Nous l'avons souvent évoqué sur nos blogs : la motivation. Qu'est-ce qui pousse une équipe à réussir ? Le talent, mais surtout le rôle que chaque individu joue au sein de l'équipe, est primordial et peut transformer un groupe de talents en une machine parfaitement huilée.
Un autre facteur important de réussite est d'avoir une vision et une mission auxquelles chacun peut s'identifier.
Une vision que votre équipe soutient, ce qui permet à chacun de travailler dans la même direction et aux membres de l'équipe de se surpasser les uns pour les autres et pour vous afin d'atteindre cet objectif commun.
Ce blog propose un certain nombre de conseils concrets pour vous aider à créer une vision solide et identifiable.
Pourquoi votre vision est-elle si importante ?
En tant qu'entreprise ou département, vous avez une stratégie. Cependant, cette stratégie est souvent assez vaste, difficile à expliquer et donc complexe à concrétiser. C'est particulièrement vrai pour les membres de votre équipe, qui ne sont parfois impliqués que dans une petite partie de la stratégie globale.
La vision que vous élaborez pour votre département est plus concise et percutante que la stratégie. Elle vise à donner à votre équipe une image claire de l'objectif commun et à l'inspirer et la motiver.
Avec une vision bien formulée vous pouvez faire d’une pierre plusieurs coups :
- Les objectifs de chacun sont alignés, de sorte que chacun poursuit la même vision.
- Une vision centrale vous permet de vous comparer aux autres départements et années.
- Votre équipe sera inspirée.
- Vous créez de la clarté et de la compréhension dans votre environnement.
Chaque équipe a besoin d'une vision claire, d'un objectif à atteindre ensemble. Dans le monde du sport, cette vision est souvent évidente et peut être liée à la conquête d'un prix.
Par exemple, le titre de championne du monde que les Lionnes Orange s'efforcent actuellement de remporter. Dans le monde des affaires, définir une vision forte n'est pas toujours chose aisée. Nous avons rassemblé pour vous quelques conseils.
Conseils pour élaborer une vision et une mission fortes
La tangibilité est essentielle. Une vision doit être tangible, presque palpable, inscrite dans l'ADN même de votre département.
« Tout pour le sourire », telle est la vision de Coolblue, qui ne laisse que peu de place à l'imagination. Cette vision est palpable et présente à tous les niveaux de l'entreprise. Tout pour la satisfaction client.
Cette vision se reflète même dans les intitulés de poste. Par exemple, Coolblue emploie un « responsable marketing relationnel », dont la mission est de susciter la bonne humeur, en interne comme en externe. Il faut joindre le geste à la parole. Mais qu'est-ce qui fait la force d'une vision ?
Le réalisme
Une équipe qui lutte pour le maintien mais dont l'objectif principal est le championnat manque de réalisme. Pour fédérer ses joueurs autour d'une vision pertinente, il est essentiel que celle-ci soit à la fois réalisable et réaliste.
Malheureusement, les gestionnaires échouent souvent à ce stade en formulant une vision qui semble soit irréalisable, soit qui doit être réalisée dans un délai trop court.
Impliquer toutes les parties prenantes, ce n’est pas un one-man show
Aussi difficile que cela puisse être, en tant que manager, vous ne définissez pas nécessairement la vision. Imposer votre opinion ne garantit pas toujours le soutien nécessaire.
Impliquez toutes les parties prenantes dans l'élaboration de la vision, par exemple en y consacrant une réunion d'équipe en début d'année. Impliquez votre responsable et les membres de votre équipe, et si possible, vos clients également.
Rendre les résultats visibles
Tout comme pour vos objectifs stratégiques, vous souhaitez que votre vision soit mesurable et donc visible. Revenons brièvement sur la vision « Tout pour un sourire » de Coolblue.
Cela se vérifie aisément grâce aux avis en ligne. Ces notes sont affichées dans tout le bâtiment, permettant à chacun de constater immédiatement la mise en œuvre de cette vision.
Rendez-le graphique
Rendre les choses tangibles et visibles implique également de les illustrer graphiquement. Par exemple, une émoticône verte souriante ou une émoticône rouge en colère peuvent représenter la satisfaction client. En illustrant la vision, celle-ci devient encore plus concrète et compréhensible.
Par exemple, le réseau média Medium.com a présenté sa vision à l'aide d'un storyboard : une bande dessinée mettant en scène des personas et des situations client.
Ne restez pas coincé dans les étapes préliminaires
Élaborer une vision concrète et mesurable n'est donc pas chose aisée. Surtout si l'on souhaite tirer pleinement parti des avis de toutes les parties prenantes. Un écueil fréquent est de s'enliser dans des discussions interminables. En effet, il est impossible de satisfaire pleinement les intérêts de chacun.
Votre rôle de manager est de ne pas trop discuter du processus et de prendre la décision au bon moment ! Votre vision est-elle définie à 90 % ? Alors lancez-vous et ajustez-la en cours de route si nécessaire.
Définir une vision claire et précise pour les parties prenantes internes et externes est essentiel pour harmoniser votre organisation. L'interaction entre stratégie, culture, employés et réussite est au cœur des services d'amélioration des performances proposés par Kenneth Smit.
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