Reconnaissable?
Vous rentrez chez vous en soupirant. « Encore une de ces réunions où personne n'a vraiment dit ce qu'il pensait. »
Et pourtant, vous avez acquiescé d'un signe de tête, souri poliment à votre collègue, fait comme si tout allait bien.
Bienvenue dans la zone grise entre collaboration et action. Aux Pays-Bas, les équipes sont étonnamment souvent confrontées à ce genre de situations. L'atmosphère est « amicale », la communication semble fluide, mais sous cette apparente simplicité, frustrations, malentendus et réticences couvent.
Pourquoi l'harmonie artificielle nuit au succès des équipes
Que se passe-t-il quand personne n'ose dire ce qu'il pense ? La confiance disparaît. Les membres de l'équipe se retiennent, craignant de dévier ou de perdre du terrain. Les conflits sont soigneusement évités. Mieux vaut ravaler sa fierté que de faire toute une histoire. Et les décisions ? Elles sont acceptées par devoir, mais personne ne se sent vraiment responsable.
Il en résulte une stagnation, une perte d'énergie et parfois même le départ de ce collègue qui aurait pu faire la différence.
La solution ? Avoir une vraie conversation
Que constate-t-on en tant que formateur au sein des organisations néerlandaises ? Les équipes qui progressent réellement sont celles où chacun a le courage d’avoir des conversations franches, sans jugement, avec curiosité et avec des accords clairs.
La pyramide de Lencioni fournit des indications à cet égard :
- confiance
- conflits constructifs
- participation
- responsabilité et, en fin de compte, résultats.
Quand les gens se sentent en sécurité pour exprimer leurs doutes et leurs frustrations, il se passe quelque chose de beau. La confiance s'installe. L'appropriation se développe. Et la collaboration redevient stimulante, au lieu d'être épuisante.
Comment allez-vous ?
Existe-t-il de véritables conversations franches au sein de votre équipe ? Ou règne une paix si fragile que personne n'ose plus rien remettre en question ? En tant que manager ou collègue, êtes-vous prisonnier d'un schéma d'évitement, d'acquiescement et de grognements a posteriori ? Il est peut-être temps de rompre ce cercle vicieux. Et peut-être serez-vous celui ou celle qui engagera la première conversation.
Kenneth Smit aide les équipes à lancer leur mouvement. Curieux de savoir comment ? Contactez-nous.
Pas encore écouté ?
Dans mon podcast vidéo, je parle des opportunités cachées au sein des équipes. Dans cet épisode de Le meilleur podcast de vente Je discute avec Cesar van der Linden d'un phénomène que j'observe fréquemment : des équipes au potentiel immense, freinées par des tensions latentes. Pensez à des irritations sourdes, des attentes floues, ou à ce membre de l'équipe qui agace tout le monde… mais dont personne ne parle jamais.
