Feedback geben ist eines der meistdiskutierten Themen im Management. Doch was wäre, wenn es einen effektiveren Weg gäbe, Ihr Team in seiner Entwicklung zu fördern? Feedforward ist ein erfrischender Ansatz, der nicht auf Fehler zurückblickt, sondern nach vorne schaut und sich auf Verbesserungsmöglichkeiten konzentriert. In diesem Artikel erfahren Sie genau, was Feedforward beinhaltet, warum es so gut funktioniert und wie Sie es als Führungskraft sofort in Ihren Arbeitsalltag integrieren können.
Was ist Feedforward?
Feedforward ist eine Methode, die von Marshall Goldsmith, einem der einflussreichsten Führungskräftecoaches der Welt, bekannt gemacht wurde. Während sich Feedback auf die Vergangenheit konzentriert – auf das, was gut oder schlecht lief –, richtet sich Feedforward auf die Zukunft. Es geht darum, Vorschläge und Ideen für zukünftiges Verhalten zu unterbreiten, ohne das Vergangene zu bewerten.
Die Kernidee ist einfach, aber wirkungsvoll: Menschen können die Vergangenheit nicht ändern, aber sie können ihr zukünftiges Verhalten beeinflussen. Indem man den Fokus auf das legt, was jemand tun kann, anstatt auf das, was er falsch gemacht hat, schafft man eine positivere und produktivere Gesprächsdynamik.
Warum Feedforward effektiver ist als traditionelles Feedback
Traditionelles Feedback birgt einige bekannte Schwächen. Viele Menschen empfinden Feedback als persönlichen Angriff und reagieren defensiv. Dadurch verfehlt die Botschaft ihr Ziel, egal wie gut sie formuliert ist. Feedforward umgeht diesen Widerstand auf elegante Weise.
Erstens reduziert Feedforward defensives Verhalten. Da man sich auf zukünftige Möglichkeiten konzentriert, anstatt auf Fehler zurückzublicken, fühlt sich der Empfänger weniger angegriffen. Zweitens ist Feedforward konkreter und handlungsorientierter. Anstatt zu sagen: „Ihre Präsentation war zu lang“, sagt man: „Für Ihre nächste Präsentation könnten Sie maximal drei Kernpunkte behandeln.“ Dadurch erhält man sofort ein konkretes Werkzeug für die weitere Arbeit.
Darüber hinaus fördert positives Feedback eine Wachstumsmentalität. Es geht nicht darum, was an Ihnen als Person nicht stimmt, sondern darum, was Sie entwickeln können. Dies deckt sich mit dem, was wir über effektive Persönlichkeitsentwicklung wissen : Wachstum beginnt mit dem Glauben an die eigene Verbesserungsfähigkeit.
Die vier Prinzipien der Vorwärtskopplung
Für eine effektive Anwendung von Feedforward ist es wichtig, die vier Kernprinzipien zu verstehen:
1. Formulierung mit einem zukunftsorientierten Ansatz
Jeder Vorschlag beginnt mit Formulierungen wie „Nächstes Mal könnten Sie …“, „Überlegen Sie …“ oder „Ein Tipp für die Zukunft: …“. Sie vermeiden bewusst Bezüge zur Vergangenheit. Das mag subtil klingen, hat aber einen großen Einfluss darauf, wie die Botschaft aufgenommen wird.
2. Spezifisch und verhaltensorientiert
Wie gutes Feedback muss auch Feedforward konkret sein. Vage Vorschläge wie „Versuch es nächstes Mal besser zu machen“ helfen niemandem. Formulieren Sie genau, welches Verhalten Sie sich wünschen, damit der Empfänger sofort darauf reagieren kann.
3. Positiv formuliert
Feedforward ist stets positiv formuliert. Man beschreibt, was man sehen möchte, nicht, was man nicht sehen möchte. Statt „Unterbrecht eure Kollegen nicht“ heißt es beispielsweise: „Es wäre hilfreich, andere in Meetings ausreden zu lassen, bevor man antwortet.“
4. Gleichberechtigt und einladend
Bei Feedforward gibt es keine hierarchischen Unterschiede. Jeder im Team kann Feedback geben, vom Praktikanten bis zum Direktor. Das macht es zu einem wirkungsvollen Instrument, um eine offene Kultur zu fördern, in der Lernen im Mittelpunkt steht.
Feedforward in der Praxis: So starten Sie morgen
Die Anwendung von Feedforward muss nicht kompliziert sein. Hier sind fünf konkrete Schritte für den Einstieg:
Beginnen Sie bei sich selbst. Fragen Sie drei Kollegen: „Was könnte ich in Zukunft tun, um effektiver zusammenzuarbeiten?“ Hören Sie zu, ohne zu reagieren oder in die Defensive zu gehen. Das liefert nicht nur wertvolle Erkenntnisse, sondern zeigt auch Ihre Offenheit für Weiterentwicklung.
Führen Sie es in Teamsitzungen ein. Schließen Sie jede Sitzung mit einer kurzen Feedbackrunde ab: „Was können wir beim nächsten Mal besser machen?“ Dadurch wird es zu einem natürlichen Bestandteil der Teamkultur.
Nutzen Sie die Feedforward-Übung. Lassen Sie die Teammitglieder paarweise einen Entwicklungsbereich vorstellen. Die andere Person macht dann zwei konkrete, zukunftsorientierte Vorschläge. Anschließend werden die Rollen getauscht. Diese Übung dauert zehn Minuten und liefert sofort nutzbare Erkenntnisse.
Kombinieren Sie es mit bestehenden Gesprächsabläufen. Nutzen Sie Feedforward als Ergänzung zu Leistungsbeurteilungen und Mitarbeitergesprächen. Beginnen Sie das Gespräch mit einem Feedforward-Fokus: Welche Entwicklung möchte der Mitarbeiter erreichen, und welche Vorschläge haben Sie dafür?
Gestalten Sie es visuell. Erstellen Sie ein Feedforward-Board, an dem Teammitglieder Vorschläge füreinander anbringen können. Das senkt die Hemmschwelle und macht Feedforward spielerisch und zugänglich.
Feedforward und andere Konversationstechniken
Feedforward funktioniert am besten in Kombination mit anderen Kommunikationsfähigkeiten. Aktives Zuhören bildet die Grundlage: Nur wenn Sie die Bedürfnisse Ihres Gegenübers klar verstehen, können Sie gute, zukunftsorientierte Vorschläge machen. Auch Ihr Führungsstil spielt eine Rolle. Ein Coaching-Stil harmoniert gut mit Feedforward, während ein direktiverer Stil eine bewusstere Anpassung erfordert.
Das Schöne an Feedforward ist, dass es Feedback ergänzt. Feedback muss nicht vollständig ersetzt werden – manchmal ist es notwendig, auf Vergangenes zurückzublicken. Indem man Feedforward jedoch als Standard und Feedback als Ergänzung nutzt, verlagert man den Fokus auf Wachstum und Entwicklung.
Machen Sie Feedforward zu einem Teil Ihres Führungsstils
Feedforward ist mehr als eine Technik – es ist eine Denkweise, die die Entwicklung von Mitarbeitern fördert. Als Führungskraft haben Sie die Möglichkeit, die Kommunikationskultur in Ihrem Team zu verändern. Durch den gezielten Einsatz von Feedforward schaffen Sie ein Umfeld, in dem Fehler als Lernchancen gesehen werden und die persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt steht. Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten als Führungskraft stärken? Dann informieren Sie sich über die Management- und Führungskräftetrainings von Kenneth Smit und entdecken Sie, wie Sie Ihr Team auf die nächste Stufe bringen.
Feedback blickt zurück und bewertet, was gut und was schlecht lief. Feedforward hingegen blickt nach vorn und bietet Vorschläge für zukünftiges Verhalten, ohne die Vergangenheit zu bewerten. Daher wirkt Feedforward weniger bedrohlich und stößt beim Empfänger oft auf weniger Widerstand.
Nein, Feedforward ist eine wertvolle Ergänzung zu Feedback, ersetzt es aber nicht vollständig. In Situationen, in denen ein bestimmtes, bereits aufgetretenes Verhalten besprochen werden muss, bleibt Feedback sinnvoll. Am besten ist es, Feedforward als Standard zu verwenden und Feedback nur dann einzusetzen, wenn es wirklich notwendig ist.
Beginnen Sie mit einer kurzen Erläuterung des Konzepts und führen Sie eine praktische Übung durch: Lassen Sie die Teammitglieder paarweise einen Entwicklungsbereich vorstellen, wobei die andere Person zwei zukunftsorientierte Vorschläge einbringt. Schließen Sie die Meetings anschließend mit einem Feedback-Moment ab. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, indem Sie aktiv nach Feedback fragen.
