50.000 anni fa, i membri di una tribù dipendevano completamente l'uno dall'altro per la sopravvivenza. All'esterno, incombevano pericoli di ogni genere. Le condizioni meteorologiche, gli animali selvatici e altri gruppi ostili facevano tutto il possibile per accorciare la loro vita il più possibile.
Inoltre, tutti i membri della tribù cercavano un ambiente sicuro. Creando un ambiente sicuro, le persone hanno iniziato a collaborare e a fidarsi l'una dell'altra.
Inoltre, io sono al sicuro se tu resti sveglio mentre dormo, e tu sei al sicuro se io resto sveglio mentre dormi. La sicurezza genera fiducia; la fiducia reciproca genera sicurezza.
Inoltre, all'interno di un'azienda la situazione non è diversa. Se un'azienda offre un ambiente sicuro perché i dipendenti si fidano dei loro leader, collaboreranno e si fideranno l'uno dell'altro.
Sinek descrive anche un episodio in cui un dipendente di una compagnia aerea si è scagliato contro un passeggero che aveva tentato di effettuare il check-in prima dell'orario consentito.
Ecco perché, quando Sinek in seguito fa qualcosa al riguardo, il dipendente risponde letteralmente: "Se non mi assicuro che rispettiate le regole, avrò grossi problemi con il mio capo e potrei essere licenziato".
Di conseguenza, fa rispettare le regole non perché sia realmente necessario, ma perché ha paura di perdere il lavoro.
Mentre come capo dovresti effettivamente volere che i tuoi dipendenti applichino le regole non alla lettera, ma secondo le loro intenzioni e che trattino i clienti in modo amichevole.
Di conseguenza, nella pratica quotidiana si possono trovare centinaia di esempi in cui i leader non riescono a creare condizioni di sicurezza e, di conseguenza, i dipendenti non si fidano più dei loro leader, dei loro colleghi o persino dei loro clienti.
Prendiamo ad esempio le grandi banche, dove i dirigenti di alto livello mantengono i loro bonus nonostante scandali di grande portata o vengono quantomeno "licenziati" con gigantesche buonuscite, mentre i dipendenti sul campo vengono licenziati o i clienti si ritrovano in situazioni disperate.
Insomma, che dire dello "scandalo dei sussidi", dove i leader politici e i dirigenti delle autorità fiscali si proteggono a vicenda, e i dipendenti sul campo seguono scrupolosamente le regole pur vedendo che migliaia di cittadini si trovano nei guai?
Ad esempio, nessuno osa dire nulla perché teme di perdere il lavoro.
Dopotutto, anche se i giornali e i notiziari non smettono di parlare della portata di questo scandalo e le storie più sensazionali scorrono quotidianamente sugli schermi, nessuno si assume la responsabilità perché non esiste un ambiente sicuro.
Inoltre, non è inconcepibile che i funzionari pubblici, ben consapevoli che qualcosa non andava, abbiano scelto di ritenere più sicuro attenersi scrupolosamente alle regole piuttosto che denunciare le irregolarità ed essere pubblicamente umiliati. Il risultato di un ambiente di lavoro estremamente insicuro.
Fortunatamente, però, esistono anche esempi in cui le cose sono diverse. Nella sua presentazione, Sinek cita un'azienda manifatturiera americana dove, durante la crisi del 2008, il 30% degli ordini è stato cancellato da un giorno all'altro.
Di conseguenza, l'azienda ha dovuto tagliare 10 milioni di dollari. Invece di licenziare i dipendenti, come avrebbero fatto molte altre aziende, è stato chiesto loro di prendere quattro settimane di congedo non retribuito.
Pertanto, questo congedo non doveva essere consecutivo e i dipendenti potevano decidere autonomamente quando prenderlo. Di conseguenza, l'azienda ha superato la crisi brillantemente.
In definitiva, non è stata la misura in sé, ma soprattutto il modo in cui l'amministratore delegato ha comunicato l'idea, a garantire il successo del piano e a generare risparmi per oltre 20 milioni. "È meglio che tutti soffrano un po'.
"Di conseguenza, alcuni di noi stanno soffrendo molto", è stato il messaggio dell'amministratore delegato. Quello che è successo è che le persone hanno iniziato a collaborare, hanno raggiunto accordi tra loro e coloro che potevano gestire meglio la situazione hanno preso cinque settimane di congedo non retribuito, in modo che coloro che potevano gestirla meno potessero prenderne tre.
Un altro esempio è quello di un'azienda in cui, se vieni assunto, ricevi un contratto a vita e non puoi mai essere licenziato per scarso rendimento. Se il tuo rendimento è insufficiente o inadeguato, vieni supportato tramite coaching o formazione.
Questi due esempi dimostrano quindi che i leader che sanno ispirare non abbandonano mai i propri dipendenti e creano un ambiente sicuro che incoraggia la collaborazione e la fiducia reciproca.
In effetti, stiamo vivendo un periodo davvero insolito, in cui i dipendenti si trovano costantemente ad affrontare circostanze mutevoli. Lavorano da casa e sentono la mancanza del contatto quotidiano con i colleghi e il loro responsabile. Sentono la mancanza del loro ambiente di lavoro familiare con tutti i suoi comfort.
Nel frattempo, lavorano in un ambiente in cui i loro stessi figli improvvisamente richiedono attenzione durante le attività quotidiane. Ricevono costantemente informazioni su quanto male stiano andando alcune aziende e, in un ambiente isolato, devono semplicemente valutarne gli effetti su se stessi.
Inoltre, dove sono finite quella piacevole conversazione davanti alla macchinetta del caffè e quella pacca sulla spalla di cui si ha tanto bisogno?
Inoltre, soprattutto ora, i dipendenti hanno bisogno della rassicurazione di lavorare in un ambiente sicuro, un ambiente in cui possano contare sul supporto necessario. Per i manager, questo significa che in questo momento devono dare il massimo ed essere presenti per i propri collaboratori.
Inoltre, è fondamentale chiarire che esiste un ambiente sicuro affinché possano iniziare a fidarsi l'uno dell'altro e a collaborare, soprattutto ora.
Ma come si fa? Credo che, in primo luogo, tutto parta dalla mentalità del manager stesso.
In altre parole, avete intenzione di fornire ai vostri uomini un ambiente sicuro e siete disposti a fare tutto il possibile per garantire che tale ambiente esista? Sinek cita l'esempio di un comandante di un gruppo di forze speciali in una situazione di guerra.
Pertanto, al momento del pasto, il comandante lascia prima mangiare i suoi uomini, solo per scoprire che non è rimasto nulla per lui. Nel momento in cui devono tornare sul campo di battaglia, i suoi uomini gli danno il loro cibo.
Per questo motivo, se chiedete loro perché lo fanno, tutti rispondono allo stesso modo: "Perché lui avrebbe fatto lo stesso per me". Questi uomini sono tutti disposti a prendersi una pallottola per qualcun altro perché quell'altra persona farebbe lo stesso per loro.
Inoltre, manager, se volete essere leader stimolanti, ora più che mai fate sentire alle persone che potete contare su di loro e offrite loro un ambiente sicuro. Sarete ricompensati con fiducia e collaborazione.
I seguenti suggerimenti potrebbero esservi d'aiuto, ma la questione principale riguarda il vostro atteggiamento nei confronti della situazione.
- Abbi fiducia nella tua gente e trasmettila;
- Incoraggiare la creatività e lasciare spazio alle critiche;
- Organizzare la collaborazione a distanza, offrire assistenza e facilitare;
- Pianifica una CHIAMATA&CAFFÈ (crea un contatto sociale);
- Prendi l'iniziativa e dai l'esempio;
- Siate flessibili; incoraggiate una routine costante, sappiate quando lavorate e quando siete disponibili; lasciate che le persone scelgano quando lavorare e quando sono libere e siate attenti ai bambini.
- Siate consapevoli della SALUTE MENTALE;
- Rimani in contatto, contatta gli altri, chiedi informazioni su argomenti che riguardano anche il mondo esterno al lavoro: le persone che vivono da sole possono sentirsi sole;
- Organizza altre cose, giochi da tavolo online, bootcamp online, VMB digitale (aperitivo del venerdì pomeriggio).
In breve, arriverà il momento in cui chiuderemo questo periodo e torneremo alla nuova normalità, qualunque essa sia. Sono convinto che proprio ora, durante questo periodo, possiate dimostrare perché sul vostro biglietto da visita c'è scritto che siete dei manager. La leadership non è un ruolo, ma una qualità.
Ad esempio, ora è il momento di dimostrarlo. Il tuo popolo ha bisogno di te più che mai.
Dopotutto, "Un vincitore è un sognatore che non si arrende mai", disse una volta Nelson Mandela, una saggezza che nessun manager dovrebbe ignorare in questo momento, e io sono quel leader ispiratore.
Autore: Pieter Willemse/allenatore-allenatore Kenneth Smit
A proposito, fonte: Perché i buoni leader ti fanno sentire al sicuro | Simon Sinek
Come questo: https://www.youtube.com/watch?v=lmyZMtPVodo&t=16s