La vente n'est pas un tour de passe-passe, c'est un métier. Et quiconque s'y consacre sérieusement sait que la formation est un processus continu. À l'instar des sports de haut niveau, on ne reste performant qu'en s'entraînant régulièrement. Dans le dernier épisode du podcast « The Best Sales Podcast », Cesar s'entretient avec Mike Schilperoort, PDG et propriétaire de Kenneth Smit depuis octobre. Leur conversation aborde le développement personnel, l'entrepreneuriat et l'avenir de la formation dans un marché en constante évolution.
Mike Schilperoort est un acteur majeur du secteur de la formation depuis des années. Après son passage chez Lindenhaeghe, il a eu l'opportunité d'acquérir la totalité des parts de Kenneth Smit en 2024. Non pas en tant qu'investisseur passif, mais pour s'impliquer à nouveau dans les opérations. Ce qui l'a séduit, c'est non seulement la solide réputation de la marque, mais surtout la qualité de ses contenus. Alors que de nombreux programmes de formation se concentrent sur la transmission de connaissances, Kenneth Smit privilégie le changement de comportement et le développement personnel. Pour Mike, le moment le plus gratifiant après une formation est celui où un participant a le sentiment d'avoir franchi une étape qu'il n'aurait pas pu franchir sans elle.
Kenneth Smit est une franchise qui compte environ 55 coachs. Ce ne sont pas des salariés, mais des entrepreneurs à leur compte. Cet état d'esprit entrepreneurial crée une dynamique différente. Les coachs sont responsables de leurs propres résultats, tout en faisant partie d'un réseau soudé où connaissances, expériences et retours d'expérience sont activement partagés. Bien que de nouveaux coachs puissent intégrer l'équipe dans les années à venir, la croissance n'est pas une fin en soi. Il a été fait le choix délibéré de limiter le nombre de nouveaux coachs chaque année afin de garantir la qualité de la formation et de l'accompagnement.
D'après Mike, le développement personnel prend une importance croissante. Si la technologie et l'IA prennent en charge de plus en plus de tâches, la communication, le leadership et le contact humain gagnent en valeur. De nombreuses organisations ont expérimenté la communication automatisée avec les clients et constatent désormais que ces derniers aspirent toujours à de véritables échanges. Cela requiert des personnes qui se connaissent bien, sont ouvertes aux retours et s'engagent à développer continuellement leurs compétences.
Bien que Kenneth Smit soit aujourd'hui actif dans plusieurs domaines, la vente demeure son cœur de métier. La plupart des programmes sont encore directement liés aux ventes. Non pas par simplicité, mais précisément par complexité. La vente constitue souvent le point de départ d'une évolution de carrière au sein des organisations. Ceux qui y obtiennent des résultats progressent vers des postes de direction. Ce parcours a été observé plus de 400 000 fois en 38 ans.
Vente et formation par une approche pratique
L'un des atouts majeurs de cette formation réside dans son approche pratique. La théorie est directement liée à la pratique, souvent à l'aide d'une caméra, permettant ainsi aux participants de se voir et de recevoir un retour sur leur comportement. Cette démarche exige du courage et rend la formation intense, mais c'est précisément ce qui favorise une véritable progression. Les participants repartent de la formation avec plus d'énergie et une meilleure connaissance d'eux-mêmes qu'à leur arrivée.
Les formateurs poursuivent également leur développement professionnel en continu. Chez Kenneth Smit, chaque formateur consacre un nombre important de jours par an à sa formation personnelle. Cela concerne non seulement le contenu des formations, mais aussi les techniques pédagogiques et l'efficacité personnelle. Le feedback est une composante essentielle de notre culture. Il est constructif, mais obligatoire. Cela favorise la cohésion d'équipe et un haut niveau de professionnalisme.
Le rôle d'un formateur évolue souvent avec le client. Lorsque la collaboration débute par la formation, elle se poursuit fréquemment par une réflexion collaborative, du conseil et des séances de brainstorming stratégique. Les formateurs participent régulièrement à des évaluations, au recrutement et à des processus de gestion du changement. Kenneth Smit intervient également à l'international. Une part importante de ses formations est dispensée dans d'autres langues et à l'étranger, souvent au sein d'organisations internationales.
Outre le soutien en matière de contenu, le siège social de Bois-le-Duc offre un accompagnement actif en marketing et en image de marque. Les formateurs sont aidés à se positionner de manière visible et crédible, chacun selon ses propres critères. Le siège social fait également office de lieu de rencontre, véritable foyer de l'organisation, où les formateurs se retrouvent pour travailler, se former et partager leurs expériences.
Pour les professionnels qui envisagent de devenir entraîneur chez Kenneth Smit, une réunion d'information aura lieu au siège social début février. L'objectif n'est pas de vendre du matériel, mais d'échanger en toute transparence sur ce que signifie rejoindre la marque. Vous pourrez poser vos questions et partager vos expériences, que vous soyez un entraîneur débutant ou expérimenté.
Quiconque travaille comme formateur indépendant ou commercial et se retrouve à tout faire seul, avec peu de temps pour son développement personnel et un besoin constant d'expertise, se reconnaîtra sans doute dans les témoignages de Mike. Rejoindre Kenneth Smit, c'est intégrer une équipe où chacun se stimule, se soutient et se forme en continu. Car une conviction est fondamentale : la vente est un sport de haut niveau, et pour continuer à gagner, il faut continuer à se former.
