¿Compañero y reconocible? y trabajo de los compañeros
Llegas a casa suspirando. «Otra de esas reuniones en las que nadie dice lo que piensa». La colaboración entre colegas es fundamental aquí.
Y sin embargo asentiste con la cabeza en señal de aprobación, sonreíste cortésmente a tu colega y fingiste que todo iba bien.
Bienvenidos a la zona gris entre la colaboración y la actuación. Los equipos en los Países Bajos se topan con este tipo de situaciones con sorprendente frecuencia. El ambiente es "amable", la comunicación parece fluida, pero bajo la superficie, latentes, hay frustraciones, malentendidos y reticencia.
Por qué la armonía artificial está acabando con el éxito del equipo
¿Qué ocurre cuando nadie expresa su opinión? La confianza se desvanece. Los miembros del equipo se reprimen, temerosos de desviarse o perder terreno. Los conflictos se evitan cuidadosamente. Es mejor callar que armar un escándalo. ¿Y las decisiones? Se aceptan sin rechistar, pero nadie se siente realmente responsable de ellas.
Lo que queda es estancamiento, pérdida de energía y, a veces, la marcha precisamente de ese compañero que podría haber marcado la diferencia.
¿La solución? Tener una conversación real.
¿Qué observo como formador en las organizaciones neerlandesas? Los equipos que realmente progresan son aquellos donde las personas tienen el valor de mantener conversaciones honestas. Sin prejuicios. Con curiosidad. Y con acuerdos claros.
La pirámide de Lencioni ofrece orientación al respecto:
- confiar
- conflictos constructivos
- enredo
- responsabilidad y, en última instancia: resultados.
Cuando las personas se sienten seguras para expresar sus dudas y frustraciones, sucede algo maravilloso. La confianza crece. Surge el sentido de pertenencia. Y la colaboración vuelve a ser estimulante, en lugar de agotadora.
¿Cómo estás tú?
¿Existen conversaciones verdaderamente honestas en tu equipo? ¿O reina una paz tan cautelosa que nadie se atreve a incomodar? ¿Te encuentras, como gerente o colega, atrapado en patrones de evasión, asentimiento y quejas posteriores? Quizás sea hora de romper con ese patrón. Y quizás seas tú quien inicie la conversación.
Kenneth Smit ayuda a los equipos a impulsar ese movimiento. ¿Quieres saber cómo? Contáctanos.
¿Aún no lo has escuchado?
En mi podcast en vídeo, hablo sobre las oportunidades ocultas en los equipos. En este episodio de De Beste Sales Podcast, converso con César van der Linden sobre algo que veo con frecuencia en la práctica: equipos con un enorme potencial que se estancan debido a tensiones tácitas. Piense en irritaciones latentes, expectativas vagas o ese miembro del equipo que irrita a todos… pero del que nadie habla.
¿Por qué evitamos los conflictos?
El miedo a entrar en conflicto es profundamente humano. Queremos pertenecer a un grupo, ser apreciados y mantener la armonía. Pero esa falsa armonía tiene un precio. Las frustraciones no expresadas se acumulan, la confianza se erosiona poco a poco y, en última instancia, todo el equipo paga las consecuencias en forma de mala colaboración y resultados insatisfactorios.
Patrick Lencioni lo describe acertadamente en su modelo de las cinco frustraciones del trabajo en equipo. La falta de confianza es la raíz del problema. Cuando los miembros del equipo no se sienten lo suficientemente seguros como para ser vulnerables, surge un patrón de evasión. Nadie expresa el problema real y, por lo tanto, nunca se resuelve.
¿Cómo se rompe este patrón?
Todo comienza con el líder. Si como gerente predicas con el ejemplo siendo honesto acerca de tus propias dudas y errores, le das permiso a tu equipo para hacer lo mismo. Esto requiere valentía, pero el efecto es inmediatamente perceptible. Los equipos en los que el líder muestra vulnerabilidad obtienen consistentemente mejores resultados en confianza y colaboración.
Un paso práctico consiste en implementar reuniones de equipo periódicas que ofrezcan un espacio explícito para hablar sobre la colaboración mutua. No como una mera formalidad, sino como una invitación sincera a expresar lo que se piensa. Se pueden formular preguntas como: "¿Qué dificultades estamos afrontando como equipo?" o "¿Qué necesitamos para trabajar mejor juntos?".
En Kenneth Smit, guiamos a equipos y gerentes para que generen confianza y mejoren la comunicación. Nuestra capacitación en Comunicación Efectiva ofrece herramientas concretas para abordar conversaciones difíciles de manera que fortalezcan la relación en lugar de dañarla.
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Puedes encontrar más información de contexto sobre el trabajo colegiado en Trabajo colegiado (Wikipedia).
