Basta con observar a los equipos de alto nivel en el deporte. ¿Por qué un equipo de fútbol funciona bien, mientras que otro siempre está sumido en la miseria? Se envidian mutuamente la oportunidad de marcar un gol. Los egocéntricos quieren marcar ellos mismos, aunque en muchos casos les habría convenido más pasarle el balón a otro compañero. Este comportamiento se repite en todo tipo de equipos, tanto deportivos como empresariales. Los miembros del equipo anteponen sus intereses personales a los del grupo y culpan a los demás cuando no se alcanza el objetivo, sin siquiera mirarse al espejo. En este sentido, contar con un impulsor de equipo es fundamental.
Por ejemplo, si un equipo de fútbol no tiene un buen desempeño durante un período, en la mayoría de los casos el entrenador es despedido. No ha conseguido que el equipo trabaje bien en conjunto para que mejore el rendimiento durante los partidos. En los negocios esto suele ser diferente. Si un equipo no se desempeña bien, generalmente es culpa de sus miembros. ¿Pero es eso cierto?
Google realizó una encuesta entre sus propios empleados para saber qué es importante en el trabajo en equipo. Esto dio lugar a resultados muy diferentes y, finalmente, Google presentó el resultado final en 2015. Han descubierto que a menudo importa más cómo trabaja un equipo en conjunto que quién lo integra. Según Google, la verdad universal para el éxito del equipo es que todos los miembros del equipo dan su opinión. Entonces lo más importante es que todos sean escuchados.
Google ha definido 5 puntos clave para equipos exitosos:
- Los equipos creen que su trabajo es importante.
- Los equipos sienten que su trabajo tiene un significado personal para ellos.
- Los equipos necesitan objetivos claros y roles definidos.
- Los miembros del equipo saben que pueden contar unos con otros.
- Los equipos necesitan seguridad psicológica y un papel ejemplar por parte de los líderes del equipo.
Precisamente esta seguridad psicológica tiene una importancia decisiva. Y eso supone dos condiciones:
- Los equipos tienen éxito cuando todos sienten que son escuchados.
- Es importante que los miembros demuestren que tienen en cuenta los sentimientos de los demás.
Cuando analizamos esto, es importante definir una ambición conjunta con objetivos elevados pero alcanzables. Los miembros del equipo necesitan saber qué se espera de ellos y qué responsabilidades tienen en el equipo. Debido a que se tienen en cuenta a los demás y se comprenden mutuamente, los miembros del equipo saben que pueden contar unos con otros. Y por último, es importante el comportamiento ejemplar del directivo.
Conclusión
Si las cosas no van bien en tu equipo, mírate primero al espejo y, sobre todo, sé sincero contigo mismo: “¿Cuál es mi parte en esto? ¿Y qué puedo cambiar para asegurar que trabajemos mejor juntos en mi equipo?
Por lo tanto, haga una lista de áreas de mejora y haga que cada miembro del equipo la elabore. Tengan una conversación honesta y "abierta" entre ellos y asegúrese de que todos tengan su opinión. Incluya esto en un plan paso a paso para ayudar al equipo a funcionar mejor. ¿Aún no funciona? Luego pide la ayuda de un outsider más profesional, acepta su visión de helicóptero y dale el espacio para que te ayude en este proceso de desarrollo del equipo.
El equipo y la importancia de la sucesión y el uso de un impulso de equipo
Muchas oportunidades de venta se pierden, no por una mala conversación, sino por un seguimiento inadecuado. Tras una buena conversación, el cliente se muestra entusiasmado, pero ese entusiasmo se desvanece rápidamente si no hay seguimiento. Por lo tanto, un seguimiento rápido y personalizado es fundamental. Envíe un resumen de la conversación y los próximos pasos acordados en un plazo de 24 horas.
Integra el seguimiento a tu rutina laboral. Anótalo en tu calendario, utiliza un sistema CRM para mantener un control general y asegúrate de cumplir con todas las citas. La fiabilidad en el seguimiento es una de las señales más importantes que puedes transmitir a un cliente. Demuestra profesionalidad y que el cliente puede confiar en ti.
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Puedes encontrar más información general sobre el uso de Team Oppepper en el artículo sobre el uso de Team Oppepper (Wikipedia).
