È già il 5 dicembre e Sinterklaas e i suoi aiutanti hanno lasciato il Paese. Dal punto di vista commerciale, è una festa importante per i commercianti olandesi. Cibo, regali, decorazioni e così via. Circa metà dei Paesi Bassi festeggia Sinterklaas, l'altra metà il Natale. Tutti fanno qualcosa per Capodanno e sempre più persone partecipano al Black Friday. È tempo di soldi per molti commercianti.
Anche a casa Roelfsema è stata una serata meravigliosa. Due Pieten (Pieten Neri) sono arrivati ​​con sacchetti pieni di regali. Mia figlia è rimasta sorpresa dai colpi alla finestra ed è rimasta sbalordita quando sono entrati, si sono presi il loro tempo e hanno sparso noci di pan di zenzero. Hanno persino fatto un video insieme su TikTok! Per i bambini di otto anni, la cosa più importante sono i regali, ma l'emozione di quella sera le rimarrà per sempre, anche se la prossima settimana non ricorderà esattamente cosa ha ricevuto. È un segno di prosperità .
L'esperienza e la sensibilità sono in realtà il dono più grande quando si ha già tutto il resto. I Millennial sono cresciuti con questo, i Baby Boomer no. Ecco perché spesso non si capiscono. Crescendo in relativa povertà , i beni materiali erano una grande risorsa per loro. Ora è più una questione di benessere. Ma provate a spiegarlo a un bambino di otto anni.
Sistemare con entusiasmo le scarpe, cantare canzoni, sistemare l'acqua e le carote e stilare liste dei desideri. Stilare liste dei desideri ancora e ancora. Sono diventati veri e propri collage. Con foto da brochure, descrizioni di ogni colore, specie, tipo o nome. Perché niente può andare storto. E questa precisione è esattamente il dono che voglio fare a te, lettore di questo blog. Forse la lezione più importante sulla comunicazione, la chiamo "Legge di San Nicola": "Se non chiedi esattamente ciò che desideri, probabilmente otterrai qualcos'altro".
Quanto spesso, dopo una conversazione di vendita, sappiamo davvero cosa desidera il cliente, perché lo desidera e cosa significa per lui personalmente essere in grado di soddisfarlo? C'è un solo modo per scoprirlo: porre le domande giuste e ascoltare il cliente!
Buona fortuna con la vendita e buone feste!
Cosa puoi imparare da Sinterklaas sulla vendita
Sinterklaas è in realtà un maestro delle vendite. Conosce a fondo il suo pubblico di riferimento, sa esattamente cosa desidera e interviene al momento giusto. Ed è proprio questo che implica anche una buona vendita: ascoltare il cliente, capire cosa sta succedendo e trovare la soluzione giusta al momento giusto.
Nel mondo commerciale, questo approccio si chiama vendita incentrata sul cliente. Prima di fare un'offerta, ci si addentra nelle esigenze del cliente, si pongono domande, si ascolta attivamente e si adatta la propria strategia in base a ciò che si apprende. Proprio come San Nicola, che anno dopo anno riesce a trovare esattamente il regalo che ogni bambino desidera.
Sfruttare in modo intelligente i picchi stagionali
Per molte organizzazioni, ci sono picchi ben definiti durante l'anno. Che si tratti del Black Friday, delle festività o dell'inizio di un nuovo trimestre, questi momenti offrono opportunità a chi si prepara adeguatamente. La chiave è non aspettare che arrivi il momento, ma pianificare la propria strategia con largo anticipo.
Ciò significa preparare il team di vendita, perfezionare la proposta e assicurarsi che i contatti con i clienti siano efficaci. Le organizzazioni che mantengono strutturalmente le proprie competenze commerciali ottengono risultati migliori durante i picchi di domanda. Non si lasciano sfuggire le opportunità perché sono pronte, sanno ascoltare attentamente e si adattano rapidamente.
Vuoi lavorare sulle competenze commerciali più solide con il tuo team? Il nostro Esperto di formazione sui principi base della vendita Ti aiuta a vendere in modo incentrato sul cliente, tutto l'anno. Perché la Legge di Sinterklaas non vale solo a dicembre: chi sa ascoltare bene e sa rispondere al momento giusto conquista la fiducia del cliente.