Les gens sont des créatures compliquées. Chaque individu est différent et nécessite une approche différente. Cela rend le travail des managers incroyablement difficile. En tant que manager, vous êtes confronté presque quotidiennement à des comportements inattendus ou irrationnels. Du moins, irrationnel à vos yeux, car vous aussi avez votre propre façon de penser et de faire les choses à votre manière. Pourtant, nous pouvons nous inspirer d’un certain nombre de valeurs humaines fondamentales qui ont été conçues il y a des années par des psychologues et des sociologues tels que Maslow, Watson, Freud et Jung. Ils ont essayé de comprendre le comportement des gens, le cerveau. Parce que nous n’avons pas tous étudié la psychologie et parce que c’est effectivement assez dommage dans notre pratique quotidienne de manager, nous avons répertorié quelques enseignements importants de la psychologie.
Psychologie et explication du pourquoi
C'est dans la nature humaine de vouloir expliquer les choses, de rechercher une logique dans tout ce que nous faisons. En tant que manager, vous devez prendre des décisions là où vous savez que vous ne pourrez jamais plaire à tout le monde. En expliquant clairement pourquoi vous prenez ou devez prendre une décision, vous pouvez mieux répondre au désir de logique et même une décision désagréable devient rapidement plausible.
Supprimer les insécurités
Changement. Nous ne pouvons pas très bien le gérer. Le changement apporte de l’incertitude et notre cerveau n’y est pas favorable. Une tâche importante pour vous en tant que manager est d'éliminer autant que possible les incertitudes, y compris dans les situations changeantes qui surviennent régulièrement au sein des entreprises. Une prolongation de contrat par exemple, lorsque votre salarié traverse une période difficile.
Tenez-vous entre et non au-dessus de votre équipe
Par définition, le cerveau humain a tendance à ne pas faire confiance aux personnes qui s’élèvent au-dessus des autres. Cela nous pose des difficultés, surtout dans la société occidentale. C'est précisément pour cette raison que les politiciens populistes, qui semblent se tenir « entre » le peuple ou, du moins, veulent apparaître ainsi, sont devenus si populaires. En tant que manager, vous devez évidemment dégager une certaine autorité, mais ce n’est pas la même chose que de vous tenir au-dessus de votre équipe. Tenez-vous parmi votre peuple, gagnez sa confiance. Ne vous asseyez pas dans votre tour d'ivoire, mais simplement sur le lieu de travail.
Récompenser la créativité et l'initiative
Les managers ne sont souvent pas favorables à ce que leurs employés soient actifs en dehors du travail avec leur propre passe-temps, en politique ou, par exemple, dans leur propre entreprise. Naturellement, vous souhaitez éviter que votre employé ne se préoccupe davantage de ses propres affaires que de son travail, mais la pratique montre que le développement personnel garantit également de meilleures performances au travail. Ce n’est pas sans raison que Maslow a placé la reconnaissance et la réalisation de soi tout en haut de sa pyramide des besoins. Alors récompensez la créativité, l’initiative, les passe-temps et l’esprit d’entreprise de vos employés, au lieu de lutter contre eux.
Tout le monde fait partie de l'équipe
Il existe une autre leçon psychologique pour laquelle Maslow peut nous aider. Il y a aussi de la place dans la même pyramide des besoins pour une autre caractéristique humaine importante. Le besoin de contact social. Nous nous sentons à l’aise et en sécurité lorsque nous sommes en contact avec les autres. C’est pourquoi le travail en équipe est souvent plus efficace que le travail individuel. En tant que manager, il est crucial d’en être conscient. Ces efforts de consolidation d’équipe, que vous n’avez pas toujours envie de faire, sont un élément crucial du succès. Et cela s'applique également à la culture de votre équipe.
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