La vendita è una professione emotiva. Le persone fanno affari con le persone. La motivazione è quindi fondamentale. Se il tuo team di vendita non è motivato al meglio, le possibilità di successo sono solo una frazione di quelle che potrebbero essere. Per un responsabile vendite, ispirare e motivare i venditori è quindi fondamentale. Oggi abbiamo compilato per te un elenco di citazioni stimolanti ed emblematiche della nostra professione.
Ispirante e "La nostra più grande debolezza sta nell'arrenderci. Il modo più sicuro per avere successo è provare sempre un'altra volta" - Thomas Edison.
I venditori amano parlare. In genere siamo bravi a farlo. Ma non si conquista un nuovo cliente solo parlando. Dimostra di saper mettere in pratica ciò che dici. Ad esempio, considera un esempio di ciò che hai da offrire o un esempio di un design che puoi creare per il tuo cliente. Metti subito in pratica le tue conoscenze e la tua esperienza, invece di limitarti a parlarne.
“La motivazione batterà quasi sempre il talento” – Norman Ralph
Il duro lavoro paga. Sembra ovvio, vero? Eppure, nella pratica, i venditori spesso si affidano al loro pitch e si preparano con parsimonia. A volte dimentichiamo che una preparazione accurata prevale quasi sempre su una storia avvincente, a prescindere da quanto talento si possa avere nel raccontare.
“Il successo è passare da un fallimento all’altro senza perdere l’entusiasmo” – Winston Churchill
Il business è fatto di persone. E le persone sono spesso convinte dall'entusiasmo e dalla passione. Chi è appassionato del proprio lavoro è molto più persuasivo di chi trasmette un messaggio con diligenza. Come venditore, devi avere la pelle dura, perché le delusioni sono una parte inevitabile del lavoro. Tuttavia, assicurati che il tuo entusiasmo rimanga intatto, anche di fronte alle delusioni.
"Non vendere assicurazioni sulla vita. Vendi ciò che l'assicurazione sulla vita può fare" - Ben Feldman
Non stai vendendo un prodotto o un servizio. Stai vendendo una soluzione o un'esperienza. Vendere un'assicurazione o un prestito non è entusiasmante. Tuttavia, rendere possibile quel volo con il paracadute o quella splendida casa per le vacanze all'estero è ciò che fa la differenza. I venditori, sia in un ambiente B2C che B2B, dovrebbero enfatizzare molto più spesso la soluzione o l'esperienza offerta, piuttosto che le caratteristiche del prodotto.
"Fai un cliente, non una vendita" - Katherine Barchetti
Vogliamo tutti ottenere quel contratto importante. Forse per un bel bonus o semplicemente perché ci piace vincere. Di per sé, essere fortemente motivati a concludere l'affare non è una cosa negativa. Tuttavia, costruire un rapporto a lungo termine con il cliente è molto più prezioso che assicurarsi quell'unica, rapida conclusione. Quindi non promettere troppo, ad esempio promettendo troppo poco, solo per ottenere l'ordine. Pensa al tuo rapporto duraturo con il cliente.
“L’innovazione distingue un leader da un seguace” – Steve Jobs
Chiunque abbia un buon prodotto, una storia avvincente e un prezzo competitivo può vendere qualcosa. È proprio per questo che ogni venditore, indipendentemente dal suo successo, perderà un affare di tanto in tanto. A volte, ad esempio, quel concorrente, abbassando il prezzo, vi ruba la clientela. Tuttavia, la differenza sta nella capacità di sorprendere ripetutamente i nostri clienti con soluzioni nuove e innovative. In un rapporto duraturo, si continua a innovare e a collaborare con il cliente su soluzioni e aree di miglioramento. In definitiva, questo è molto più prezioso di un incarico una tantum.
"C'è poco successo dove c'è poca risata" - Andrew Carnegie
Ultimo ma non meno importante, dove le persone lavorano, dovrebbe esserci anche la possibilità di ridere. Certo, stiamo parlando di questioni serie. Ma forse ancora più importante nel costruire relazioni con i clienti è l'opportunità di ridere insieme. Senza passione e divertimento, si fanno pochi affari. Quindi, oltre a tutta l'attenzione sostanziale, dedicate del tempo al rapporto umano e alla gioia che potete provare insieme.
