Los equipos suelen hablar de comportamiento. De compañeros que se retraen, muestran resistencia, no cumplen los acuerdos o son demasiado dominantes. Ese comportamiento destaca, pero rara vez es el verdadero problema. ¿Quién es el problema? quiere mejorar la dinámica del equipoHay que ir más allá. En muchas organizaciones, el comportamiento es principalmente una señal de algo que está sucediendo bajo la superficie.
Por lo tanto, cada vez más organizaciones utilizan el trabajo sistémico como complemento al desarrollo del liderazgo y del equipo. No como un sustituto de la formación en habilidades, sino como un enriquecimiento de la misma. Es precisamente ahí donde reside la clave para un cambio sostenible y una mejora real de la dinámica de equipo.
¿Por qué cambiar el comportamiento a menudo da muy pocos resultados?
Modificar el comportamiento sin abordar la causa raíz suele dar resultados temporales. Por ejemplo, los empleados aprenden a dar mejores comentarios, a actuar de forma más proactiva o a comunicarse con mayor eficacia. Estas son habilidades valiosas, pero mientras la dinámica subyacente siga siendo la misma, los equipos suelen recaer en viejos patrones.
Esto no sucede porque la gente no quiera cambiar, sino porque el comportamiento siempre surge dentro de un contexto. La dinámica de equipo, las relaciones interpersonales, las expectativas tácitas y las experiencias pasadas influyen constantemente en cómo actúan las personas.
Investigaciones de la Harvard Business School, entre otras, demuestran que la seguridad psicológica desempeña un papel crucial en este sentido. Los equipos donde las personas experimentan tensión, evitan cometer errores o se sienten poco escuchadas desarrollan patrones de comportamiento ineficaces con mayor rapidez. No por falta de voluntad, sino por autoprotección.
Esto se ve reflejado, por ejemplo, en equipos en los que:
- Los empleados evitan los conflictos.
- La responsabilidad se está transfiriendo.
- Personas que guardan silencio en las reuniones
- Los comentarios se toman personalmente.
- El cambio sigue estancándose
El comportamiento parece ser el problema, cuando en realidad suele ser una consecuencia lógica de lo que ocurre dentro del sistema. Por lo tanto, mejorar la dinámica de equipo comienza por comprender qué sustenta ese sistema.
¿Qué ocurre realmente en el fondo de los equipos?
Bajo la superficie, suelen operar patrones que los propios equipos apenas perciben. Los roles se afianzan, las tensiones permanecen latentes y ciertas creencias se convierten inconscientemente en los principios rectores de la colaboración.
Esto puede deberse a reorganizaciones, cambios en el liderazgo, crecimiento acelerado, presión laboral prolongada o responsabilidades poco claras. Los equipos se adaptan a estas situaciones, a menudo sin que nadie explique explícitamente qué está cambiando.
Esto da lugar a dinámicas como las siguientes:
- Personas que asumen la responsabilidad por los demás
- Compañeros que se desvinculan sin que se hable del tema.
- Equipos que se aferran a la cautela
- Líderes que presionan más cuando los resultados están bajo presión
A corto plazo, a veces parece eficaz. A largo plazo, requiere energía, propiedad y colaboración.
¿Cómo hacen visibles estas dinámicas las estructuras empresariales?
Las constelaciones empresariales hacen visibles los patrones y las relaciones interpersonales que influyen en el comportamiento. Mientras que los análisis tradicionales suelen centrarse en los procesos o el desempeño individual, una constelación revela lo que sucede en la interacción entre personas, roles e intereses.
Durante una constelación empresarial, se hace visible lo siguiente:
- ¿Quién ocupa sistemáticamente el espacio o, por el contrario, lo evita?
- Donde surgen tensiones en la colaboración
- ¿Qué temas quedan sin mencionar?
- Cuando las responsabilidades no están claras
- ¿Qué patrones se repiten en los equipos?
Precisamente al hacerse visible esto, se genera un cambio. Los equipos comprenden mejor por qué se producen ciertos comportamientos y, por lo tanto, pueden tomar decisiones diferentes de forma más precisa. De esta manera, mejorar la dinámica de equipo se convierte en un proceso concreto y viable.
¿Por qué el cambio solo se produce cuando la gente se siente segura?
El cambio sostenible solo se produce cuando las personas se sienten con la libertad de analizar con honestidad lo que está en juego. Sin esa seguridad, los equipos suelen quedarse estancados en comportamientos adaptativos o en respuestas socialmente aceptables.
Psicólogo amy edmondson, conocida por su investigación sobre seguridad psicológica, describe que los equipos exitosos no necesariamente cometen menos errores, sino que son más propensos a discutirlos. Esto requiere confianza, claridad y un liderazgo que fomente la comunicación abierta.
Precisamente por eso, una perspectiva sistémica funciona tan bien en los equipos. No porque sea "blanda", sino porque visibiliza lo que influye en el rendimiento y la colaboración. Cuando las personas comprenden de dónde proviene el comportamiento:
- Surge una mayor propiedad
- ¿Las conversaciones se están volviendo más sinceras?
- ¿Está aumentando la cooperación?
- La confianza mutua crece
- Genera mayor calma y claridad en los equipos.
Y precisamente por eso, los comportamientos diferentes se vuelven sostenibles.
Mejorar la dinámica de equipo: ¿cómo se logra un cambio duradero?
El desarrollo continuo requiere más que nuevas habilidades. Requiere comprender qué influye en el comportamiento, cómo colaboran los equipos y qué patrones refuerzan o dificultan el rendimiento.
En Kenneth Smit, combinamos la formación en habilidades prácticas con conocimientos que generan un cambio sostenible en el lugar de trabajo. Desde ventas en liderazgo y desarrollo de equipos En materia de colaboración y comunicación: siempre de aplicación directa, orientada a las personas y centrada en los resultados.
¿Tienes curiosidad por saber qué pueden significar el trabajo sistémico y las constelaciones empresariales para tu equipo u organización? Nuestro formador, Stefan Kersbergen, estará encantado de ayudarte a reflexionar sobre un enfoque que se ajuste a tus necesidades de práctica y desarrollo.