualcuno reagisce in modo inaspettato, oppure ci si accorge che un approccio collaudato produce scarsi risultati. Anja van der Wurff aiuta i partecipanti a riconoscere cosa accade in questi momenti: quali presupposti vengono dati, quale comportamento emerge automaticamente e quale effetto ha sull'altra persona.
Anja rende i comportamenti concreti e aperti alla discussione. Attraverso spunti di riflessione, situazioni reali riconoscibili, giochi di ruolo e registrazioni video, i partecipanti possono osservare i propri punti di forza e individuare ulteriori opportunità di miglioramento. Si esercitano a porre domande, comunicare con chiarezza, adattare il proprio approccio all'interlocutore e scegliere consapevolmente il comportamento più appropriato in base alla situazione. In questo modo, Anja si allinea alla realtà dell'organizzazione e utilizza le attuali situazioni lavorative come materiale formativo.
In questo modo, cresce la fiducia necessaria per affrontare le conversazioni in modo diverso e mettere effettivamente in pratica nuovi comportamenti. I partecipanti comprendono meglio se stessi e gli altri, hanno a disposizione più opzioni in diverse situazioni e sanno come utilizzarle consapevolmente.
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