Hinterlassen Sie Ihre Nachricht nach dem Ton. Nach wochenlanger intensiver Kontaktaufnahme über LinkedIn haben Sie endlich die Telefonnummer Ihres Interessenten erhalten. Als Vertriebsprofi sind Sie bereit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus voller Überzeugung zu verkaufen. Sie wählen die Telefonnummer, aber leider... keine Antwort. Um nicht aufdringlich zu wirken, möchten Sie zwar nicht noch einmal anrufen, aber dennoch jemanden über eine Voicemail von Ihnen hören lassen. Aber was genau willst du sagen? Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Geschichte so stark ist, dass Sie von diesem wichtigen Interessenten zurückgerufen werden? Dies ist Kenneth Smits Voicemail. Hinterlassen Sie Ihre Nachricht nach dem Ton und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück, um Ihnen 5 Tipps für die perfekte Verkaufs-Voicemail zu geben.
Perfekt und 1. Forschung
Ein verpasster Anruf von einer unbekannten Nummer und eine Voicemail. Für den potenziellen Kunden schrillen bei dieser Kombination sofort die Alarmglocken: Jemand will mir etwas verkaufen . Als Vertriebsprofi sind Sie von vornherein im Nachteil, besonders wenn der potenzielle Kunde beim Abhören der Voicemail ebenfalls eine fremde Stimme hört. Ihre Herausforderung besteht darin, diese fremde Stimme vertraut wirken zu lassen. Die Frage ist nur: Wie? Die Antwort lautet: Recherche. Prüfen Sie beispielsweise, ob Ihr potenzieller Kunde in sozialen Medien aktiv ist und suchen Sie nach gemeinsamen Interessen. Vielleicht sind Sie ein begeisterter Golfer, genau wie Ihr potenzieller Kunde: Die Verbindung ist hergestellt. Oder recherchieren Sie Kollegen auf LinkedIn, insbesondere solche in Führungspositionen. Die Nennung des Namens eines Managers schafft Wiedererkennungswert und erzeugt Dringlichkeit. Recherchieren Sie schließlich die Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens und suchen Sie nach Schwachstellen. Der potenzielle Kunde wird merken, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben, was die Wahrscheinlichkeit einer Reaktion erhöht.
2. Beginnen Sie niemals mit Ihrem eigenen Firmennamen
Jede Voicemail beginnt mit dem gleichen Ton: „Hallo, hier ist Kenneth Smit von Firma X …“. Neun von zehn Voicemails, die auf diese Weise beginnen, werden gelöscht, weil der Interessent genau weiß, für welches Unternehmen Sie arbeiten und was Sie verkaufen möchten. Wenn der Interessent Ihr Unternehmen nicht kennt, wird er oder sie schnell desinteressiert sein. Beginnen Sie Ihre Voicemail daher mit „Hallo, hier ist Kenneth und der Grund, warum ich anrufe ist …“ und erläutern Sie anschließend, worin der Mehrwert für Ihren Interessenten besteht. Das Ziel besteht darin, die Vorteile für den Interessenten schnell zu erkennen und nicht damit zu prahlen, was Ihr Unternehmen leistet. Das Nichterwähnen Ihres Firmennamens wird gewöhnungsbedürftig sein und die Voicemail wird etwas fetter, aber jetzt müssen Sie sich aus der Liste der Voicemails hervorheben.
3. Testen
Wie bei all Ihren anderen Verkaufstechniken empfiehlt es sich, zu testen, welche Voicemail am besten funktioniert. Werden Sie beispielsweise häufiger zurückgerufen, wenn Sie morgens oder nachmittags eine Voicemail hinterlassen? Oder wenn Sie mit Ihrem Namen und Firmennamen abschließen? Erstellen Sie verschiedene Varianten Ihrer Voicemail und beobachten Sie die Ergebnisse. Sie werden feststellen, dass Sie häufiger zurückgerufen werden und dass das Aufnehmen einer Voicemail mit zunehmender Erfahrung im Verkauf deutlich schwieriger wird.
4. Erwähnen Sie niemals frühere Kontaktversuche
Nichts ist ärgerlicher als jemand, der Ihnen sagt, dass er Sie nicht erreichen kann und Sie bereits oft angerufen hat. Es gibt einen Grund, warum der Interessent nicht antwortet, und die Erwähnung Ihrer Kontaktversuche ermutigt den Interessenten nur dazu, Ihre Voicemail zu löschen.
5. Senden Sie eine E-Mail
Nennen Sie bei Ihrem Abschluss immer noch einmal Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, bitten Sie aber nicht um einen Rückruf. Beziehen Sie sich stattdessen auf die E-Mail, die Sie gesendet haben oder senden möchten.
Suchen Sie nach weiteren Tipps für die perfekte Vertriebs-Voicemail? Dann schauen Sie sich diese Tipps vom Vertriebsstrategen Marc Wayshak an.
