Laissez votre message après la tonalité. Après des semaines de contacts intensifs via LinkedIn, vous avez enfin obtenu le numéro de téléphone de votre prospect. En tant que professionnel de la vente, vous êtes prêt à vendre votre produit ou service en toute conviction. Vous composez le numéro de téléphone, mais malheureusement... pas de réponse. Pour éviter de paraître insistant, vous ne souhaitez plus rappeler, mais vous souhaitez quand même que quelqu'un vous entende avec un message vocal. Mais qu'est-ce que tu vas dire exactement ? Comment vous assurer que votre histoire est si forte que vous recevez un rappel de ce prospect important ? Ceci est la messagerie vocale de Kenneth Smit, laissez votre message après la tonalité et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Environ 5 conseils pour une messagerie vocale de vente parfaite.
Parfait et 1. Recherche
Un appel manqué d'un numéro inconnu et un message vocal. Pour le prospect, cette combinaison est un signal d'alarme, au sens propre comme au figuré : on essaie de me vendre quelque chose . En tant que commercial, vous êtes d'emblée désavantagé, surtout si le prospect entend une voix inconnue en écoutant le message. Votre défi : rendre cette voix inconnue familière. Comment ? La réponse : la recherche. Par exemple, vérifiez si votre prospect est présent sur les réseaux sociaux et recherchez des centres d'intérêt communs. Peut-être êtes-vous un grand passionné de golf, tout comme lui : le contact est établi. Vous pouvez aussi rechercher des collègues sur LinkedIn, en particulier ceux occupant des postes à responsabilité. Mentionner le nom d'un manager permet de se familiariser avec le sujet et de créer un sentiment d'urgence. Enfin, renseignez-vous sur les produits et/ou services de l'entreprise et identifiez les points faibles de l'entreprise. Le prospect constatera que vous avez fait vos recherches, ce qui augmentera vos chances d'obtenir une réponse.
2. Ne commencez jamais par le nom de votre propre entreprise
Chaque message vocal commence de la même manière : "Bonjour, ici Kenneth Smit de la société X...". Neuf messages vocaux sur dix commençant ainsi sont supprimés car le prospect sait exactement pour quelle entreprise vous travaillez et ce que vous souhaitez vendre. Si le prospect ne connaît pas votre entreprise, il ne sera bientôt plus intéressé. Par conséquent, commencez votre message vocal par « Bonjour, ici Kenneth et la raison pour laquelle j'appelle est… », puis expliquez quelle est la valeur ajoutée pour votre prospect. Le but est d’identifier rapidement les bénéfices pour le prospect et non de se vanter de ce que fait votre entreprise. Ne pas mentionner le nom de votre entreprise prendra un certain temps pour s'y habituer et la messagerie vocale deviendra un peu plus audacieuse, mais vous devez maintenant vous démarquer de la liste des messages vocaux.
3. Tests
Comme pour toutes vos autres techniques de vente, il est conseillé de tester différents messages vocaux. Par exemple, êtes-vous plus souvent rappelé lorsque vous laissez un message le matin ou l'après-midi ? Ou lorsque vous terminez par votre nom et le nom de votre entreprise ? Créez des variantes de vos messages vocaux et analysez les résultats. Vous constaterez que vous êtes rappelé plus souvent et, de plus, enregistrer un message vocal devient beaucoup plus complexe à mesure que vous perfectionnez vos techniques de vente .
4. Ne mentionnez jamais les tentatives de contact précédentes
Rien n'est plus énervant que quelqu'un qui vous dit qu'il n'arrive pas à vous joindre et qui vous a déjà appelé plusieurs fois. Il y a une raison pour laquelle le prospect ne répond pas, et mentionner vos tentatives de contact ne fait qu'encourager le prospect à supprimer votre messagerie vocale.
5. Envoyez un e-mail
Mentionnez toujours à nouveau votre nom et votre numéro de téléphone lors de votre fermeture, mais ne demandez pas à rappeler. Référez-vous plutôt à l’e-mail que vous avez envoyé ou que vous êtes sur le point d’envoyer.
Vous cherchez encore plus de conseils pour créer le message vocal de vente parfait ? Alors consultez ces conseils du stratège en vente Marc Wayshak.
