¿Compañero y reconocible? y trabajo de los compañeros
Llegas a casa suspirando. “Otra de esas reuniones en las que nadie dijo realmente lo que pensaba.” El trabajo en equipo es esencial en este sentido.
Y sin embargo asentiste con la cabeza en señal de aprobación, sonreíste cortésmente a tu colega y fingiste que todo iba bien.
Bienvenidos a la zona gris entre la colaboración y la actuación. Los equipos en los Países Bajos se topan con este tipo de situaciones con sorprendente frecuencia. El ambiente es "amable", la comunicación parece fluida, pero bajo la superficie, latentes, hay frustraciones, malentendidos y reticencia.
Por qué la armonía artificial está acabando con el éxito del equipo
¿Qué ocurre cuando nadie expresa su opinión? La confianza se desvanece. Los miembros del equipo se reprimen, temerosos de desviarse o perder terreno. Los conflictos se evitan cuidadosamente. Es mejor callar que armar un escándalo. ¿Y las decisiones? Se aceptan sin rechistar, pero nadie se siente realmente responsable de ellas.
Lo que queda es estancamiento, pérdida de energía y, a veces, la marcha precisamente de ese compañero que podría haber marcado la diferencia.
¿La solución? Tener una conversación real.
¿Qué observo como formador en las organizaciones neerlandesas? Los equipos que realmente progresan son aquellos donde las personas tienen el valor de mantener conversaciones honestas. Sin prejuicios. Con curiosidad. Y con acuerdos claros.
La pirámide de Lencioni ofrece orientación al respecto:
- confiar
- conflictos constructivos
- enredo
- responsabilidad y, en última instancia: resultados.
Cuando las personas se sienten seguras para expresar sus dudas y frustraciones, sucede algo maravilloso. La confianza crece. Surge el sentido de pertenencia. Y la colaboración vuelve a ser estimulante, en lugar de agotadora.
¿Cómo estás tú?
¿Existen conversaciones verdaderamente honestas en tu equipo? ¿O reina una paz tan cautelosa que nadie se atreve a incomodar? ¿Te encuentras, como gerente o colega, atrapado en patrones de evasión, asentimiento y quejas posteriores? Quizás sea hora de romper con ese patrón. Y quizás seas tú quien inicie la conversación.
Kenneth Smit ayuda a los equipos a impulsar ese movimiento. ¿Quieres saber cómo? Contáctanos.
¿Aún no lo has escuchado?
En mi videopodcast hablo sobre las oportunidades ocultas en los equipos. En este episodio de El mejor podcast de ventas Estoy hablando con César van der Linden sobre algo que veo a menudo en la práctica: equipos con un potencial enorme, estancados por tensiones tácitas. Pensemos en irritaciones latentes, expectativas vagas o ese miembro del equipo que cae mal a todo el mundo... pero del que nadie dice nada.
¿Por qué evitamos los conflictos?
El miedo a entrar en conflicto es profundamente humano. Queremos pertenecer a un grupo, ser apreciados y mantener la armonía. Pero esa falsa armonía tiene un precio. Las frustraciones no expresadas se acumulan, la confianza se erosiona poco a poco y, en última instancia, todo el equipo paga las consecuencias en forma de mala colaboración y resultados insatisfactorios.
Patrick Lencioni lo describe acertadamente en su modelo de las cinco frustraciones del trabajo en equipo. La falta de confianza es la raíz del problema. Cuando los miembros del equipo no se sienten lo suficientemente seguros como para ser vulnerables, surge un patrón de evasión. Nadie expresa el problema real y, por lo tanto, nunca se resuelve.
¿Cómo se rompe este patrón?
Todo comienza con el líder. Si como gerente predicas con el ejemplo siendo honesto acerca de tus propias dudas y errores, le das permiso a tu equipo para hacer lo mismo. Esto requiere valentía, pero el efecto es inmediatamente perceptible. Los equipos en los que el líder muestra vulnerabilidad obtienen consistentemente mejores resultados en confianza y colaboración.
Un paso práctico consiste en implementar reuniones de equipo periódicas que ofrezcan un espacio explícito para hablar sobre la colaboración mutua. No como una mera formalidad, sino como una invitación sincera a expresar lo que se piensa. Se pueden formular preguntas como: "¿Qué dificultades estamos afrontando como equipo?" o "¿Qué necesitamos para trabajar mejor juntos?".
En Kenneth Smit, guiamos a equipos y gerentes para construir confianza y mejorar la comunicación mutua. Formación en comunicación eficaz Ofrece herramientas concretas para llevar a cabo conversaciones difíciles de una manera que fortalezca la relación en lugar de dañarla.
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Puede encontrar más información de fondo sobre el trabajo de los compañeros en trabajo de colegas (Wikipedia).