La vendita non è un trucco. È una professione. E chiunque la prenda sul serio sa che lo sviluppo non si ferma mai. Proprio come negli sport d'élite, si rimane al passo con i tempi solo se ci si allena costantemente. Nell'ultimo episodio di The Best Sales Podcast, Cesar parla con Mike Schilperoort, CEO e proprietario di Kenneth Smit da ottobre. La conversazione riguarda lo sviluppo personale, l'imprenditorialità e il futuro della formazione in un mercato in rapida evoluzione.
Mike Schilperoort è attivo nel panorama della formazione da anni. Dopo il suo ruolo in Lindenhaeghe, gli è stata offerta l'opportunità di acquisire tutte le azioni di Kenneth Smit nel 2024. Non come investitore a lungo termine, ma piuttosto per essere nuovamente coinvolto a livello operativo. Ciò che lo ha attratto non è stata solo la solida reputazione del marchio, ma soprattutto i contenuti. Mentre molti programmi di formazione si concentrano sul trasferimento di conoscenze, Kenneth Smit si concentra sul cambiamento comportamentale e sulla crescita personale. Secondo Mike, il momento più gratificante dopo un programma di formazione è quando si sente di aver compiuto un passo che non sarebbe stato possibile senza di esso.
Kenneth Smit è un'organizzazione in franchising con circa 55 formatori. Non sono dipendenti stipendiati, ma imprenditori con le proprie attività . Questa mentalità imprenditoriale crea una dinamica diversa. I formatori sono responsabili dei propri risultati, ma fanno anche parte di un gruppo affiatato in cui conoscenze, esperienze e feedback vengono condivisi attivamente. Sebbene ci sarà spazio per nuovi formatori nei prossimi anni, la crescita non è esplicitamente un obiettivo in sé. È stata presa la decisione consapevole di limitare il numero di nuovi formatori ogni anno per garantire qualità e guida.
Secondo Mike, lo sviluppo personale sta diventando sempre più importante. La tecnologia e l'intelligenza artificiale stanno assumendo un ruolo sempre più importante, ma la comunicazione, la leadership e il contatto umano stanno diventando sempre più preziosi. Molte organizzazioni hanno sperimentato il contatto automatizzato con i clienti e ora stanno scoprendo che i clienti desiderano ancora conversazioni reali. Questo richiede persone che conoscano se stesse, siano disposte ad accettare feedback e continuino a sviluppare le proprie competenze.
Sebbene Kenneth Smit sia ora attivo in diversi ambiti, le vendite rimangono il fulcro. La maggior parte dei programmi ha ancora un rapporto diretto con le vendite. Non perché sia ​​semplice, ma proprio perché è complesso. Le vendite costituiscono spesso il punto di partenza per un ulteriore sviluppo all'interno delle organizzazioni. Chi dimostra risultati in questo ambito progredisce verso il management e la leadership. Questa traiettoria è stata osservata più di 400.000 volte in 38 anni.
Vendite e formazione attraverso un approccio pratico
Una caratteristica fondamentale della formazione è l'approccio pratico. La teoria è direttamente collegata alla pratica, spesso con l'ausilio di una telecamera, in modo che i partecipanti possano vedersi e ricevere feedback sul proprio comportamento. Questo richiede coraggio e rende la formazione intensa, ma è proprio grazie a questo che si verifica il vero sviluppo. Le persone lasciano la formazione con più energia e consapevolezza di sé rispetto a quando vi sono arrivate.
Anche i formatori continuano a formarsi costantemente. Da Kenneth Smit, ogni formatore investe un numero significativo di giorni all'anno nella propria crescita personale. Questo vale non solo per i contenuti, ma anche per le competenze formative e l'efficacia personale. Il feedback è parte integrante della cultura aziendale. È costruttivo, ma non facoltativo. Questo crea un gruppo affiatato e un elevato standard di professionalità .
Il ruolo di un formatore spesso evolve insieme al cliente. Laddove la collaborazione inizia con la formazione, spesso si evolve in pensiero collaborativo, consulenza e brainstorming strategico. I formatori sono regolarmente coinvolti in processi di valutazione, reclutamento e gestione del cambiamento. Kenneth Smit opera anche a livello internazionale. Una parte significativa della formazione viene erogata in altre lingue e all'estero, spesso presso organizzazioni operanti a livello internazionale.
Oltre al supporto sui contenuti, la sede centrale di 's-Hertogenbosch offre supporto attivo nel marketing e nel personal branding. I formatori vengono aiutati a posizionarsi in modo visibile e credibile, ognuno nel modo più adatto a sé. La sede centrale funge anche da luogo di incontro, la clubhouse dell'organizzazione, dove i formatori si riuniscono per lavorare, formare e condividere esperienze.
Per i professionisti che intendono diventare trainer presso Kenneth Smit, si terrà un incontro informativo presso la sede centrale a inizio febbraio. Nessuna presentazione commerciale, solo una discussione aperta e onesta su cosa significhi entrare a far parte del brand. Ci sarà spazio per domande e per condividere esperienze sia con i trainer nuovi che con quelli esperti.
Chiunque lavori come formatore indipendente o come venditore professionista e si ritrovi a fare tutto da solo, con poco tempo per lo sviluppo personale e bisognoso di competenze specialistiche, spesso si riconosce nelle storie descritte da Mike. Unirsi a Kenneth Smit significa entrare a far parte di un team che si stimola, si supporta e si forma costantemente a vicenda. Perché una convinzione è fondamentale: la vendita è uno sport di alto livello e se vuoi continuare a vincere, devi continuare ad allenarti.