Le persone sono creature complesse. Ogni individuo è unico e richiede un approccio diverso. Questo è ciò che rende la gestione così incredibilmente difficile. Come manager, ti imbatti in comportamenti inaspettati o irrazionali quasi quotidianamente. Almeno, irrazionali ai tuoi occhi, perché anche tu hai i tuoi modi unici di pensare e di fare le cose a modo tuo. Eppure, possiamo trovare una guida in diversi valori umani fondamentali, sviluppati anni fa da psicologi e sociologi come Maslow, Watson, Freud e Jung. Hanno cercato di comprendere il comportamento umano, il cervello. Poiché non tutti abbiamo studiato psicologia, e poiché questo è in realtà piuttosto spiacevole nella nostra pratica quotidiana di manager, abbiamo stilato un elenco di importanti insegnamenti tratti dalla psicologia.
Psicologia e spiegare perché
È nella natura umana voler spiegare le cose, cercare la logica in tutto ciò che facciamo. Come manager, devi prendere decisioni sapendo che non potrai mai accontentare tutti. Spiegando in modo chiaro e conciso perché stai prendendo o devi prendere una decisione, puoi soddisfare meglio questo bisogno di logica, e anche una decisione spiacevole sembra rapidamente plausibile.
Rimuovere le incertezze
Cambiamento. Non lo gestiamo bene. Il cambiamento porta con sé incertezza, e il nostro cervello non lo apprezza. Un ruolo chiave per te come manager è quindi quello di eliminare l'incertezza ove possibile, anche nelle situazioni mutevoli che si presentano regolarmente all'interno delle aziende. Un'estensione del contratto, ad esempio, quando un dipendente sta attraversando un periodo difficile.
Stai tra, non sopra, la tua squadra
Il cervello umano tende a diffidare intrinsecamente delle persone che si elevano al di sopra degli altri. Questo è particolarmente difficile nella società occidentale. Questo è esattamente il motivo per cui i politici populisti, che sembrano stare "tra" la gente, o almeno vogliono apparire tali, sono diventati così popolari. Come manager, devi naturalmente proiettare una certa autorità , ma questo non significa stare al di sopra del tuo team. Stai tra i tuoi collaboratori, guadagnati la loro fiducia. Non limitarti a stare seduto nella tua torre d'avorio; sii presente sul posto di lavoro.
Premiare la creatività e l'iniziativa
I manager spesso non gradiscono che i loro dipendenti coltivino i propri hobby, si impegnino in politica o addirittura gestiscano una piccola attività al di fuori del lavoro. Naturalmente, si vorrebbe impedire ai dipendenti di concentrarsi più sui propri interessi che sul lavoro, ma l'esperienza dimostra che lo sviluppo personale porta anche a migliori prestazioni lavorative. Non è un caso che Maslow abbia posto il riconoscimento e l'autorealizzazione al vertice della sua gerarchia dei bisogni. Quindi, premiate la creatività , l'iniziativa, gli hobby e l'imprenditorialità dei vostri dipendenti, invece di scoraggiarli.
Tutti fanno parte della squadra
C'è un altro insegnamento psicologico che Maslow può insegnarci. La stessa gerarchia dei bisogni comprende anche un'altra importante caratteristica umana: il bisogno di contatto sociale. Ci sentiamo a nostro agio e al sicuro quando interagiamo con gli altri. Ecco perché lavorare in team è spesso più efficace che lavorare individualmente. Come manager, è fondamentale rendersene conto. Quegli sforzi di team building, che potresti non avere sempre voglia di fare, sono una parte cruciale del successo. E questo vale anche per la cultura all'interno del tuo team.
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