Deja tu mensaje después del tono. Después de semanas de contacto intensivo a través de LinkedIn, finalmente obtuvo el número de teléfono de su cliente potencial. Como profesional de ventas, estás preparado para vender tu producto o servicio con plena convicción. Marcas el número de teléfono, pero lamentablemente... no hay respuesta. Para evitar parecer insistente, no querrás volver a llamar, pero aun así querrás que alguien sepa de ti mediante un mensaje de voz. ¿Pero qué vas a decir exactamente? ¿Cómo puede asegurarse de que su historia sea tan sólida que reciba una llamada de este importante cliente potencial? Este es el correo de voz de Kenneth Smit, deje su mensaje después del tono y le devolveremos la llamada lo antes posible para darle 5 consejos para obtener el correo de voz de ventas perfecto.
Perfecto y 1. Investigación
Una llamada perdida de un número desconocido y un mensaje de voz. Para el cliente potencial, esta combinación activa las alarmas, literal y figuradamente: alguien está intentando venderme algo . Como profesional de ventas, ya partes con desventaja, sobre todo si el cliente potencial también escucha una voz extraña al oír el mensaje. El reto consiste en convertir esa voz extraña en una familiar; la única pregunta es ¿cómo? La respuesta es la investigación. Por ejemplo, comprueba si tu cliente potencial está en redes sociales y busca intereses comunes. Quizás seas un gran aficionado al golf y tu cliente potencial también: conexión asegurada. O investiga a tus compañeros en LinkedIn, especialmente a los que ocupan puestos de mayor responsabilidad. Mencionar el nombre de un gerente genera reconocimiento y añade urgencia. Por último, investiga los productos o servicios de la empresa y busca sus puntos débiles. El cliente potencial notará que te has informado, lo que aumentará la probabilidad de obtener una respuesta.
2. Nunca empieces con el nombre de tu propia empresa
Cada mensaje de voz comienza igual: "Hola, soy Kenneth Smit de la empresa X...". Nueve de cada diez mensajes de voz que comienzan de esta manera se eliminan porque el cliente potencial sabe exactamente para qué empresa trabaja y qué quiere vender. Si el cliente potencial no conoce su empresa, pronto dejará de interesarse. Por lo tanto, comience su mensaje de voz con "Hola, soy Kenneth y la razón por la que llamo es..." y luego explique cuál es el valor agregado para su cliente potencial. El objetivo es identificar rápidamente los beneficios para el cliente potencial y no alardear de lo que hace su empresa. Tomará un tiempo acostumbrarse a no mencionar el nombre de su empresa y el correo de voz se volverá un poco más atrevido, pero ahora debe destacarse de la lista de mensajes de voz.
3. Pruebas
Al igual que con todas tus técnicas de venta, es recomendable probar qué mensaje de voz funciona mejor. Por ejemplo, ¿te devuelven la llamada con más frecuencia si dejas un mensaje por la mañana o por la tarde? ¿O si terminas con tu nombre y empresa? Crea variaciones de tu mensaje de voz y analiza los resultados. Notarás que te devuelven la llamada con más frecuencia y, además, grabar un mensaje de voz se vuelve mucho más difícil a medida que mejoras tus técnicas de venta .
4. Nunca menciones intentos de contacto anteriores
Nada es más molesto que alguien que te dice que no puede comunicarse contigo y que ya te ha llamado muchas veces. Hay una razón por la cual el cliente potencial no responde, y mencionar sus intentos de contacto solo alienta al cliente potencial a eliminar su correo de voz.
5. Envía un correo electrónico
Mencione siempre su nombre y número de teléfono nuevamente durante el cierre, pero no solicite volver a llamar. En su lugar, consulte el correo electrónico que envió o que está a punto de enviar.
¿Buscas aún más consejos para crear el mensaje de voz de ventas perfecto? Entonces, consulta estos consejos del estratega de ventas Marc Wayshak.
