Gestione snella. Gestione agile. Sono le nuove parole d'ordine del gergo manageriale, che sentiamo ogni settimana a conferenze e seminari. Ma cos'è esattamente la gestione snella? Rendere la propria organizzazione più efficiente per risparmiare denaro?
Gestire il personale in modo diverso per migliorare i risultati? O è solo una nuova parola d'ordine? E possiamo davvero applicarla nella nostra pratica quotidiana? In questo blog, cercheremo di guidarvi nel meraviglioso mondo del lean management.
Cosa significa realmente lean management?
Qual è il tuo desiderio più ardente come manager? Anni fa, la risposta era semplice: dipendenti che ascoltassero attentamente e facessero ciò che veniva loro richiesto.
Tuttavia, nella nostra società olandese questo non è più così da tempo.
Naturalmente, vogliamo che il lavoro sia svolto bene, ma come manager nell'economia olandese, vuoi soprattutto che i tuoi dipendenti prendano iniziative, si sentano responsabili e collaborino efficacemente con i colleghi.
Ciò, in definitiva, produce il risultato migliore. Il Lean Management trae origine da questa filosofia. Il Lean Management si basa sull'idea che, in qualità di manager, non si debba più imporre ai propri dipendenti cosa fare e quando.
In questo modo, la capacità all'interno di un'organizzazione può essere gestita in modo efficiente e spesso non sono più necessari complessi livelli gestionali. Il lean management è quindi un modo per combattere gli sprechi di risorse umane. Tuttavia, non si tratta solo di libertà.
La gestione snella si basa anche sulla regola fondamentale che, in quanto dipendente, non si è liberi di fare ciò che si vuole, quando si vuole. Esistono obiettivi condivisi in base ai quali viene valutata la performance. Il risultato finale (l'obiettivo) ha la precedenza.
I principi del lean management
Per implementare la gestione snella all'interno di un'organizzazione, è necessario tenere conto di una serie di principi importanti.
Questi principi non sono (ancora) presenti in ogni organizzazione come tali e in alcuni casi dovranno quindi essere ancora sviluppati se si sceglie la gestione snella.
La percezione del valore è centrale
Per migliorare i vostri processi in modo snello, come organizzazione dovete innanzitutto essere molto ben informati sui desideri e le esigenze dei vostri clienti. Dovete essere in grado di valutare dove risiede la loro percezione del valore e porla al centro.
Un compito interessante per i venditori e i rappresentanti del tuo team.
Ottimizzazione dei processi
Come funziona il tuo processo? Quali attività aggiungono valore direttamente alla percezione del cliente e quali potrebbero essere potenzialmente eliminate?
Processo commutato
Lavorate con diversi reparti, ognuno responsabile di una propria piccola parte? Questo non è sempre l'ideale per la gestione snella. È necessario un flusso chiaro dall'inizio alla fine.
Un processo interconnesso in cui tutti sono corresponsabili del risultato finale. Molte agenzie creative, ad esempio, scelgono di lavorare con team dedicati ai clienti. Team piccoli ed efficienti, in cui sono presenti tutte le competenze e che possono operare (relativamente) in modo indipendente.
Miglioramento e coaching come base del lean management
Un "manager snello" si aspetta iniziativa e senso di responsabilità dai suoi dipendenti. Tale senso di responsabilità deve essere principalmente focalizzato sul miglioramento.
Migliorare e ottimizzare il processo produttivo. Solo se ciò non dovesse funzionare, allora sarà il momento opportuno perché il manager intervenga e inizi a "gestire".
La gestione snella si basa quindi su due filoni fondamentali all'interno delle operazioni aziendali: il miglioramento e il coaching. Il filone del "miglioramento" è una metodologia di gestione comprovata ed efficace in cui i dipendenti lavorano in modo indipendente e orientato alla soluzione.
Sono responsabili dell'ottimizzazione di un processo e dell'assunzione di iniziative.
Il percorso di "coaching" viene utilizzato dal manager per sviluppare le competenze delle persone all'interno dell'organizzazione, a tutti i livelli.
Un lean manager è quindi come un insegnante che interviene solo quando i processi non sembrano più migliorare autonomamente e che poi cerca di riqualificare il team per ricreare le condizioni desiderate.
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