Hablamos bastante a diario: una media de 16 000 palabras. Quizás pienses: «Eso es típico de las mujeres». Pero esto es un mito , porque los estudios demuestran que los hombres usan la misma cantidad de palabras que las mujeres. Así que todos hablamos mucho: da igual si eres de los que hablan sin parar o de los que prefieren hablar en voz baja. Cuando hablas, es natural que quieras que tus conversaciones fluyan con naturalidad y que te entiendan bien. Por eso, echa un vistazo a los consejos que aparecen a continuación.
Mejor y consejo 1 Escucha activa
Cuando alguien cuenta una historia, muchas personas tienden a interrumpirla inmediatamente. Sólo se escucha a medias, porque la persona se preocupa principalmente por lo que va a contar en respuesta a la historia. O peor aún: esa persona inmediatamente interrumpe la historia dando una respuesta. Esta interrupción ocurre con más frecuencia de lo que crees, solo presta atención. Escuchar se trata de la otra persona, no de “mí”. Dejemos que el narrador termine de hablar primero.
Además, es importante no solo escuchar lo que dice la otra persona, sino también intentar comprenderlo. Si algo no te queda claro, haz preguntas para aclarar dudas. Resume brevemente lo que ha dicho. También puedes demostrar que escuchas activamente con palabras de aliento. Y demuéstralo de forma no verbal manteniendo el contacto visual y prestando atención a tu expresión facial y lenguaje corporal.
Consejo 2 Deja de quejarte
Quejarse está muy arraigado en la cultura holandesa. Quejarse del tiempo, en particular, es un pasatiempo nacional. Las personas que se quejan, lloriquean, refunfuñan o chismorrean ensombrecen la conversación: dejan un mal sabor de boca. La gente prefiere conversar con alguien positivo que con alguien que disfruta quejándose. Además, quejarse conlleva problemas de salud. Las investigaciones han demostrado que las personas que se quejan con frecuencia viven menos, se enferman más a menudo, tienen menos éxito y menos amigos. ¡Razones suficientes, entonces, para dejar de quejarse inmediatamente!
Pero, ¿cómo se hace eso? ¿Dejar de quejarse? Mira el lado bueno de las cosas. No en vano Johan Cruijff decía: “Cada desventaja tiene su ventaja”. Y si alguien habla negativamente, no lo aceptes. Lo que puedes hacer mejor es darle un giro positivo. La gente no se lo espera al principio, pero después lo aprecia.
Consejo 3 Hacer las preguntas correctas
Además de escuchar activamente, es importante hacer buenas preguntas: obtienes más información sobre un tema determinado. Y al hacer preguntas demuestras que estás escuchando y animas a la otra persona a contar más. En una conversación puedes hacer preguntas abiertas y cerradas. Con una pregunta abierta (¿Qué piensas sobre...?), tu interlocutor tiene todo el espacio para responder. Una pregunta cerrada produce respuestas como "sí" y "no". El tipo de pregunta más apropiado depende del propósito y la situación. Si desea dejar que la otra persona hable sin restricciones, lo más adecuado es una pregunta abierta. Si necesita información específica, haga preguntas cerradas. Antes de hacer una pregunta, piense detenidamente en el propósito: ¿qué información le gustaría conocer?
Consejo 4 No hagas demasiadas preguntas
¿Alguna vez has tenido una conversación con alguien y te hizo varias preguntas al mismo tiempo? Esto causa confusión. Porque ¿qué pregunta deberías responder primero? Por lo tanto, evite hacer varias preguntas y haga una pregunta a la vez. Formule las preguntas que haga de la manera más específica posible y utilice oraciones en voz activa. Y evite hacer preguntas en cláusulas subordinadas: manténgalo simple con oraciones individuales.
Consejo 5 Presta atención a tu lenguaje corporal
Nos comunicamos no solo con palabras, sino también con nuestro lenguaje corporal. Presta atención a las señales no verbales que transmites con tu cuerpo. Tu lenguaje corporal puede reforzar o contradecir tu mensaje. La dirección de tus pies, por ejemplo, indica hacia dónde quieres ir. Si, por ejemplo, una persona ha girado la parte superior de su cuerpo hacia ti, pero sus pies apuntan hacia la puerta, significa que no desea participar en la conversación.
Los consejos anteriores te ayudarán a que te escuchen aún mejor. ¿Necesitas más información y conocimientos profundos sobre este tema? Entonces, echa un vistazo a nuestra amplia gama de cursos de formación en comunicación.
