5 consigli per una migliore collaborazione tra marketing e vendite

Marketing e vendite sono due reparti cruciali per un'azienda. Senza marketing, non c'è bisogno di un prodotto o servizio, e senza vendite, tale bisogno non potrebbe essere soddisfatto. Nella pratica, questi due reparti non sempre lavorano bene insieme, eppure è proprio questa la chiave del successo.
In questo blog forniamo alcuni suggerimenti utili che ti aiuteranno la collaborazione tra marketing e vendite può migliorare.

Meglio ancora, e quando un potenziale cliente viene passato al team di vendita?

Innanzitutto, è importante stabilire chiaramente quando un lead debba essere inoltrato al reparto vendite. Questa è una domanda importante, poiché varia da azienda ad azienda. Ad esempio, se un cliente scarica una brochure dal sito web, si tratta già di un lead e si può inoltrarlo al reparto vendite? Oppure si deve aspettare per vedere se il potenziale cliente intraprenderà ulteriori azioni? Questo tipo di domande dovrebbe essere chiaro sia al reparto vendite che a quello marketing, quindi il primo consiglio è:

1. Classifica i tuoi lead

È importante classificare i lead, ad esempio utilizzando un sistema a punti. Qualcuno visita il sito web? Riceve un punto. Qualcuno scarica una brochure? Riceve otto punti. Qualcuno si iscrive alla newsletter? Riceve dieci punti. In definitiva, si crea un profilo per ogni cliente e si può creare un profilo in base ai punti. Un lead con 30 punti è quindi un lead di qualità superiore rispetto a uno con dieci punti.

2. La qualità del lead è più importante della quantità

Ci si concentra ancora troppo sull'acquisizione del maggior numero possibile di lead, mentre concentrarsi sulla qualità può fare miracoli. Non solo per aumentare il tasso di conversione, ma anche per raggiungere il successo. I venditori sentiranno meno la pressione di dover concludere un affare.

3. Crea un profilo cliente

"Se non puoi definirli, non puoi trovarli".

Forse hai già sentito questo detto: definisci i tuoi clienti! Devi sapere a chi ti stai rivolgendo, quali sono le loro difficoltà, come puoi aiutarli, come approcciarli e dove trovarli. Assicurati che sia il marketing che le vendite abbiano le idee chiare su questo, altrimenti non otterrai risultati. Dedica del tempo a questo aspetto durante una riunione o un brainstorming con entrambi i reparti.

4. Condividere obiettivi (target) tra loro 

Il termine "target" è utilizzato principalmente nel settore delle vendite, ma anche gli addetti al marketing hanno obiettivi da raggiungere. Questi obiettivi sono spesso vicini tra loro, ma i due reparti non si conoscono. Un obiettivo per un addetto al marketing potrebbe essere: generare almeno 50 lead. Questo obiettivo per il reparto vendite potrebbe quindi essere tradotto come: generare almeno 25 transazioni. Queste transazioni possono essere generate solo se ci sono abbastanza lead. In breve, condividete gli obiettivi tra di voi perché sono più vicini di quanto pensiate.

5. Assicurati che il cliente sia la sfida condivisa 

Migliorare il rapporto tra marketing e vendite non è un obiettivo in sé. È un mezzo per raggiungere un fine, un obiettivo condiviso: offrire al cliente un'esperienza indimenticabile. Una comunicazione coerente è fondamentale in questo senso. Le vendite continuano dove termina la responsabilità del marketing. Insieme, perseguono lo stesso obiettivo: un cliente (nuovo e) soddisfatto.

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