Quasi tutti sanno che l'esercizio fisico regolare fa bene alla salute. Quasi tutti sanno che ascoltare è più efficace che persuadere direttamente. Quasi tutti i manager sanno che dare feedback è importante. Eppure, le persone spesso continuano a fare le stesse scelte, ad avere le stesse conversazioni e a ripetere gli stessi schemi.
Questo perché la conoscenza e il comportamento operano secondo principi diversi. La conoscenza porta al cambiamento solo quando le persone sono in grado di tradurla in nuovi comportamenti nella pratica. Quando si comprende questo, si ha una visione diversa dello sviluppo.
Perché la conoscenza porta così spesso a cambiamenti comportamentali limitati?
Molti professionisti si aspettano che l'intuizione porti automaticamente a un cambiamento di comportamento. In pratica, questo processo è molto più complesso. Il nostro cervello crea percorsi efficienti per le azioni che compiamo regolarmente. Ciò consente di risparmiare energia e di svolgere molte attività quotidiane senza dover valutare consapevolmente ogni scelta.
Da una prospettiva evolutiva, ciò è particolarmente utile. Dal punto di vista del cambiamento, tuttavia, rappresenta una sfida. Non appena un comportamento diventa parte di un'abitudine, passa in secondo piano. Le persone agiscono quindi in gran parte in modo automatico, anche quando comprendono razionalmente che un approccio diverso sarebbe più efficace.
Questo crea un divario tra sapere e fare. Le persone hanno a disposizione le informazioni corrette, eppure, sotto pressione, ricadono in schemi comportamentali familiari.
Perché le persone, sotto pressione, tendono a tornare ai vecchi comportamenti?
Sotto pressione, il cervello tende a ricercare più rapidamente comportamenti familiari e prevedibili. Con l'aumentare della tensione, le strategie che in passato hanno dato risultati diventano più attraenti. Ad esempio, un manager potrebbe partecipare a un corso di formazione sulla leadership e, successivamente, ricorrere a un comportamento direttivo durante una riunione difficile, con scadenze ravvicinate o in situazioni di conflitto.
Questo spiega perché alcune persone sperimentano con entusiasmo nuovi comportamenti durante la formazione, salvo poi tornare alle stesse vecchie abitudini una settimana dopo. Il comportamento precedente risulta familiare. Un comportamento familiare richiede meno energia mentale. Di conseguenza, spesso prevale su un comportamento nuovo, soprattutto quando la pressione aumenta.
Perché le intuizioni spesso si rivelano meno potenti di quanto si pensi?
Un'intuizione cambia principalmente la prospettiva sul comportamento; il cambiamento si verifica quando questa nuova prospettiva diventa visibile nell'azione.
Molti percorsi di sviluppo personale si concentrano fortemente sulla consapevolezza. Le persone scoprono dove si bloccano, riconoscono schemi ricorrenti e capiscono perché certe situazioni continuano a ripetersi. Questo è prezioso, poiché la consapevolezza crea un punto di partenza per il cambiamento. Allo stesso tempo, a volte si verifica un malinteso. Le persone sperimentano una forte intuizione e confondono questa sensazione con un cambiamento reale.
Ogni formatore riconosce questo fenomeno. Alla fine della giornata, il partecipante dice: "Ora ho capito esattamente cosa devo fare". Questa consapevolezza fornisce una direzione, mentre i nuovi comportamenti richiedono comunque pratica.
Il comportamento cambia quando una persona compie effettivamente scelte diverse in circostanze simili. La ripetizione, la sperimentazione e la riflessione costituiscono quindi il passaggio dalla comprensione all'applicazione.
Perché le persone imparano di più dalle esperienze che dalle spiegazioni?
Quando qualcuno legge un libro sulla leadership, acquisisce principalmente conoscenze cognitive. Queste conoscenze sono preziose. Aiutano a comprendere meglio le situazioni e a dare un nome a questioni complesse.
Le esperienze aggiungono un ulteriore livello di significato. Le persone collegano quindi le intuizioni a emozioni, percezioni, interazioni e situazioni concrete. Questo crea una memoria più ricca. In questo contesto, gli psicologi parlano di apprendimento esperienziale: imparare attraverso l'azione attiva, la riflessione e il riprovare.
Osservo questo fenomeno regolarmente nei programmi di sviluppo del team e di leadership. Le persone possono discutere di fiducia, feedback o collaborazione per anni. Tuttavia, non appena sperimentano come il loro comportamento influenzi gli altri durante una simulazione, un'esercitazione o un'attività pratica, emerge una forma di apprendimento molto più profonda. La conoscenza si connette così all'esperienza, acquisendo maggiore significato nella pratica quotidiana.
Che implicazioni ha questo per la formazione e lo sviluppo?
In molte organizzazioni, l'apprendimento viene concepito come un semplice trasferimento di informazioni: una volta che le persone sanno come funziona qualcosa, lo metteranno in pratica. Lo sviluppo sostenibile, tuttavia, richiede qualcosa di più. Le persone differiscono nel modo in cui elaborano e applicano le nuove conoscenze. Di conseguenza, lo sviluppo ha un ritmo e un percorso unici per ognuno. Questo spiega perché la stessa formazione ha un effetto immediatamente visibile su un partecipante, mentre un altro ha bisogno di più tempo per adottare nuovi comportamenti.
È proprio per questo che, durante i corsi di formazione, presto molta attenzione alle situazioni in cui le persone possono osservare il proprio comportamento. La consapevolezza emerge spesso più rapidamente quando si riconoscono schemi ricorrenti nelle proprie reazioni, scelte e modalità di collaborazione. Chi impara a individuare questi schemi si accorge prima quando le abitudini consolidate prendono il sopravvento e può determinare con maggiore consapevolezza come desidera agire.
Ognuno segue il proprio percorso in questo senso. L'arte dello sviluppo consiste quindi principalmente nel creare le condizioni affinché le intuizioni possano mettere radici, acquisire significato e avere un impatto sulla pratica quotidiana.
Sei in grado di apportare valore aggiunto alle intuizioni?
Molti professionisti sanno come fornire feedback migliori, comunicare in modo più efficace o dimostrare maggiore senso di responsabilità. Tuttavia, abitudini, esperienze passate e reazioni automatiche influenzano le loro scelte e il loro comportamento quotidianamente.
Una questione importante per lo sviluppo è quindi: quale modello si desidera rendere visibile oggi e affrontare in modo diverso domani?
Nei suoi corsi di formazione, Vincent Boscaljon aiuta le persone a tradurre la conoscenza in azione. Sei curioso di scoprire quali schemi ricorrenti nel tuo team, nella tua leadership o nello sviluppo organizzativo stanno ostacolando il prossimo passo? Allora Vincent sarà lieto di discutere con te un programma di formazione o sviluppo in linea con la tua situazione specifica.
