Viele Fachleute verfügen über fundierte Fachkenntnisse, stoßen aber in der Praxis auf andere Hürden. Gespräche mit schwierigen Kollegen verlaufen reibungslos. Eine gute Idee findet keine Unterstützung. Oder trotz guter Vorbereitung bleibt die erhoffte Resonanz aus. In diesen Fällen liegt das Problem nicht im Inhalt, sondern im Verhalten – im Timing, im Tonfall oder in der Einstellung. Genau hier liegt die Stärke der emotionalen Intelligenz. Schulungen zur emotionalen Intelligenz sind daher für Fachleute unerlässlich.
Trainer Remko Wabeke sprach kürzlich in einer Folge des Beste Sales Podcasts darüber . Seit über 25 Jahren schult er Fachkräfte in den Bereichen Kommunikation, Führung und Einflussnahme, unter anderem in der Wirtschaft und im medizinischen Sektor. Seine Botschaft: Wer lernt, sich selbst besser zu managen und sich mit anderen abzustimmen, erreicht mehr.
Emotionale Intelligenz kann entwickelt werden, und es gibt Schulungen zur emotionalen Intelligenz für Fachkräfte.
Wo die Persönlichkeit relativ stabil ist, lässt sich emotionale Intelligenz trainieren. Dazu gehören Selbstbeherrschung, Empathie, die Fähigkeit, Urteile aufzuschieben und bewusst zu reagieren. Alles beginnt damit, das eigene Verhalten und dessen Auswirkungen auf andere zu verstehen.
Remko nennt diese Fähigkeiten nicht Soft Skills, sondern entscheidende Kompetenzen. Wer sie beherrscht, kann besser Beziehungen knüpfen, Spannungen bewältigen, Widerstände überwinden oder auch klare Grenzen setzen.
Eine entschiedene Kommunikation erfordert keinen scharfen Ton.
In vielen Organisationen gibt es keine klare Hierarchie. Das bedeutet, dass man andere ohne formale Autorität ins Boot holen muss. Zum Beispiel in einer Projektgruppe, einem Spezialistenteam oder bei einer Verkaufspräsentation. Laut Remko ist es entscheidend, klar und überzeugend zu kommunizieren, ohne Druck auszuüben.
In seinem Training für entschiedene Kommunikation lernen die Teilnehmer, ihren Standpunkt klarer zu vertreten, schwierige Gespräche zu führen, ohne die Beziehung zu schädigen, und wirkungsvoller zu kommunizieren. Es geht nicht darum, lauter zu sprechen, sondern darum, verständlicher zu sein und gleichzeitig die Verbindung aufrechtzuerhalten.
Die Kontaktaufnahme erfolgt vor der Übermittlung von Inhalten.
Ein wiederkehrendes Thema im Podcast ist die Bedeutung von zwischenmenschlichen Beziehungen. Wer vorschnell urteilt oder nur Fakten weitergibt, riskiert, die eigentliche Botschaft zu verpassen. Remko plädiert stattdessen dafür, offene Fragen zu stellen, aufmerksam zuzuhören und Vertrauen aufzubauen. Auch die Körpersprache spielt eine Rolle. Nonverbale Signale lügen nicht.
Diese Grundsätze sind in allen Arbeitssituationen anwendbar: egal ob Sie führen, verkaufen, beraten oder zusammenarbeiten.
Beeinflussen oder manipulieren?
Schließlich stellt sich die Frage, ob emotionale Intelligenz zu manipulativ ist. Remko trifft hierzu eine klare Unterscheidung: Wir alle beeinflussen andere. Doch wer dies mit echtem Interesse, Ehrlichkeit und Respekt tut, baut dauerhafte Beziehungen auf. Manipulatives Verhalten kann niemand lange aufrechterhalten.
Das Wesen emotional intelligenten Handelns liegt nicht in Tricks, sondern in Bewusstsein, Absicht und professionellem Verhalten.
Meer weten?
Möchten Sie Ihre Kommunikations-, Kooperations- und Einflussfähigkeiten verbessern? Dann schauen Sie sich diese Schulungen an:
