"Ci sono caduto dentro davvero"
A volte non si diventa imprenditori con un business plan, ma con un calcio nel sedere. È andata così per Ronald. Ha iniziato come freelance per necessità, inizialmente come dipendente, per poi lentamente ma inesorabilmente approdare all'imprenditorialità. "Non volevo necessariamente diventare ricco, volevo solo fare ciò in cui sono bravo. Poi il resto verrà da sé."
Il suo primo cliente? Un'azienda che gli chiese di rimanere come consulente, ma sotto la sua bandiera. E poi si scoprì: non aveva un'azienda, nessun piano, ma aveva un cliente. "Quello è stato il mio inizio soft."
Da sette a settanta
La vera prova arrivò dopo. Durante la pandemia di COVID, la domanda dei prodotti ROMYNOX esplose. In un solo anno, il fatturato dell'azienda crebbe di sette volte. Sembrava un'ottima idea, ma c'era un problema: "Abbiamo assunto persone che sapevano imballare e rispondere al telefono, ma avevano poca familiarità con il prodotto o con l'azienda".
I problemi iniziali arrivarono più tardi. Ronald vide la cultura aziendale erodersi, i processi scricchiolare e alla fine decise di cambiare radicalmente rotta: quasi il 100% del personale fu sostituito. "Doloroso, ma necessario. I pionieri dell'inizio non furono i costruttori della fase successiva."
Dall'attività pionieristica alla professionalizzazione
Ciò che seguì fu un cambiamento radicale. Ronald creò un nuovo team con persone che non si unirono a ROMYNOX per conoscenze, ma perché desideravano sinceramente farne parte. Giovani talenti, molti dei quali provenienti da contesti lavorativi diversi, portarono struttura e connessione. "È emersa una cultura aziendale in cui le persone desideravano collaborare, comprendere e migliorare i processi."
Utilizzando strumenti come sistemi di ticketing, valutazioni e dashboard mensili, Ronald ora si concentra sui margini per FTE e sulla soddisfazione dei dipendenti. "Il profitto non è un obiettivo, ma il risultato di dipendenti e clienti soddisfatti."
Lasciar andare a volte, ma non essere ancora pronto
Ronald ha ormai 60 anni, ma non ha intenzione di andare in pensione a breve. "Voglio poter lasciare presto la carica di presidente esecutivo, ma mantenere l'atmosfera da jukebox all'interno dell'organizzazione". Non è ancora sicuro se il suo successore sarà suo figlio o qualcun altro del team. Ciò che conta è che il DNA dell'azienda rimanga intatto: un'azienda unita, unica e incentrata sulle persone.
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