Nous sommes déjà le 5 décembre et Saint Nicolas et ses Pieten sont de nouveau à l'étranger. D'un point de vue commercial, c'est une fête importante pour le commerce de détail aux Pays-Bas. Nourriture, cadeaux, décorations, etc. Environ la moitié des Pays-Bas célèbrent Sinterklaas, l'autre moitié fête Noël. Tout le monde fait quelque chose pour le réveillon du Nouvel An et de plus en plus de personnes participent au Black Friday. Moneytime pour de nombreux détaillants.
Ce fut également une merveilleuse soirée dans la maison Roelfsema. Deux Petes sont venus apporter des sacs remplis de cadeaux. Ma fille a été choquée par les coups contre la fenêtre et a été déconcertée quand ils sont entrés, ont pris leur temps et ont dispersé des noix en pain d'épice. Ils ont même fait une vidéo Tik-Tok ensemble ! Pour les enfants de huit ans, il s'agit principalement de cadeaux, mais le sentiment de cette soirée restera avec elle toute sa vie, même si la semaine prochaine elle ne se souviendra plus exactement de ce qu'elle a reçu. C'est un signe de prospérité.
L'expérience et les sentiments sont en fait le plus beau cadeau si vous avez déjà tout le reste. Les millennials ont grandi là -dedans, pas les baby-boomers. C'est pourquoi ils ne se comprennent souvent pas. Ayant grandi dans une relative pauvreté, la propriété était pour eux un grand atout. Désormais, c'est davantage une question de bien-être. Mais essayez d’expliquer cela à un enfant de huit ans.
Mettre frénétiquement des chaussures, chanter des chansons, disposer de l'eau et des carottes et dresser des listes de souhaits. Continuez à faire des listes de souhaits. Ils sont devenus des collages complets. Avec des photos de brochures, des descriptions de quelle couleur, type, type ou nom. Parce que ça ne peut pas se tromper. Et cette précision est exactement le cadeau que je souhaite vous offrir en tant que lecteurs de ce blog. Peut-être la leçon la plus importante en matière de communication, je l'appelle « la loi de Sinterklaas » : « Si vous ne demandez pas exactement ce que vous voulez, vous obtiendrez probablement autre chose. »
À quelle fréquence savons-nous exactement ce que veut le client, pourquoi il le veut et ce que cela signifie pour le client personnellement si vous pouvez le fournir ? Il n’y a qu’une seule façon de se renseigner, de poser les bonnes questions et d’écouter le client !
Bonne chance pour les ventes et joyeuses fêtes !
Ce que vous pouvez apprendre de Saint-Nicolas en matière de vente
Saint Nicolas est un vendeur hors pair. Il connaît parfaitement son public cible, cerne précisément ses besoins et répond à ses attentes au moment opportun. C'est précisément ce qu'implique une bonne vente : écouter son client, comprendre sa situation et proposer la solution adéquate au moment opportun.
Dans le monde commercial, on appelle cela la vente centrée sur le client. Il s'agit de comprendre les besoins du client avant de lui faire une offre. On pose des questions, on écoute activement et on adapte son approche en fonction de ce qu'on entend. Un peu comme Saint-Nicolas, qui, année après année, trouve le cadeau parfait dont rêve un enfant.
Utiliser intelligemment les pics saisonniers
Pour de nombreuses organisations, l'année est marquée par des pics d'activité. Qu'il s'agisse du Black Friday, des fêtes de fin d'année ou du début d'un nouveau trimestre, ces périodes offrent des opportunités à ceux qui sont bien préparés. L'essentiel est de ne pas attendre le dernier moment, mais d'élaborer sa stratégie bien à l'avance.
Cela implique de préparer votre équipe commerciale, d'affiner votre proposition et de veiller à la qualité de vos relations clients. Les entreprises qui entretiennent durablement leurs compétences commerciales sont plus performantes lors des pics d'activité. Elles ne laissent passer aucune opportunité car elles sont perspicaces, à l'écoute et s'adaptent rapidement.
Vous souhaitez développer les compétences commerciales de votre équipe ? Notre formation Expert en fondamentaux de la vente vous aide à adopter une approche centrée sur le client, tout au long de l’année. Après tout, la loi du Père Noël ne s’applique pas qu’en décembre : celui qui sait écouter et agir au bon moment gagne la confiance de ses clients.
