Nous parlons beaucoup chaque jour : en moyenne environ 16 000 mots. Vous pensez peut-être : « C’est typiquement féminin. » Mais c’est un mythe , car les études montrent que les hommes utilisent autant de mots que les femmes. Alors, tout le monde parle beaucoup : peu importe que vous soyez un vrai moulin à paroles ou plutôt discret. Quand on parle, on souhaite naturellement que nos conversations soient fluides et bien comprises. Alors, jetez un œil aux conseils ci-dessous.
Meilleure astuce et conseil n° 1 : l'écoute active
Quand quelqu’un raconte une histoire, de nombreuses personnes ont tendance à l’interrompre immédiatement. Il n’y a qu’une écoute à moitié, car la personne est principalement préoccupée par ce qu’elle va raconter en réponse à l’histoire. Ou pire encore : cette personne interrompt immédiatement l’histoire en donnant une réponse. Cette interruption arrive plus souvent que vous ne le pensez, faites-y simplement attention. L’écoute concerne l’autre personne, pas « moi ». Alors laissez le narrateur finir de parler en premier.
De plus, il est important non seulement d'écouter ce que dit l'autre personne, mais aussi d'essayer de le comprendre. Posez des questions pour clarifier certains points si vous ne comprenez pas quelque chose. Et résumez brièvement ce que l'autre personne a dit. Vous pouvez également montrer que vous écoutez activement par de petits mots d'encouragement. Et montrez non verbalement que vous écoutez en maintenant un contact visuel et en faisant attention à votre expression faciale et à votre langage corporel.
Astuce 2 Arrêtez de vous plaindre
Se plaindre est profondément ancré dans la culture néerlandaise. Se plaindre du temps, en particulier, est un véritable passe-temps national. Les personnes qui se plaignent, râlent, râlent ou colportent des rumeurs jettent une ombre sur la conversation : elles laissent un goût amer. On préfère discuter avec quelqu'un de positif plutôt qu'avec quelqu'un qui prend plaisir à se plaindre. De plus, se plaindre entraîne des problèmes de santé. Des études ont montré que les personnes qui se plaignent fréquemment ont une espérance de vie plus courte, tombent plus souvent malades, réussissent moins bien et ont moins d'amis. Autant de raisons, donc, d'arrêter de se plaindre immédiatement !
Mais comment faire : arrêter de se plaindre ? Regardez le bon côté des choses. Ce n'est pas sans raison que Johan Cruijff disait : « Chaque inconvénient a son avantage ». Et si quelqu’un parle négativement, ne l’acceptez pas. Ce que vous pouvez faire de mieux, c’est de lui donner une tournure positive. Les gens ne s’y attendent pas au début, mais ils peuvent l’apprécier par la suite.
Astuce 3 Poser les bonnes questions
En plus d'écouter activement, il est important de poser de bonnes questions : vous obtenez plus d'informations sur un sujet donné. Et en posant des questions, vous montrez que vous écoutez et vous encouragez l'autre personne à en dire davantage. Dans une conversation, vous pouvez poser des questions ouvertes et fermées. Avec une question ouverte (À quoi pensez-vous...), votre interlocuteur dispose de tout l'espace pour répondre. Une question fermée donne des réponses telles que « oui » et « non ». Le type de question le plus approprié dépend de l’objectif et de la situation. Si vous souhaitez laisser l’autre parler sans retenue, une question ouverte est la plus adaptée. Si vous avez besoin d'informations spécifiques, posez des questions fermées. Avant de poser une question, réfléchissez bien à l’objectif : quelle information souhaiteriez-vous découvrir ?
Astuce 4 Ne posez pas trop de questions
Avez-vous déjà eu une conversation avec quelqu'un et il a posé plusieurs questions en même temps ? Cela crée de la confusion. Car à quelle question devez-vous répondre en premier ? Par conséquent, évitez de poser plusieurs questions et posez une seule question à la fois. Formulez les questions que vous posez de la manière la plus précise possible et utilisez des phrases à la voix active. Et évitez de poser des questions dans des propositions subordonnées : restez simple avec des phrases simples.
Astuce 5 Faites attention à votre langage corporel
Nous communiquons non seulement par les mots, mais aussi par le langage corporel. Soyez attentif aux signaux non verbaux que vous envoyez. Votre langage corporel peut appuyer ou contredire votre message. La direction de vos pieds, par exemple, indique où vous souhaitez aller. Si, par exemple, une personne tourne le haut de son corps vers vous mais que ses pieds pointent vers la porte, cela signifie qu'elle ne souhaite pas participer à la conversation.
Les conseils ci-dessus vous aideront à mieux vous faire entendre. Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur ce sujet ? Consultez notre vaste gamme de formations en communication.
