Hablamos a menudo de ello, pero no logramos definirlo con precisión: la cultura empresarial. Sabemos que influye en el desempeño y, por consiguiente, en los resultados de nuestra empresa, pero no sabemos exactamente cómo.
El concepto de cultura corporativa se define como un patrón de normas, valores, expectativas y objetivos dentro de una organización.
¿Eso es todo, o hay algo más? ¿Qué significa exactamente y de qué utilidad nos sirve?
La definición de cultura corporativa.
Existen diversas definiciones para el término cultura corporativa. En última instancia, la comprensión de la cultura es fundamental.
Según Geert Hofstede, un estudioso de renombre internacional en el campo de los estudios culturales, la cultura representa la programación mental colectiva de un grupo o categoría de personas, que los distingue de los demás.
Un grupo con las mismas normas y valores. Esa es, de hecho, una descripción muy acertada para explicar el término cultura corporativa.
Un sentido de comunidad dentro de un departamento o empresa que garantiza un desempeño mejor o peor que el de los competidores que pueden hacer lo mismo en el papel.
El poder del colectivo, que permite que un equipo mediocre sobre el papel como el Leicester City se convierta de repente en campeón de Inglaterra. Eso es cultura corporativa. Una cultura corporativa sólida garantiza que la organización se distinga de otros grupos con una cultura diferente.
Se trata, por tanto, de la mentalidad colectiva de la empresa, por así decirlo. Una mentalidad basada en valores, normas, rituales y símbolos.
¿De qué nos sirve?
Los resultados de su empresa dependen en gran medida de la cultura corporativa predominante. Por lo tanto, su importancia es evidente. Lamentablemente, muchas organizaciones aún subestiman este fenómeno, sobre todo porque se engloba dentro de la categoría de factores intangibles, difíciles de influir y definir.
La cultura no se puede abarcar, incorporar a las directrices ni influir en ella fácilmente. Acabamos de mencionar el ejemplo del Leicester City.
El entrenador Claudio Renieri describió recientemente la cultura corporativa de su equipo de forma muy acertada: «Sabemos que somos cualitativamente inferiores a muchos de nuestros competidores. En el momento en que pensamos que somos mejores que los demás, sufrimos una derrota por 4-0».
Una descripción brillante. Conocemos nuestras limitaciones, por eso luchamos por cada metro.
Por lo tanto, resulta evidente qué tipo de jugador no encajará en esa cultura (y, por ende, en el equipo). No es casualidad que la cultura empresarial sea cada vez más un motivo para no contratar candidatos, e incluso una razón para que estos se marchen.
Los empleados jóvenes, en particular, tienden a abandonar la empresa con mayor facilidad si no se sienten identificados con sus normas, valores y motivación. Por lo tanto, el proceso de selección de personal cobra cada vez más importancia.
No sólo para poder juzgar la inteligencia de alguien a través de una evaluación, sino sobre todo para poder comparar las variables “blandas”, como la cultura corporativa.
¿Cómo se reconoce o construye una cultura corporativa sólida?
¿Tiene su empresa una cultura corporativa clara y fuerte que contribuya al éxito?
Para responder a esa pregunta, primero es importante identificar la cultura predominante y evaluar si se ajusta a la situación deseada.
Gestión de conexión
Son de gran importancia los directivos y líderes que dan buen ejemplo y apoyan conscientemente o incluso dirigen la cultura empresarial. Directivos que conectan departamentos y personas y forman su equipo basándose en cualidades y ambiciones complementarias.
El sentimiento de "nosotros"
Si la selección holandesa gana, entonces son "nuestros chicos". Hemos ganado NOSOTROS. Pero si pierden, entonces ELLOS lo han hecho mal.
¿Cuál es el lenguaje que se utiliza en su organización y entre los departamentos cuando las cosas no van bien? Si todavía hablan en plural ("nosotros"), es probable que se trate de una cultura corporativa muy arraigada.
La composición del equipo
Una cultura empresarial sólida depende de la composición del equipo y del respeto mutuo entre sus miembros. ¿Conocen y respetan las fortalezas y debilidades de cada uno?
Las personalidades en conflicto pueden fortalecer enormemente a su equipo y su cultura, siempre que puedan interactuar de manera respetuosa.
Mejoramiento de Negocios
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Sus empleados constituyen el vínculo dinámico entre estrategia, organización y cultura. Nuestros cursos de capacitación para la mejora empresarial pueden ayudarle a sacar el máximo provecho de su personal y a construir una sólida cultura corporativa.
